本文目錄一覽：

• 1、ICD語音外呼體系是什么？
• 2、電銷客外呼體系都有那些性能？
• 3、語音寰宇虛構召喚焦點事宜的“外呼性能”引見？
• 4、外呼體系若何措置賞罰？
• 5、外呼體系一個幾何錢，有哪些性能？

AOFAX語音外呼體系是經由語音手藝和通信手藝實現的，

錄制了了圓潤的語音來庖代人工撥號，

當客戶有愛好則經由按鍵咨詢。

另外還撐持客戶信息補白，復電語音導航、復電彈屏

電話錄音等性能。

電銷客外呼體系都有那些性能？

外呼體系的性能多樣，基天分工筆企業事宜倒退的須要，它的性能有外呼任務、工單創立、數據權限措置賞罰、處事總結、工筆度情形、IVR信息交互驗證等等等。

一、外呼體系的性能引見

1、外呼任務

外呼數據可能一鍵導入，措置賞罰員可自立中斷外呼任務的創立、改削和刪去，倡議外呼時可將外呼號碼調配到指定座席職員。

2、工單創立

對于措置賞罰不了的客戶成績，客服可能直接在彈屏頁創立成績工單，轉給VIP客服年夜概諧和 企業內部資本，協同措置賞罰，工單觸發可能遴選準時觸發或前提暢通艱澀觸發。

3、數據權限措置賞罰

自定義設置電銷組的安放架構，差另外身份被動賦予對外呼任務和數據的差別權限，實現任務數據的劃分和同一措置賞罰，確保安放事宜的了了分工任務。

4、處事總結

客服職員可憑證須要對每通復電中斷小結，包孕復電咨詢的所屬事宜、事宜范例、措置賞罰情形等，處事小結的字段可自定義。

5、工筆度情形

用戶與客服通話后，體系被動提醒對該處事品質給出點評，如：工筆、不工筆，可按坐席維度，查抄通話記錄的工筆度情形。

6、IVR信息交互驗證

IVR導航中，撐持經由按鍵輸入中斷信息驗證（如身份驗證、號碼驗證、訂單驗證等）。

語音寰宇虛構召喚焦點事宜的“外呼性能”是指企業可操作外呼性能中斷被動處事、產品營銷、客戶關切等勾當。人工坐席可能從客戶數據庫中隨時調取須要外呼的客戶的電話號碼，年夜概體系被動調配給人工坐席須要外呼的客戶的電話號碼，由人工坐席倡議外呼。（上述內容僅合用于廣東聯通用戶）

電話外呼體系措置賞罰流程：

1、對客戶中斷電話外呼體系須要調研：須要坐席數量、性能要求、制造方法（租借/自建）等

2、簡呼發售、手藝職員給出價格打算、體系制造打算。與客戶中復交流，確認實施打算。

3、對有須要試用的客戶，中斷7天免費試用，工筆即可簽署合約正式裝置。

4、確認裝置打算后，操辦好所需配置（電話外呼體系租借方法的客戶，硬件須要網關、話機，自建召喚焦點須要網關、處事器、耳麥、個別話機），上門裝置調試，現場實習導游。

5、裝置實現后，客戶正式應用，如碰著任何成績，歡迎咨詢簡呼相關處事職員中斷上門或遠程措置賞罰。

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外呼體系是指經由電腦被動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經由電腦播放給用戶。它是憑證CTI手藝的現代客戶處事焦點體系不成或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼門徑的倡議。

至于價格，憑證品質和性能差別，價格各異，從幾千到數萬元不等。