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鋼管電銷工作不好，電話營銷是一種傳播速度快，成本低、直接面向終端客戶的最有效方式，但是現(xiàn)在有了電銷機(jī)器人，電銷機(jī)器人相對于人工來說效率更高，而且現(xiàn)在很多人討厭電話推銷，接到此類電話時會直接掛掉，這樣的話，提升業(yè)績是很難的。

可以外包的哦。

主要需要注意承接方的公司規(guī)模和運(yùn)營能力。

外包可以帶來不少好處天津市機(jī)器人電銷外包合同，1.貸款銷售可以先通過智能機(jī)器人進(jìn)行首輪外呼天津市機(jī)器人電銷外包合同，收集意向客戶天津市機(jī)器人電銷外包合同，針對意向客戶由人工繼續(xù)跟進(jìn)，這樣可以降低人員工作強(qiáng)度，人員能有重點(diǎn)的去跟進(jìn)意向客戶即可。2.在前期規(guī)定好乙方服務(wù)形式和考核指標(biāo)，外包后甲方可以只關(guān)注服務(wù)結(jié)果，無需耗心耗力全程跟進(jìn)。

很多貸款中介冒充銀行電銷，為什么銀行不去維護(hù)自己的權(quán)益？

大量貸款中介冒充銀行電銷，銀行不是不管，而是天津市機(jī)器人電銷外包合同他們不想管，因為這里面有銀行的利益。

每個銀行都有強(qiáng)大的法務(wù)團(tuán)隊，外部還有外聘律師團(tuán)隊，如果真想管，哪里可會出現(xiàn)這種被貸款中介冒充的事。

第二，中介也有合作和轉(zhuǎn)包，于是得到銀行簽約的中介再進(jìn)行轉(zhuǎn)包和分銷，這樣一來打電話的中介隊伍又龐大很多。銀行自己也搞不清楚，所以主要沒人投訴，銀行就不會主動去清查這些冒名的中介。

第三，最關(guān)鍵還是銀行與中介合作進(jìn)退都很容易。沒有問題，自己放貸賺錢；出天津市機(jī)器人電銷外包合同了問題，甩鍋中介。畢竟與中介比起來，銀行是個龐然大物，銀行需要中介這個背鍋俠，中介也要靠銀行生存。所以這是互利互惠的關(guān)系。

因為上面這些原因，銀行才不會費(fèi)力去打擊冒名的中介，因為對銀行來說，需要中介的存在。

我是空谷財譚，與您分享我的觀點(diǎn)。

作為之前的銀行信貸從業(yè)人員，我想給大家普及一下這個問題的真實(shí)原因。

相信很多朋友的接到過自稱銀行信貸部工作人員的電話，宣稱有低息貸款可以推薦。大多數(shù)人都清楚，電話中的這些所謂銀行工作人員，實(shí)際上是貸款中介人員，而非銀行工作人員。

那么問題來了，對于這種明目張膽冒充的行為，銀行為什么不管呢？真的像很多人認(rèn)為的那樣，銀行與這些貸款中介有利益勾結(jié)嗎？

其實(shí)不然，事實(shí)并非如此。

事實(shí)上銀行很清楚，每天都有各種貸款中介冒充自己去打電銷。但對于這個問題，銀行既管不了，又沒必要去管理。

首先，一般的貸款中介機(jī)構(gòu)都會通過各種虛擬號段去做外呼，而這種虛擬號碼是很難去追查的。就算是專業(yè)的電信類公司也無法做到，就更不要說銀行這樣的金融機(jī)構(gòu)了。而且，還有很多中介機(jī)構(gòu)連虛擬撥號都不使用，直接通過手機(jī)號去外呼，這樣一來就更沒有辦法去追查了。

其次，信息泄露、騷擾電話這種的問題，目前可以說是非常普遍了，雜談金融本人每天也會接到一些自稱銀行貸款部推銷貸款的電話。而且，這種現(xiàn)象并不只出現(xiàn)在銀行貸款行業(yè)中，裝修、車位、房產(chǎn)、培訓(xùn)、教育、保險、股票、理財，等等行業(yè)都存在這種現(xiàn)象。很多冒充相關(guān)行業(yè)、企業(yè)的電銷電話，讓人不勝其煩。作為那些真正的機(jī)構(gòu)，對于這種現(xiàn)象只能是想管也管不了，因為實(shí)在是太普遍了。

最后，銀行作為貸款的最終放款方，會在放款之前與借款人反復(fù)確認(rèn)清楚貸款的相關(guān)權(quán)利義務(wù)，并明確說明相關(guān)條款和費(fèi)用。就算是那些純線上的貸款產(chǎn)品，也會在貸款合約中明確說明相關(guān)信息。也就是說，銀行及貸款工作人員會全面的做好盡職免責(zé)工作。所以，不論中介機(jī)構(gòu)如何冒充銀行，如何夸大、虛假宣傳，幾乎不會對銀行造成影響。

這事不能往簡單里想。

貸款中介肯定是有銀行的業(yè)務(wù)授權(quán)的，它們確實(shí)也是銀行挖掘市場的一種渠道，通俗點(diǎn)說，貸款中介跟銀行是一種利益共生的關(guān)系，它們之間并不是對立的關(guān)系。

貸款中介雖然得到了銀行的授權(quán)，但也不排除某些中介直接說，就是某銀行的銀行電銷，這樣說，無非是想讓業(yè)務(wù)的成功率更高。也就是我們通常說的“扯點(diǎn)虎皮”。

貸款中介與銀行電銷，都是一起在開拓市場，這個中介有時候在推廣業(yè)務(wù)時，對背景稍微說的夸大一點(diǎn)，并不會引起銀行對此的維權(quán)。

更何況市場是無限延伸的，一級代理的下面還會有分包，而分包的后面也還會出現(xiàn)更多層級的分包，這就是一個市場的格局。

通過介紹貸款來騙人的事，現(xiàn)在是很少，可以說少之又少，這里面并沒多少的操作空間，而且現(xiàn)在銀行的貸款流程都很透明，可以鉆的空子幾乎是沒有的。

對于金融詐騙，我們要保持警惕，但也不能太過敏感。

貸款中介“冒充”銀行電銷，卻沒有銀行去維護(hù)自己的權(quán)益。這其中，主要有以下幾方面的原因。

1、中介與銀行貸款部門簽約，成為銀行貸款渠道，客戶貸款成功后獲得銀行渠道費(fèi)用。

現(xiàn)在很多銀行的貸款部門貸款壓力大，自身營銷團(tuán)對建設(shè)成本高，業(yè)績有限。因此，銀行通常都會找一些比較有實(shí)力的小貸公司，簽署渠道協(xié)議。由中介推廣銀行貸款業(yè)務(wù)，客戶有貸款需求，符合貸款條件，在面簽的時候是到銀行辦理貸款手續(xù)，有點(diǎn)類似業(yè)務(wù)外包。

2、中介增加客戶信任的話術(shù)。

中介代理銀行的貸款產(chǎn)品進(jìn)行營銷，在開場話術(shù)中表明自己是銀行的貸款產(chǎn)品，一方面有銀行背書，客戶天然比較信任；另一方面，可以避免客戶前期就是否需要收取中介費(fèi)用產(chǎn)生疑慮與扯皮，可以更快成交。

3、客戶也了解現(xiàn)在有很多中介代理銀行產(chǎn)品，貸款手續(xù)都是按正規(guī)渠道走，只要客戶不投訴，并不損壞銀行利益。

銀行的訴求是增加業(yè)績，完成貸款目標(biāo)。對于中介渠道，只要不損壞銀行利益，銀行并不會進(jìn)行維權(quán)，最多是要求中介方在推銷時規(guī)范話術(shù)。如果維權(quán)，一方面成本高，另一方面渠道受損，同時銀行聲譽(yù)也受影響。

綜上，除了咋騙外，“冒充”銀行開展貸款業(yè)務(wù)的基本都是確實(shí)在代理銀行的貸款業(yè)務(wù)，與銀行有切身利益關(guān)系，在不影響銀行利益的情況下，銀行并不會對其作業(yè)方式進(jìn)行監(jiān)管。

這其實(shí)在一定程度上是銀行默許下的行為。這些貸款中介從銀行之間是有著一定的合作協(xié)議或者是分成安排的。對于銀行來說，自己不用干活做營銷，有人幫忙將客戶拉到柜臺前，難道不香嗎？

這確實(shí)是目前一個貸款的灰色地帶，尤其是個人貸款。其實(shí)對于監(jiān)管部門來講，他只能管理到有牌照的金融機(jī)構(gòu)，也就是銀行的貸款過程合規(guī)合法。對于那些貸款中介顧問咨詢公司來說，是沒有任何管理能力和約束能力的。對于銀行來說也是樂享其成，貸款中介還會提前給潛在客戶介紹好業(yè)務(wù)，到銀行來辦理貸款時又節(jié)省時間又提高效率。銀行有了不花錢的營銷，這多好啊？

但是天下的事情大家都知道無利不起早，貸款中介去冒充銀行進(jìn)行電話銷售，那么他的所獲是啥呢？如果僅僅是貸款成功之后，銀行會給他分一部分利潤，那在一定程度上，銀行只要遵守央行的管理規(guī)定，做好外部合作單位的備案審批和監(jiān)控，也是可以的。如果貸款之時，客戶還要單獨(dú)向貸款中介支付一筆費(fèi)用，那么這就涉嫌違規(guī)了，因為增加了客戶的借款成本。

其實(shí)在這個事情中，最大的涉嫌違規(guī)之處就在于客戶的信息是如何得到的？這是一個繞不過的侵犯隱私的違規(guī)違法事情，如果是銀行自己的客戶，銀行早使用自己的電銷團(tuán)隊進(jìn)行直接營銷。所以貸款中介找尋的潛在客戶絕不可能是銀行的客戶，那么他們的客戶信息名單從哪里來？這就是一個確切的侵犯客戶隱私權(quán)的事情，那么他們拿到客戶名單的那個行為，就有可能涉嫌違規(guī)買賣客戶個人信息，這可是涉嫌刑事犯罪的。

所以我們才能看到所有貸款中介的電銷都是使用著虛擬號碼來呼叫，而且偽裝成銀行的工作人員。這就讓那些想追究責(zé)任的客戶，無從找尋他們。如果客戶有意向貸款，那么他們才會實(shí)施下一步的行為，例如引導(dǎo)客戶到銀行網(wǎng)點(diǎn)，或者引導(dǎo)客戶下載銀行APP，進(jìn)行后續(xù)的貸款申請。同時開展他們收取中介費(fèi)的各項行為。

但是按照監(jiān)管對于銀行的要求，如果銀行同外部團(tuán)隊開展業(yè)務(wù)合作時，必須要對外部業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行審核，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為是不允許繼續(xù)開展業(yè)務(wù)合作的。但是很多銀行都不同這些外部團(tuán)隊簽訂合同，所以監(jiān)管部門也是看不到的。如果一旦事發(fā)，那么銀行也可以成功推責(zé)。

這就是個人貸款的江湖，也是未來金融監(jiān)管部門需要整治的重要方面。

銀行要掙錢，把一部分資質(zhì)普通的客戶甩給貸款中介是最省成本的做法。錢照樣賺了，出了問題刷鍋給中介，還不用管那些亂七八糟的貸后管理，何樂而不為。

另外在這里提示一下，很多資質(zhì)正常的人都能自己去銀行貸到錢，沒必要非要找貸款中介。這些中介在電話里說是最多一個點(diǎn)的手續(xù)費(fèi)，真等你去了，至少5個點(diǎn)起步，輕易別找他們，費(fèi)率很嚇人的。

你除了通過中介，還能貸到款嗎？

銀行無時無刻都在維護(hù)自己的權(quán)益，但是 社會 上冒充銀行工作人員給客戶打電話的情況數(shù)不勝數(shù)，銀行無法一一追索，如果客戶仔細(xì)詢問的話，這些貸款中介會含糊其辭。其實(shí)貸款中介主要是想通過陌生電話找到目標(biāo)客戶，如果客戶有需求，貸款還是需要面簽等一系列手續(xù)的，但凡有一些常識的客戶知道最后不是在銀行面簽，不是銀行的正規(guī)合同，是可以及時制止的。但如果客戶本身資質(zhì)就有問題，或者對市面上的貸款非常陌生，還是有可能被貸款中介給欺騙的，在這里只能告誡各位客戶，銀行工作人員的貸款手續(xù)十分正規(guī)，如果有疑慮，最好去銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理貸款，并且看清楚貸款合同，以免上當(dāng)受騙遭遇“套路貸”。

呵呵。

這里面有很多不同情況：

1、銀行管不過來也懶得管。

騙子那莫多，怎么管？

客戶真被騙了，與銀行有什么關(guān)系？

你確實(shí)沒證據(jù)證明這是銀行騙你的，不能電話中說自己是銀行的，那就是啊。

不到需要出面挽回聲譽(yù)的時候，人家銀行才懶得管呢。

2、銀行不想管

坦率說，如今個人信息泄露多，比如銀行房屋按揭貸款之后，無數(shù)人給你打電話勸說你做裝修設(shè)計，推銷廚具什么的，這些資料是誰賣出去的？

我認(rèn)為，大多是房產(chǎn)公司或者下屬，雖然不排除少部分是銀行內(nèi)部人做的。

3、還有一種情況。

因為銀行消費(fèi)貸款任務(wù)重，就讓自己的真員工致電做消費(fèi)貸款、信用卡分期營銷，也可能讓合伙的一些消費(fèi)貸款合作商，比如車行裝修公司致電自己的目標(biāo)客戶群。

因為銀行的客戶都是他們送的 ，屬于共贏合作，中介收費(fèi)有錢賺，幫銀行篩選符合銀行要求客戶！ 還有你見過幾個銀行業(yè)務(wù)員主動上門要求你貸款的，他們的獲客渠道都來自于電銷公司，中介渠道！

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客服外包操作流程

1、業(yè)務(wù)咨詢：初步了解雙方意向，確認(rèn)合法資質(zhì)，交換公司基本情況并加以說明。

2、分析考察：依據(jù)用人單位提出的要求，對公司的人員數(shù)量，分布情況等信息進(jìn)行收集了解。

3、提出委托方案：根據(jù)不同用人單位的要求及現(xiàn)有狀況，確定服務(wù)內(nèi)容。

4、洽談方案：雙方研究、協(xié)商委托方案內(nèi)容，并修改、完善委托方案、確定時間表。

5、簽訂《客服外包服務(wù)合同》：明確雙方權(quán)利、義務(wù)、分清法律責(zé)任，依法簽訂《客服外包服務(wù)合同》。