400電話業(yè)務(wù)由國家電信局統(tǒng)一管理，目前只有電信、移動、聯(lián)通三大運營商才有權(quán)運營虛擬總機業(yè)務(wù)。然而，企業(yè)需要400電話來處理，反而選擇代理服務(wù)商進(jìn)行400電話辦理更方便省事，其中的原因是什么?

　　1、代理商服務(wù)更貼心

　　三大通信應(yīng)用商的服務(wù)質(zhì)量相信不少人都深有體會，不僅出現(xiàn)問題，還會有24小時，甚至更長的等待時間，而且費用都是一口價，客戶沒有商議的余地。

　　400電話業(yè)務(wù)在通信運營商眼里，屬于一個比較細(xì)分的市場，服務(wù)人員少，開通辦理、故障處理自然沒有更多保障，這對企業(yè)來說并不是件好事。一些正規(guī)的一級代理服務(wù)提供商是這些運營商的大客戶，甚至還有專門的人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，很多業(yè)務(wù)處理問題，都是走內(nèi)部渠道，比企業(yè)自己去進(jìn)行400電話辦理，要快捷省事。

　　此外，為保持良好的市場渠道，代理運營商將有更多的客服人員來為市場服務(wù)，各種故障問題都能迅速得到處理，更加迅速地解決各種問題。

　　2、代理服務(wù)內(nèi)容比較豐富

　　企業(yè)直接到通信運營商辦理400電話業(yè)務(wù)，不僅需要排隊取號，還浪費了大量的人力和時間成本，更重要的是沒有了解各種業(yè)務(wù)詳情的時間，客戶只能在上面勾選，具體功能、自資費等方面都沒有詳細(xì)說明。

　　很多企業(yè)無法做出正確的判斷和選擇，要么是功能浪費，花了不少冤枉錢。或者是想要的功能沒有選擇，白白地浪費了400電話的資源。

　　在客戶服務(wù)方面，代理服務(wù)商更為細(xì)致貼心，可以有專人對接，甚至可以直接上門提供服務(wù)，了解企業(yè)的經(jīng)營情況和需求，提供比較完善的業(yè)務(wù)辦理方案，讓企業(yè)更好地做出選擇，這樣比企業(yè)自己辦得更好。

　　3、故障處理更加及時有效

　　與通信運營商的24小時、72小時等故障處理時間相比，服務(wù)代理均為24小時人工客服，能在第一時間聯(lián)系通信運營商，甚至直接聯(lián)系機房管理人員，直接提出故障原因，并能在機房內(nèi)隨時處理故障，解決問題的原因是需要安排維修人員進(jìn)行24小時人工客服。

　　所以，企業(yè)進(jìn)行400電話辦理業(yè)務(wù)，完全可以選擇代理服務(wù)，不但開通快速辦理省事，后期故障處理和設(shè)備維修，都能得到更好的保障和服務(wù)。