本文目錄一覽：

• 1、400電話為什么被封號
• 2、400電話可以往外打電話嗎？
• 3、400電話都有哪些功能
• 4、400電話呼叫中心系統(tǒng)哪家好
• 5、電話外呼系統(tǒng)是什么意思 什么是電話外呼系統(tǒng)

400電話被停用收回400電話外呼系統(tǒng)的這個問題雖然并不常見400電話外呼系統(tǒng)，但是400電話外呼系統(tǒng)的確有一部分400電話用戶遇到這些問題，并且既然要辦理400電話外呼系統(tǒng)了400電話，那么就應該對于400電話有一個全方位的認識，因此想要處理好這個問題，那么對于400電話被停用收回的原因有哪些也是必須要去了解的。

400電話停機欠費

企業(yè)在辦理400電話之后，就會經(jīng)常使用與解決客戶所咨詢問題，而在整個的通話過程當中，是會產(chǎn)生相應的通話資費的，如果400電話在欠費之后，無論400電話辦理一年多少錢，都會被停機收回，而一般是會有一個保護期限的，并不會立馬進行收回，雖然400電話采用的是主被叫話費分攤制，但是依然要注意400電話的資費情況，以免400電話由于長期欠費而被收回。

400電話辦理選擇不正規(guī)的辦理公司

400電話辦理最先的一步就是尋找辦理公司，而這也是最重要的一步，許多400電話辦理者，貪圖便宜到一些不正規(guī)的公司辦理400電話，雖然開始能夠使用，但是后續(xù)運營商發(fā)現(xiàn)之后，就會進行停機收回，面對這種情況企業(yè)也就只能重新辦理400電話了

400電話的非法使用

400電話既然是正規(guī)通訊工具，那么必須要用于正規(guī)的商業(yè)使用，一旦被發(fā)現(xiàn)用于詐騙等違法活動，那么就會被停機收回。

400電話辦理資質虛假

很多人為了方便辦理400電話，會進行資料的造假提供給運營商審核，在開始的時候，或者并沒有真正的發(fā)現(xiàn)，但是隨著時間的推移，被發(fā)現(xiàn)資料造假，那么400電話就會直接被收回。

關于400電話被停機收回的原因主要就是以上這些，實際上，400電話在辦理和使用的時候，主要按照規(guī)范，那么一般是不會出現(xiàn)被收回的情況。

【400電話不能外呼，接到400開頭來電需警惕】

400電話一直都是企業(yè)專業(yè)的客服熱線，只能接聽，不能外呼。在2016年實名制后，400電話的安全性越來越高，消費者撥打400電話是完全可以放心的。但是由于400電話越來越受到消費者的信任，不乏仍有一些個人利用這點，將外呼號碼使用第三方軟件顯示為400號碼，實際上他們并沒有辦理400電話，運營商是限制400電話外呼的，如果您接到400電話的來電，要多加注意。

400電話是轉為企業(yè)單位（含個體）開通辦理的業(yè)務，需要企業(yè)提供相關資質才能辦理，實名審核非常嚴格，哪怕是企業(yè)通過服務商辦理，他們也不能完全保證能審核通過，都需要通過運營商審核，如果辦理企業(yè)提供資質不全或者不是最新年審資質，審核將不會被通過，所以企業(yè)辦理400電話在資質提交上切勿大意，以免耽誤您企業(yè)400電話正常的開通使用。

400電話是全國唯一的號碼，也是作為企業(yè)的通信身份證，樹立企業(yè)專業(yè)的服務形象，同時400電話多項功能的應用，可以在通信管理方面得到很多的助力，400電話無疑是企業(yè)最有效的通信工具，只要企業(yè)將400電話用于正規(guī)途徑宣傳以及運用，400電話可以終生為企業(yè)使用。

商客通，上市企業(yè)，國家級專精特新“小巨人”企業(yè)，業(yè)內公認專業(yè)400電話平臺，三大運營商一級授權合作伙伴，十余年來憑借深厚的行業(yè)積累，我們的技術、服務、號源均位于行業(yè)前列，商客通服務企業(yè)用戶超50萬，市場份額達40%以上，全國每三家使用400電話熱線的企業(yè)，至少有一家使用的是商客通提供的管理軟件。基于卓越的品牌與服務實力，騰訊、萬達、百事、福耀玻璃等全國50萬+企業(yè)信賴并選用商客通400電話。

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400電話有基礎功能和特色功能，常用的基礎功能，如導航功能，平時我們撥打電話查詢話費，按1是話費查詢、按2是套餐業(yè)務，按3人工服務等，這種功能400電話后臺也可以設置，假設公司是零售商品的，有售前、售后、快遞等幾個常用問題，可以設置按1是售前咨詢，安2是售后服務、按3是查詢快遞等等，這些功能都是很實用的，幫助客戶迅速的找到相關部門，減少客戶等待的時間。

400電話還有智能語言導航的功能，在客戶撥打400電話時，會先聽到錄制好的語音提示，系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇，將來電轉接到相關部門，也可以轉到語音信箱。 這是企業(yè)呼叫中心的常用功能，大大提高了企業(yè)的服務效率。400電話有滿意度調查的功能，為客戶提供人工服務前，系統(tǒng)自動播報客服人員指定的工號，方便后續(xù)管理，開通此功能后，在客戶掛機前，讓客戶對客服滿意度作出評價，評價的結果自動記錄。能讓管理者及時發(fā)現(xiàn)問題，對客服人員有監(jiān)督評測，可以更好的提升工作能力。

400電話支持自行設置來電黑名單，拉入黑名單的號碼，不會再被接入，有效避免了無效的騷擾電話。也可以將某個區(qū)號，或某個號段加入黑名單，屬于該區(qū)號或該號段的所有號碼不會再被接入。 設置好上下班時間，轉接到不同的號碼接聽，工作時間可以將來電轉接至公司電話，下班后可以轉接至值班人員手機。公司可以根據(jù)實際需要，設置來電按“順序分配”或“隨機分配。“順序分配”,可以讓更專業(yè)的客服人員，優(yōu)先接聽來電。“平均分配”,所有客服人員接聽的來電數(shù)量相近，盡量做到客戶的公平分配。

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1、電話外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現(xiàn)代客戶服務中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

2、呼出有三種類型：預覽型、預測型和預約型。

3、預覽型：系統(tǒng)首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

4、預測型：將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

5、預約型：要求客戶一定程度的參與。通過企業(yè)主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統(tǒng)根據(jù)客戶的預約請求，發(fā)送客戶所需信息，實現(xiàn)服務。