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上海易沃軟件科技的電話外呼系統(tǒng)，功能完善！ 提升企業(yè)盈利能力從電話營銷開始, Aladdin神燈幫您實現(xiàn)夢想！ 由易沃科技自主開發(fā)的電話營銷系統(tǒng)，提供強(qiáng)大的客戶資料管理、問卷設(shè)計、自動外撥、報表統(tǒng)計分析等功能。智能知識庫能幫助初級電話銷售人員很專業(yè)地回答客戶的問題。電話營銷經(jīng)理可以控制每個電銷人員的數(shù)據(jù)量，可根據(jù)錄音和報表對電銷人員進(jìn)行績效考核及質(zhì)量監(jiān)督。企業(yè)可以將每次市場營銷活動作為獨立的項目來運作和管理，這種獨特的市場推廣模式有助于企業(yè)更規(guī)范更專業(yè)更高效的開展市場推廣。 功能介紹 一、靈活的數(shù)據(jù)資料管理 ●兩級數(shù)據(jù)資料管理：公司資料,聯(lián)系人資料 ●自定義客戶資料的數(shù)據(jù)項,可以隨時更改 ●隨意控制每個數(shù)據(jù)項的讀寫權(quán)限 ●與原始資料數(shù)據(jù)項順序無關(guān)的數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入 ●標(biāo)識數(shù)據(jù)資料,便于數(shù)據(jù)分類 二、客戶自定義業(yè)務(wù)管理 ●界面業(yè)務(wù)自定義,如客戶咨詢,客戶投訴等,通過靈活的界面設(shè)計功能只需要4個設(shè)計元件就可以完成界面業(yè)務(wù)的設(shè)計 ●流程業(yè)務(wù)自定義,如客戶調(diào)查,客戶邀約,產(chǎn)品銷售等,通過智能的問卷設(shè)計功能只需要6個設(shè)計元件就可以完成流程業(yè)務(wù)的設(shè)計 三、方便的數(shù)據(jù)導(dǎo)入 ●系統(tǒng)支持電子表格的數(shù)據(jù)導(dǎo)入,對于用戶的數(shù)據(jù)順序沒有任何要求,只需簡單的指明數(shù)據(jù)項含義就可以方便導(dǎo)入,并且可以對每次導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行特殊標(biāo)識,以便以后檢索。 四、全面管理CSR(客戶服務(wù)代表)的工作 ●制定工作計劃 ●回顧工作歷史 ●檢查工作進(jìn)度 ●查看銷售排行榜 ●客戶數(shù)據(jù)資源調(diào)配 ●指定CSR參與特定業(yè)務(wù)項目 五、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)報表 系統(tǒng)提供了6種業(yè)務(wù)報表,數(shù)字報表,文字報表,電話報表,數(shù)據(jù)報表,綜合報表,客戶統(tǒng)計報表 數(shù)字報表：用于反映呼出項目中每個客戶對于問題答案的選擇情況,答案被選則值為1,否則為0,便于對于特定答案的統(tǒng)計分析 文字報表：用于呼出項目中每個客戶具體選擇內(nèi)容 電話報表：呼出項目中每個座席人員的電話撥打情況,如電話撥打次數(shù),電話成功次數(shù),電話拒絕次數(shù)等,此報表支持自定義擴(kuò)展 數(shù)據(jù)報表：呼出項目中每個座席人員的數(shù)據(jù)撥打情況，如數(shù)據(jù)撥打數(shù)量，成功數(shù)據(jù)數(shù)量，拒絕數(shù)據(jù)數(shù)量等，此報表支持自定義擴(kuò)展 綜合報表：用于對呼入,單據(jù),呼出的指定元件內(nèi)容做分類統(tǒng)計。 客戶統(tǒng)計報表：用于客戶信息內(nèi)容的統(tǒng)計,指定相關(guān)字典進(jìn)行統(tǒng)計分析 參考資料：上海易沃軟件科技官網(wǎng)

智能電話外呼系統(tǒng)哪家的比較好用？

外呼系統(tǒng)現(xiàn)在市面上很多，但不是說每一款都適合，主要看你從事的行業(yè)，系統(tǒng)的功能，系統(tǒng)的售后等。因為行業(yè)不同能夠選擇的線路也不同，使用線路系統(tǒng)前，企業(yè)要提供自己的資質(zhì)，話術(shù)，法人信息，授權(quán)書等給運營商進(jìn)行審核，審核通過，才會允許使用，當(dāng)然違法違規(guī)的，打擦邊球的行業(yè)已經(jīng)被排除在外了

目前大致分為回呼線路系統(tǒng)和AXB線路系統(tǒng)，回呼線路是通過系統(tǒng)撥號，業(yè)務(wù)員先接聽，客戶再接聽，雙方都是接聽被叫的狀態(tài)，后臺沒有呼出記錄，規(guī)避了高頻呼出的風(fēng)險。這種線路最穩(wěn)定。適用行業(yè)有房產(chǎn)，教育，財稅，車險，招商加盟，企業(yè)服務(wù)等。并且自帶了CRM客戶管理系統(tǒng)，可以客戶分析，銷售追蹤，訂單管理，售后管理等，

AXB線路系統(tǒng)是業(yè)務(wù)員撥號給中間號，中間號再轉(zhuǎn)接給客戶，全程業(yè)務(wù)員只與中間號產(chǎn)生通話，規(guī)避了一個號碼高頻呼出大量陌生號碼的風(fēng)險。這種線路適用行業(yè)廣泛，除了違法違規(guī)的行業(yè)（金融，股票，期貨，醫(yī)美，游戲，保健品等）以外，其他正規(guī)行業(yè)都可以使用。并且外顯真實號碼+歸屬地。自動過濾無效號碼，全程通話錄音，支持一鍵導(dǎo)入，一鍵撥號等

電銷外呼系統(tǒng)哪個好？該如何選擇？

沒有最好的，只有最適合自己的。

每家公司的業(yè)務(wù)不同，所以選擇線路也不同。

每家公司的大小不同，所以選擇系統(tǒng)也不同。

但是，選擇系統(tǒng)的時候，以下三點是必須考察的！想了解更多的朋友，可以關(guān)注一下【新程通訊】這個公縱號，里面有專業(yè)的人為您量身定制。

首先，封號概率要低！

大家之所以選擇外呼系統(tǒng)，大部分的原因是因為現(xiàn)在監(jiān)管太嚴(yán)了，如果自己去打封號的概率太高，所以選擇了外呼系統(tǒng)。而市面上的外呼公司魚龍混雜，太多的濫竽充數(shù)。我們公司有三種線路，最高端的云呼線路是零封號，中端的回?fù)芎虯XB線路，封號的概率也只有5%到10%之間，這是對一個外呼系統(tǒng)最基本的要求。

其次，要有CRM系統(tǒng)！

批量導(dǎo)入客戶數(shù)據(jù)，并且對數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選和整理，剔除高投訴的號碼和某些類黑名單。也可以自動撥打，智能引導(dǎo),對于復(fù)雜問題轉(zhuǎn)入人工坐席。對客戶進(jìn)行分類管理，標(biāo)簽化管理等等。

最后，售后服務(wù)要完善！

針對剛開始使用系統(tǒng)的客戶，我們由業(yè)務(wù)員進(jìn)行一對一指導(dǎo)，包教包會。使用一段時間后，會定期協(xié)助客戶檢索話術(shù)和查驗封號原因。如果有技術(shù)方面的問題，公司技術(shù)團(tuán)隊7*12小時解決問題。