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做電話營銷。一套一鍵外呼系統多少錢？

一套CRM外呼系統系統大概需要多少錢？

越來越多的企業開始借助CRM外呼系統來幫助自己提高效率、優化管理，提升業績，關于CRM外呼系統的問題也多了起來，比如說一套外呼系統多少錢？

外呼系統多少錢？

經常有人問CRM外呼系統的價格是多少，其實這個問題很難回答，因為CRM外呼系統的價格從幾百元到幾十萬元不等，其價格要由多方面的因素決定：

1、選擇的開發商；

2、對功能的要求；

3、軟件的開發周期；

4、企業的使用人數以及部署方式。

一般來說，要求實現的功能越多，結構越復雜，則開發周期就越長，相應的價格也會越高。本地部署要比租用的價格要高，而定制開發版本要比前兩者的價格都要高。

CRM外呼系統分為幾個版本：

1、基礎版本：

基礎版本具有一般企業所需要的功能，企業可以選擇租用，按使用人數收費，每個人每年幾百元。

當然，企業可以選擇將其部署在自己的服務器上，但是要額外加錢，一般不建議采用本地部署的方式，除非是有特殊的需求。

3、定制開發版本：

如果通用的CRM外呼系統不能滿足需求，企業就可以選擇定制開發。自己列出需求清單，選定開發商，和對方的產品經理談價格。一般來說，功能需求越復雜，價格越高。

企業可以選擇幾個開發商，選擇產品進行試用，對比一下價格和功能，通過溝通和篩選選擇最適合自己的系統。

電銷外呼系統多少錢一個月？

坐席價格是固定的,0~100一個坐席不等,這個根據公司不同收費會有差異。

電話銷售外呼系統是幫助客戶用更高效、低成本的方式建立起專業化的呼叫中心。智能外呼機器人，能夠系統自動發起外呼，機器人與客戶直接進行溝通，無需人工參與，全方位滿足客戶的個性化需求。

適用于餐飲、新零售、家居建材、金融、保險行業，還有房地產、教育、電商等行業。許多企業選擇使用電話銷售外呼系統，也是基于其更專業、更系統的服務體系。

通過電話批量自動外呼系統可以解決以下問題：

人力成本高

人工外呼效率100-300通/天

人工記錄混亂，過程難管理

人工情緒波動大

那么，通過使用智能外呼系統，客戶能夠得到什么好處？

一、提高工作效率

電銷外呼系統可以一鍵批量撥打電話，自動過濾掉出現異常的電話，比如空號、錯號、漏號等異常情況的電話，電話接通后會自動轉到人工接聽，大幅提高了人工撥電話的效率。另外，當電話接通時，該系統會自動錄音并同時生成相應的數據記錄，極大地方便了企業的數據分析和管理。

二、提升管理效率

電銷外呼系統呼出的整個過程都是由計算機進行處理，一定程度上解決了人為因素造成的影響，提高了企業高層對企業的管理力度。另外，還可以整合企業資源，無需過多硬軟件的支持，整個系統靈活，且維護簡單，同時業務量增加后，系統能夠隨時擴容。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話鄭州呼叫中心外呼系統價錢，將錄制好鄭州呼叫中心外呼系統價錢的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段鄭州呼叫中心外呼系統價錢：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

至于價格鄭州呼叫中心外呼系統價錢，根據質量和功能不同，價格各異，從幾千到數萬元不等。

搭建小型呼叫中心系統鄭州呼叫中心外呼系統價錢的費用跟使用的坐席數，外線數有關。坐席數越多，外線數越大，費用越高。

呼叫中心系統功能鄭州呼叫中心外呼系統價錢：CRM客戶管理，REC通話錄音，IVR語音導航，ACD智能轉接，在線客服，知識庫，工單簽審，智能外呼，漫游接聽，網頁回呼，一鍵撥號，話務評分、差評回訪、錄音質檢，客戶關懷、客戶回訪，計劃任務，來電彈屏、即時通訊，手機APP，二次開發等功能。

部分功能詳解：

1 、多級語音導航（ IVR ）

自動語音導航系統（IVR），客戶可根據語音提示進行相應的操作，使原來需要人工操作的相關信息，通過預先錄制的語音來獲得。

多級導航菜單靈活跳轉與細分定制，方便客戶服務訴求，提高響應速度。

設置忙閑時段兩套IVR 流程，提供7*24自助語音信息服務，提高服務質量。

支持密碼導航、工號播報、按鍵采集、語音留言等特色功能。

2 、智能話務分配（ ACD ）

ACD來電智能分配系統，將呼入電話根據一定規則進行分配給最佳坐席。分配規則包括按話務量平均分配、按優先順序分配、按來電區域分配、按客戶類型分配、按上次接聽座席分配等。

3 、話務評分

每次通話結束可以設置評分語音，客戶根據語音提示對坐席進行服務評分，系統可記錄并統計評分信息。可設置差評回訪機制，當客戶對坐席服務評分為差評時，系統自動將客戶添加到對應組長的計劃任務內，及時對客戶進行回訪，有利于規范坐席操作，提升服務質量。

4 、企業總機

對外統一總機號碼，方便客戶記憶，提升企業形象。號碼統一需咨詢當地運營商，建議采用400電話、一號通、中繼線路等方式。此外，系統支持多機振鈴、指定外線呼出、電話搶接、電話轉接、遇忙轉接或等待、離線轉手機等豐富的話務交換。

5 、分公司電話管理

通過金恒科技免費提供的域名服務，分公司座席可直接登錄總公司服務器，實現來電接聽、電話呼出、內部聊天、在線客服、后臺數據查詢等功能。

6 、電話彈屏

客戶來電或呼出時，系統會在工作界面顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數、上次通話座席、客戶區域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對每次客戶通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。

7 、一鍵撥號

系統通話列表可以顯示近期所有通話記錄，對需要回電處理的客戶，可直接點擊列表中的號碼即可撥通客戶進行通話，省去坐席繁瑣的撥號操作。此外，系統還支持電腦鍵盤、軟鍵盤和導入號碼等方便坐席外呼操作。

8 、知識庫

把常見問題等錄入到知識庫中，座席可隨時按條目或關鍵詞檢索調用，輔助座席人員的客服工作。

9 、客戶 CRM 管理

用以添加、修改、刪除、合并、導入和導出聯系人，可以設定黑名單和客戶服務級別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來電時，在工作平臺上會自動顯示其信息全貌。客戶支持按歸屬坐席、按區域、按建檔時間和按類型四種統計方式，對客戶實現系統的價值分析。

VIP客戶可以直接越過導航階段、直接呼通歸屬坐席分機上面提高服務響應速度。

對需要計劃回訪或者預約聯系的客戶，可添加任務提醒，輔助坐席及時聯系客戶。

10 、客戶回訪與關懷

錄制圓潤清晰的節日問候、溫馨提示等語音內容，批量對目標客戶進行回訪與關懷。

可設置短信發送觸發條件，自動發送預設短信內容，進行客戶關懷。

11 、錄音質檢

系統可對座席人員與客戶的通話實現錄音查詢等，并對銷售人員的業務咨詢解答能力實施有效的管理且提供指導幫助，為客戶需求做出服務。

12 、企業聊天

AOFAX企業聊天系統支持變字體和顏色，發送表情、文件、鏈接、截圖和圖片等；支持單人、多人對話和消息群發；方便內部坐席、部門之間的溝通和協作；

13 、公告管理

可以對組、部門和全體發布對應公告通知，公告發布后會同步到相應的坐席工作平臺，迅速準確將信息傳達給對應人員。

14 、工單簽審

可設定多個和多級工單簽審流程，提交的工單按預定的流程自動流轉，流轉到的座席可以添加意見/批注/日期等。系統默認的工單種類有售后服務單、維修派工單等， AOFAX提供工單定制，為企業搭建適合自己的工單模板。

15 、電話會議

內部座機和外部號碼都可接入會議系統，實現隨時隨地建立會議室；參與人設有主持人、聽眾、動態發言和背景音樂四種角色，規范會議室發言規則。

16 、座席管理

用以添加部門和座席工號，編輯座席名片；可以設置座席權限，包括查看聊天記錄、設定網站客服職責、座席錄音、編輯刪除記錄、工作平臺顯示的客戶范圍、隱藏記錄、下載和顯示留言等；

高管級可以收聽全部錄音和查看全部客戶資料，管理級可以收聽本部門的錄音和查詢本部門的客戶資料，普通級只能收聽本人的錄音和查詢本人的客戶資料。

17 、工效和話務分析

自動統計出勤天數，計算和比較各座席在設定時段內的工作量（通話時長/通話次數），分析接聽電話的轉出率等；可以按年、月、日以及自定義周期統計來電及呼出的變化；可以按國際、國內地理位置統計來電及呼出的分布情況；可以按通道統計線路的使用情況。

18. 手機 APP 功能

企釘APP支持企業聊天（單聊、群聊、收發信息表情圖片語音），通知公告、考勤簽到、服務工單、計劃任務、電話群呼、漫游接聽和漫游呼叫、通話記錄、聯系人等

呼叫中心系統分自建還是租賃，自建呼叫中心費用AOFAX是按坐席數和外線數收費的，比如一個坐席一個外線，是2000元，終身使用，無二次收費。所有功能都提供，比如客戶管理分類，錄音，電話統計，協同辦公等等。

外呼系統鄭州呼叫中心外呼系統價錢的價格大概在每套幾百元每年，平均每天每個業務人員的投入大約在1-2元，而貴的的有幾千元，更貴的甚至達到了一兩萬元。不同類別的外呼系統，價格也不盡相同。就類別而言，呼出有三種類型鄭州呼叫中心外呼系統價錢：預覽型、預測型和預約型。預覽型撥號，系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，并且有通話錄音鄭州呼叫中心外呼系統價錢；現在的外呼系統都會對接CRM客戶管理系統，打通企業營銷外呼到智能CRM一站式管理。

外呼系統