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電話營銷機器人就是模仿真人給客戶打電話交流，真人聲音，能回答客戶問題；比如客戶問你是哪里的，你叫什么，都能像人工一樣自然回答客戶，讓客戶覺得是真人銷售員和他再交流，而不是機器人，這樣就是一個成功的電話營銷機器人，能幫助銷售篩選意向客戶，靈聲機器人。

電銷機器人看的可不是牌子，而是技術與服務。

也就2年的時間，從只有幾家公司愿意機器人到現在成千上萬的公司都已經用上了，這就足以說明問題。

但最重要的是，做電銷機器人的公司也很多，質量真的是參差不齊。之前接觸過很多老板，買電銷機器人客戶會問什么他們也使用過電銷機器人，但是使用感很差，機器人比較智障而不是智能，主要在于沒有選擇好公司。

就拿我們公司來說，偌大的團隊，銷售有幾個？—— 2個。為什么？因為我們的技術人員占了一大半，運營人員占了剩下的一半，只需要兩個銷售人員還是為了后期跟客戶，做好客戶服務工作。

電銷機器人的智能化已經讓大家聽不出來是機器人了，有的人會吐槽機器生硬，不夠聰明，還是那句話買電銷機器人客戶會問什么：那是因為沒有選好機器人公司，起碼我們從來沒有任何一通電話是懷疑是否真人的情況。

不吹牛地說，我們的機器人全程真的非常自然，面對心情不好的客戶也不會急躁，超級有禮貌，隨意胡侃聊天都行。

（畫外音買電銷機器人客戶會問什么：經常接到人工打的電話，都聽不清一口方言在說什么，還拽的不行，我話還沒講完就先給我掛了，這波操作不對吧？？？）

言歸正傳，電銷機器人能干嘛？這是大家最關心的。

不講那些術語，舉個例子好了。

有一家大型的教育機構，舉辦了一場免費的親子活動，想回饋老客戶，但同時最想吸引新客戶，這個時候怎么做效率最高呢？

電視上，地鐵上打廣告是最好的，但是價格太高了對嗎？

那這個時候電銷機器人就是最好的選擇，便宜效率高，十幾秒的時間告訴客戶：我這邊會舉辦個親子教育活動，有空您就帶孩子來參加一下。

機器人會根據客戶的回答判斷對方的意向，對于意向較高的，就發短信把具體位置電話發送過去，對于沒有意向的就堅決不打擾了。

那一個機器人一天能打多少電話呢？1000通，這還是最最保守的估計，價格呢，一個月就一千塊左右，實在是想不到比這還劃算的事情了。

就算在大馬路上發傳單，10天內人員的雇傭費用也要1000了。

早使用早占優勢，畢竟市場還很大。

1.模擬電銷精英的真實銷售：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應時間為0.8秒，快速處理和響應客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術升級：融合網絡神經算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術，提高電銷質量，加強線索轉換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務滿意度。

請電銷機器人有什么功能，可以做什么？

為什么企業會青睞電銷機器人

1、節約人工成本

互聯網的發展,讓越來越多的企業開展網絡營銷服務。但傳統互聯網時代的流量紅利已經逝去,百度競價燒錢,自媒體營銷見效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統的電話營銷依然是各行各業最基礎的營銷方式,結合大數據、人工智能技術,開展電話營銷已經是大勢所趨。

但是傳統的人工電話營銷人力成本過高。一個以產品銷售為主的中小企業,很可能就要組建20-30人的電話營銷團隊。工資成本、培訓成本都十分巨大。而構建一套完善的電話營銷機器人系統,一次性投入,可能就是長久的回報。目前一套電銷機器人系統,幾千元、上萬元不等,整體上比人工電銷團隊的成本低了10倍。

2、大大提升效率

傳統電銷團隊,一個電銷人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個電話。而電銷機器人系統,一天可以打1000通甚至更多的電話,并且不受外界環境的干擾,效率大大提升。電銷機器人還可以支持設置話術、掛斷、精準語音識別、大數據智能分析等技術。不僅可以打電話,還可以篩選客戶,過濾無效信息,并且對電話結果進行再次分析,與crm系統、OA系統等企業應用打通,實現客戶分析、績效管理、財務管理等功能,效率上大大提升。

3、大數據讓電銷機器人效果更佳

電銷機器人效果怎么樣,可能是企業最關心的。電銷機器人替代銷售人員做第一通電話的意向客戶篩選工作。通話過程中完全模仿人工的語音,情緒,向目標意向客戶介紹。能與客戶多輪互動,能挖掘客戶需求。能針對客戶是否有意向采取不同的對話策略,通話結束后立刻判斷客戶意向程度反饋給銷售專家,由銷售專家二次跟進。幫助企業解決篩選意向客戶難的困境。

電話機器人另外一個效果的體現是支持掛斷。如果你反感營銷內容,可以直接掛斷,雖然可能會多次電話來訪,存在騷擾問題,但是相比人工電銷,給客戶造成的反感能降到很低。很多人都經歷過人工電銷話術的輪番攻勢,一些厲害的銷售通過話術,甚至讓你很難掛斷電話,特別是上班時間,接到這類電話很讓人苦惱。電銷機器人不存在這樣的問題,它會順著你的回答和提問進行精準回復,且不夾雜人工感情,隨時掛斷,也為二次營銷留了后路。

百應將人工智能技術應用在客服的方方面面，平均幫助每個客戶節省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優化在線和電話營銷獲客整體解決方案，幫助每個企業更好的完成商機轉化，至少提升50%銷售額。

時間利用率提升12倍以上，節約人力成本72%以上，銷售業績提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶滿意度提升40%以上。

智能電銷機器人是在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、為企業降本增效。

人工智能在未來是十分看好的！

1.聽一下機器人說話買電銷機器人客戶會問什么，是不是像真人一樣，如果機械感太強，會影響電銷質量，另外要關心一下機器人說話買電銷機器人客戶會問什么的語速，如果反應時間太慢，那么放棄吧。

2.買電銷機器人客戶會問什么了解機器人買電銷機器人客戶會問什么的語音識別率，識別率太低會無法準確識別客戶的話術，即聽不懂“人話”，因此語音識別率越高越好。

3.話術庫是不是豐富，如果機器人知識不夠豐富，會出現詞窮的現象。

4.成本以及售后服務，買機器人之前要充分了解付費方式，防止后期有服務商亂收費現象，再就是要選擇后期負責人的服務商品牌，有什么問題隨時解決，才不會浪費時間。

電銷機器人選好了，可以為企業的業績帶來飛速的提升，或許選不好還會影響電銷的質量，浪費時間與精力，因此選擇一個好的電銷機器人品牌很重要