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自2018年年底，工信部開始管控我們的電銷行業了，也是從2019年10月起，電銷封卡封號源源不斷。（2018年11月2日，工業和信息化部日前印發《關于推進綜合整治騷擾電話專項行動的工作方案》，明確將全面加強通信資源管理，完善騷擾電話的發現、舉報、處置流程，切斷騷擾電話傳播渠道；加強技術手段建設，提升騷擾電話防范能力；綜合調動各方力量，規范電話營銷行為，建立騷擾電話長效管控機制，實現商業營銷類電話規范撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標），截止目前電銷公司面臨的問題依然很嚴峻，尤其是2020年8月31日，工信部發布了《工業和信息化部就通信短信息和語音呼叫服務管理規定（征求意見稿）公開征求意見》（可百度查詢民法典第1033條條例），使得不少電銷公司開始陸續轉型。

一、現如今無論是營業廳辦理的卡還是電銷卡，這都是解決不了封卡問題的，反而封卡越來越嚴重，九月初，四川省首先開展了"斷卡行動"更加加重了電銷卡的打擊力度，如果實在是行業需要，那么建議您使用向工信部門，運營商報備過的呼叫中心的線路，根據行業以及人數進行選擇，可以選擇的呼叫中心線路如下：

1、95.96號段線路是最早應用于電銷的號段，但是由于使用企業太多，再加上金融，貸款等行業的介入，行業魚龍混雜，所以標記次數非常多，有的甚至被標記了上萬次，所以在大眾心理，這個號段就是騷擾電話的代名詞，所以接通率在10％左右，

2、混顯，隨機顯示全國各地的固話和手機號，同樣是有很多的標記，接通率在15％左右。

3、固話線路：一般為一個固定歸屬地的外顯，接通率在30％左右。

4、回呼線路：通過技術手段把主叫變為被叫，你和你的客戶都是接聽狀態，避免高頻呼出封卡，外顯真實手機號碼，客戶可以回撥，標記次數少，但是只有正規行業可以做，接通率在60％以上。

5、企業專號：也就是小號，也就是業內人士所說的AXB線路。通過給用戶主叫號碼綁定中間小號的方式，外加投訴防騷擾功能，可以規避99%以上封號的概率，外顯客戶本機手機號碼，接通率在80％以上。

綜合來說，使用哪種方案要根據企業的情況，比如客戶精準，對客戶回撥有需求的話，就可以使用回呼線路。如果是金融等行業就建議使用95或者混顯。如果您是教育，機械設備，網絡推廣，或者是一些實業性質的企業就建議您使用企業專號，因為企業專號搭配CRM客戶管理系統，以及OA辦公系統，增加了員工工作效率，便于員工追蹤意向客戶，也便于查看員工的工作進度。當然，無論是用什么系統，什么線路，都要根據自己的行業，人數，客戶精準度，是否要求回撥等因素進行綜合的分析，找出一條最適合您的方案，不僅可以解決高頻封卡問題，還可以減少因為封卡而造成的優秀員工流失，還可以利用CRM客戶管理系統提高員工工作效率，總之，目前的正規電銷行業很多因為封卡問題而遍體鱗傷，而目前可以解決這個方法的最好辦法就是使用呼叫中心系統配上AXB線路。

二、封號遵循的原則與注意事項

電銷封號無外乎兩種原因。

一種高頻呼出封號（運營商系統會自動檢測手機卡的呼出頻次，一旦在短時間或者一天內高頻的呼叫，會被認定為惡意營銷和騷擾。官方最早給出的數據是一小時30次外呼，24小時80次外呼。超過就會直接封卡，而且一個人只有一到三次解封的機會。有很多企業沒有達到這個數據一樣的封卡封號，不一而足，總之，只要外呼多，就要被封卡，而且不接受反駁）;

一種客戶實名制投訴到工信部。

【1】高頻被封也是因為國家整治騷擾、詐騙電話而出臺的方案，上文也有提及。判斷騷擾電話的標準

1）、主叫高于150次

2）、應答率低于20%

3）、呼出與呼入比低于1：94）、平均通話時長低于6秒5）、手機號被標記成騷擾電話（其實這個最主要影響2/3/4）

【2】投訴被封這種方法其實是無法避免1）規范員工的話術了；

2）避免同一號碼撥打頻次；

3）尋找號碼的安全檢查(通俗的講就是您撥打的號碼是否有舉報過12321的行為，舉報過的用戶是輕車熟路，舉報的幾率也會更高。）

目前做電銷行業的最大的困境已不再是手中沒有客戶資源，而是通向客戶的路被中斷，電銷封號。就像打游戲一樣，即將完成 Penta Kill 的壯舉，斷網了外呼系統電銷罵人！（心態崩了啊）

首先我們要搞明白封卡機制。就目前這個狀況來看無非兩個原因

1 高頻呼出封卡 （指一個手機號每天對外呼出80通電話或每小時撥號20通電話，這個次數有可能會多有可能會少會被封號）這個問題最麻煩的就是一旦被封是沒有辦法解封，復機，注銷的。唯一能做的就是聯系營業廳移出黑名單。

2 客戶投訴封卡（指的是三個以上的人投訴手機號直接被封）這種情況下是可以復機，注銷，重新辦理新號碼是使用。顧名思義，這就要總結自己的原因了。題外話外呼系統電銷罵人：說白了沒有人會跟錢過意不去的。我相信做電銷的你是不會砸自己飯碗的。每個正規的行業都需要被尊重！

問題找到了那該怎樣解決呢？

電銷卡 打開網站輸入電銷卡三個字。廣告滿天飛，各種保證不封號。其實只要明白一個道理，電線卡也是傳統直呼撥號，只要避不開運營商高頻檢測，被封號是無疑的。

網絡電話 （本人最煩的一種通訊方式。來電顯示都是什么啊？亂七八糟。想打回去ma外呼系統電銷罵人他也沒辦法。所以手機設置一直在攔截屏蔽） 接通率那叫一個慘不忍睹。不知道對正規電銷有何用處

外呼系統市面上也百花齊放，但能做到外顯真實號碼，可被客戶回撥的卻寥寥無幾。在這里給大家分享一個擁有移動運營商特批線路的電銷系統。

回呼系統。 采用移動特批外呼線路+sip協議技術，利用回呼原理切換線路，把主叫變被叫，你和客戶都是被叫，就不會被封號，外顯真實移動號碼，可通話錄音監聽。并且外呼系統無須擔心信號問題，絕對暢通無阻。通訊高度安全穩定。使用APP或PC端撥打，和正常通話一樣，安全加密可靠。百分百做到高頻呼出不封號！

最后 無論做什么行業都要遵紀守法。被認可的才是大眾最需要的

祝所有在努力的人 家庭和睦 事業有成！！

電銷部門經常出現封卡封號問題，求教怎么解決？

首先要找原因外呼系統電銷罵人，官方給出來外呼系統電銷罵人的封卡原因有兩種。

第一，投訴類封卡，多人投訴，或者是上傳錄音憑證投訴。如果是無理由投訴，可以到營業廳復機，不會列入黑名單，如果是涉及到違法違規行為，會直接封卡封號，本人拉入通訊黑名單。

第二，高頻檢測類封卡，這種封卡是最常見的，行業正規，業務沒有違規行為，也是會造成封卡封號的，此類封卡第一次可以拿相關證件到營業廳解封，第二次就會失去解封機會，甚至拉入黑名單高頻類封卡的標準，官方給的是一小時不超過三十個外呼，一天不超過八十個。這樣的量對于電銷本身就已經很有限制外呼系統電銷罵人了，現在又出現三十個以下被封的情況，更是不敢開展業務。因高頻呼出封號，把您的移動號碼加入到移動回呼線路中，把主叫變更為被叫，這樣只有接聽記錄，規避高頻呼出封號問題。

永不封號的軟件-外呼系統

外呼系統使用的是網絡電話線路，因為使用的是運營商批準的正規電銷線路，所以根本不存在封卡封號問題。只要行業正規，一天撥打三五百通電話是很輕松的。

解決辦法大致有三種

1 電銷卡 被卡商吹上天的神器。號稱日撥五百+，不封卡。

目前市面上就沒有做業務不封號的卡存在，一般的電銷卡存活時間一個星期左右，好一點的半個月左右，最好的不到一個月。 優點：資費相對低廉 缺點：封號頻繁，話費取不出

2 回呼 電銷人員知道的最多一種模式。 依靠技術進行線路轉換，和客戶雙方通話都是被叫。全程都是線路再打電話。外顯業務真實號碼，支持客戶回撥。 優點 ：外顯真實，可回撥，辦理周期短。 缺點：只能解決高頻封號，標記投訴依舊封號，存在一定的不穩定性

3 企業專屬小號 作為企業專屬號碼（無需企業或個人認證），外人沒權限調用。外顯手機號（也可固話）。不需要用到手機卡，耳機插電腦即可使用。無需擔心被標記。標記大于50次或者被投訴，自動更換新的號碼供您使用。專屬號碼永遠處于健康狀態。 優點：不存在封號問題，免費OA、RCM、客戶管理、監管等 缺點：審核嚴格、辦理周期長、不可回撥、資費相對高

電銷外呼話筒老是聽到別人的聲音首先先檢查一下是不是設備的問題，大部分都是設備先出現的問題。

電銷外呼系統是一套幫助企業電銷人員清晰高效跟進客戶資源的營銷輔助軟件，可以借助AI外呼機器人自動篩選優質客戶并分配給銷售快速跟進，支持同步CRM客戶數據等功能。首先要保證設備的可靠性，一定要買質量好的，質量不好雜音太多都會影響不好，建議先把設備送到專業的維修人員手里檢查一下，看看是不是設備的問題，我老早以前從電銷系統2開始用電銷系統的，期間買過電銷系統note2，電銷系統note3，為什么，因為便宜，好用。