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第一 中等項目 客服主管-客服即可。

第二 客服人員篩選標準性格介于內向外向，脾氣好，邏輯思維清晰，服務意識強，至于崗位職責，還要看您具體的項目內容

第三kpi 無非態度方面加數據，具體數據看項目內容

第四 都可，價格合適 線路穩定 有錄音

第五kpi考核即可。銷售另說。

目前接通率正常的現象如下：一天撥出去1000到1200個之間，接通率現在只有30%左右了，以前能到40%多的接通率，現在當下的情況基本下滑到30%了。不接通不收費。話費是0.1元/分鐘。一天我估計你們的話費差不多30多元。話費需要預充值的，一般首次充值500元。

接通率主要和線路、話術、數據這三大因素有直接關系的：

一，數據的新鮮度好，換句話說騷擾度低，那么接通率就會高一些。反之，就接通率低一些。

二，關于線路方面，是這樣的：

1， 從大的方面來看，不同的行業相差比較大。目前主要分為金融行業和其他行業。金融行業是線路最難的，也是要求比較高的。

2， 我們現在采用的是虛擬網關的形式來做外顯的，我們一般針對一個細分行業有一個外顯號碼池，號碼池里面有300-400個號碼，這些號碼來回滾動，這樣能有效的降低封號的概率。有些人采用手機號碼作為外顯，這個是卡線的模式，有些特定的行業比較容易封號。

3， 針對號碼標記，我們會定期會更新號碼資源，有效的保障一定的接通率。號碼標記這個跟電話話術的營銷性質，投訴率，撥打頻率都有關系，舉例來講，貸款行業每天撥打3000個電話，那么電話很快就被標記，一個新的號碼正常一天就被標記了。

三，話術：

如果話術營銷性質特別強，那么肯定容易標注；或者你針對的人群都沒有這方面的興趣，很容易被標記為騷擾。

其實最根本的辦法就是買個電話機器人，然后自己配置語音網關，自己購買實名的電話卡，這樣可以及時的更換電話號碼了，這個方式是最根本的，你指望別人及時幫你更換電話號碼，是根本不可能的，別做夢了。所以世界上沒有捷徑可走，都是需要踏踏實實的走的。做電話營銷的都知道，外顯號碼被標注為電話營銷了，就意味著什么，這個不用我解釋了吧。

你可以咨詢上海夢古的，他們倒是很專業的。

上海夢古人工智能公司，是專業提供客服外包、在線客服外包、呼叫中心外包、客服機器人、電銷機器人、電話機器人、精準大數據營銷的企業。希望我們的外包客服中心，外包呼叫中心，大數據營銷，智能精準營銷方面的文章能夠幫到我們的合作伙伴。

智能電話機器人用的怎么樣

1、沒有情緒。可以選擇一個飽滿的情緒就可以無負面的工作

2、語音識別，可以分清楚客戶說的每一句話并針對性回答

3、靈活打斷，跟人們的正常交流一樣，可以隨時打斷

4、數據分析，電話機器人后臺是可以數據分析的，可以分析用戶的意向，用戶畫像

5、價格便宜，一個機器人的成本只有人工成本的20%

智能語音機器人可以用于很多不同場景

通知類型語音機器人：比如金融客戶通知繳費，運營商激活通知，活動通知，教育客戶開課通知，退費通知，醫療客戶滿意度回訪，術后提醒等

售后類型語音機器人：全天24小時接待客戶電話，分擔高峰客戶壓力，避免客戶流失，以及提高客戶滿意度等等

培訓/質檢語音機器人：機器人跟進識別圖譜對人工坐席進行培訓和考核，包括模擬客戶與坐席進行對話，并對坐席接待話術進行科學客觀評價，同時，機器人可以對坐席的語音和文字接待內容進行全量質檢。

智能語音客服機器人可以幫助企業降低成本，提高效率，減少投訴，解決客戶問題，所以前景還是很廣闊的。想要了解更多，可以看下具體看下小水智能的文章介紹

大多的淘寶店鋪的客服崗位分配是非常明確的,其中什么人數最多

售前客服人數最多

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各級別電商店鋪對應的售前客服數量：

各級別電商店鋪的每天每個售前客服的接待人數

按照類目客服服務客戶從詢單到最終付款的成功率

通過客服服務成交客戶的平均購買的單價

客服團隊銷售額占店鋪整體銷售額的比重

人工智能（Artificial Intelligence），它是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。

其實很多人對人工智能的印象會有些可怕，因為在科幻電影里，你是機器人，有著反面思想，并且統治世界，或者是摧毀人類之類的。但如果真的能把人工智能研發的非常好，那么以后的工作將會變得十分的簡單和輕便，我們的未來也會變得更加的美好。在我的理解中，人工智能可以分為兩個方面：機器設備的智能化和人的超能化。

相信大家已經對人工智能也不再陌生，無論是可以通過語音操控的家電產品或是擁有使用自動設定的冰箱等，每個人都幻想過心目中 科技 感十足的“未來之家”。

圖片中的人物額頭上帶有一款黑 科技 ——iBand，當下很多人都會患有失眠癥，因此它可以準確地測量到用戶腦電波的變化，根據當下的睡眠狀況會發出不同的聲音來調整睡眠。不僅助眠還能讓你控制夢境。

目前人工智能的應用領域還多處于專用階段，如人臉識別、視頻監控、語音識別等。在我看來，人工智能與我們的接觸越來越多，生活中或者工作上的應用也越來越多，未來又將有怎樣新的發展，讓我們拭目以待

目前，隨著人工智能的發展，語音識別技術已經得到了很廣泛的應用。其中人工智能產品中，電話機器人的出現成功顛覆了傳統營銷模式。電話機器人是一款適用于產品業務或服務推廣需求的語音營銷平臺！通過精準語音平臺，群呼潛在客戶群體，集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體，全面實現市場營銷！

隨著言通（AI）智能語音機器人語義識別引擎重磅發布，言通機器人功能均得到了進一步的升級與更新，并保持高速迭代的更新頻次。為滿足用戶對于銷售及客服行業便捷、安全智能化的要求，言通機器人優化了眾多營銷辦公元素，支持語義理解功能、一線三并發功能、方言識別功能、意向客戶微信實時推送功能、空號檢測等功能，產品易用性再上新臺階。

而人工智能電話機器人產品的主要功能用途則是：

企業精準營銷

利用人工智能+大數據，實現企業精準營銷。比傳統營銷方式更精準、更靈活。

售后服務支持

支持企業售后服務，全方位場景應用+支持打斷+人工轉接+快速適配，幫助中小企業完善售后服務。

智能電話回訪

智能電話回訪客戶，收集客戶滿意度，精準記錄客戶話語，形成客戶回訪問卷數據庫。

一般而言，人工智能電話機器人用途是成功替代了人工銷售及人工客服。人工一天100-300通/天，但人工智能電話機器人要撥打3000+以上，大大降低了企業的運營成本，同時規避掉企業在客戶篩選，客戶流失，客戶成交上的弊端，讓企業在智能化營銷上提升業績。

由于目前人工智能技術主要應用在語音識別技術上，因此市場空間很大，預計隨著諸如人工智能語義識別技術的加速突破與應用，人工智能電話機器人市場將加速爆發，未來人工智能電話機器人將為企業銷售客服創造巨大的商業價值。

IR VR 等 比如我經常看到的陪小孩老人聊天的小機器人，餐廳送餐的機器人服務員！

想掃地機器人啊

阿爾法狗，深藍，都算吧