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電話機器人的主要作用，個人以為主要有以下兩方面： 1.可全面提升外呼效率，撥打-記錄-分析可全流程實現自動化。無需人工輸入電話號碼，后臺一鍵批量導入號碼數據。根據需求設置時間、撥打頻率等，機器人自動外呼更省時省力；可判斷客戶意向，自動客戶分類等等 2.有效降低人工成本，一個電話機器人，可高效完成5-10個人工工作，效率提升近十倍。 整體來說，效果還是很不錯的，據我所知智齒科技的電話機器人就比較受用戶青睞，與從多知名教育機構和電商都有很多深度合作。

使用電話機器人撥打電話真的能提高效率嗎？

人工智能電話機器人可以降低企業人工成本，提升工作效率。

電話機器人每天可以打1200通左右的電話，是人工撥打頻率的五六倍。根據客戶的問題進行語音識別和智能回答，準確判斷出是否為意向客戶。電話機器人對客戶初篩后,再由人工進行跟進和精準營銷，可以節省邀約客戶的人力、時間和運營成本，從而提高營銷效率。

電話機器人還是可以提高工作效率電話機器人如何提高外呼效率的電話機器人如何提高外呼效率，像一個電話機器人一天可以撥打1500+通電話，而一個人工一天可以撥打300+通電話，可以看來，機器人的效率是普通人工的5、6倍。不僅如此，機器人還可以對意向客戶根據通話記錄進行嚴格的等級分類，可以說很大程度上提高了人工的工作效率。

1、效率高，成本低

電話機器人一天可以打1500-2000通電話，“培訓”三天就能上崗，基本上不需要成本。普通的電話銷售一天打200-300個，就算很努力了，這么一算，一個機器人就能做5-8個電話銷售的工作，可以節省大量的人力成本。

2、沒有管理的負擔，也沒有離職風險

電話銷售一天需要不停地打電話，很難一直保持高昂的情緒。尤其是遇到奇葩的客戶，很容易影響心情，長此以往就增加了離職的風險。而電話機器人沒有情緒，就沒有這方面的風險，管理者也不需要花費過多精力去管理員工。

3、全面獲取客戶信息，對客戶進行智能分類

電話銷售在打電話的過程中，需要了解客戶的意向，也需要全面獲取客戶的信息。電話機器人可以全面抓取并分析客戶的語義數據，第一時間了解客戶的意向并智能分類，篩選出意向客戶之后，再由人工跟進。

4、數據云存檔

人工客服打電話的時候，可能會出現漏記客戶信息的現象。電話機器人撥通的每個電話都可以全程錄音，隨后可通過智能云端處理轉文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。

5、可應用于多種場景。除了電話銷售，電話機器人還可以應用于很多不同的場景，比如客服服務、售后服務、品牌宣傳等。