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自動外呼系統的類型，共同點和不同點

功能共同點：它們都是可以將用戶號碼批量導入到系統中，讓系統自動代替銷售手動撥號的軟件，以及還有一套功能大同小異的客戶管理系統CRM做客戶維護。

功能不同點，分3種。

方案A，用戶接通電話后，轉人工銷售跟進。

方案B，用戶接通電話后，播放錄制好的語音，待語音播完，用戶沒有掛斷，就轉人工銷售跟進。

方案C，用戶接通電話后，用機器人和用戶進行對話，對話結束后分析對話內容并做意向等級分類，人工銷售查看意向用戶或對話內容后，跟進客戶轉化。

推薦第3種，方案C用上海硅語機器人打電話的方案。

推薦理由：

從效果考慮，方案A，效果好，但需要很大的電話銷售團隊做服務支撐。方案B，和用戶缺少互動，用戶接到電話的體驗不好。方案C，有互動有體驗（因為機器人是模擬真人發出的聲音）。

從成本考慮，方案A，毋庸置疑，人力成本非常高，是個很大的開支。方案B和方案C，都是在用戶接通后，依靠系統降低人力開銷，成本可控。

從管理考慮，方案A，難度最大，人多事情多，招聘離職跳槽，頻繁跑不掉。方案B和方案C，都是系統代替人做重復枯燥的事，好管理。

從效果、成本、管理等多個角度看，兼顧效果和成本，方案3是優秀的，也是電銷行業里面最新的解決方案。

有用電銷系統的嗎？求用過的推薦一款靠譜電銷系統。

外呼系統魚龍混雜深海捷外呼電銷系統，但是真正穩定有效的不多，有以下兩點原因深海捷外呼電銷系統：

1、政策的不斷收緊，運營商的監管越來越強深海捷外呼電銷系統了，之前很多能做的行業，現在都做不了，或者需要嚴格的審核。

2、民眾對于外呼顯示的號碼越來越警惕，比如早期的95和96線路，現在都知道是營銷的，沒有人接了。還有混線的線路，因為是號碼池，被一些軟件標記過多，也幾乎行不通了。

目前有哪些線路是可行的呢？

有AXB、回撥、云呼（虛擬號線路）這三種，篇幅所限，深海捷外呼電銷系統我僅介紹云呼這一種。

沒有任何一種線路是完美無缺的，但相對來講，云呼（虛擬號線路）是最穩定、最高效的，得益于它有以下極大優勢：

第一：零封卡

云呼線路實際上就是運營商拿出來專門做電銷的，所以高頻的問題壓根兒就不存在，何談封卡呢？就算是被投訴封了，也能迅速且免費的更換新的線路，這也是它最大的優勢。

第二：不辦卡

用公司的資質去申請，不管坐席多少，都不用辦卡。而且還是全新的號碼，完全獨享的，不是號碼池的，并且，座機和手機號都可以選擇。

第三：外顯全國

除了西藏新疆外，全國各地都可以顯示。并且不局限于大城市，很多二三線城市都有的，方便全國各地的朋友都能使用。

第四：自帶CRM

除了解決封卡的問題外，還有自帶是CRM客戶管理系統。對不同類別的客戶進行分類管理、智能識別，過濾掉劣質的、高投訴的號碼，留存通話錄音180天，方便管理等等。

當然，它有這么多好處的同時，也存在不足之處。因為是運營商提供的號碼，不是外顯深海捷外呼電銷系統我們真實的號碼，所以針對某些行業，客戶想加社交軟件的，這個線路就不太適合了。

　智能電話外呼系統將呼叫平臺、電話線路和話術系統集成到云端后臺操作中，是一個軟件機器人，不占工站。如果客戶使用移動電話卡，需要購買無線語音網關設備，將sim卡插入設備，然后再自動接入AI語音呼叫機器人系統進行呼叫。如果客戶不使用網關，外呼系統也提供中繼線路，全國皆可外顯外地手機號碼所以不會有卡封的問題。

目前來看的話 ，市面上很多外呼系統，但是作為真正使用過的人來說，我感覺方大智能管家是終身好用的，我們是根據公司預算，多家對比了好多 選擇合適的，最后用了方大智能管家 ，畢竟是方大自己研發的系統，簡直就是用了沒煩惱，跟移動，聯通 電信都是合作的。通過使用可以輕松統計銷售和客服的電話量、通話時長以及生成各種排行榜,對客戶進行有效的管理和跟蹤,制定銷售任務,有效監督和激勵員工。

如何評價云呼叫中心系統是哪家好，首先要清楚云呼叫中心是什么？

云呼叫中心是基于計算機電話集成技術（CTI）和云計算技術，集成電話、移動電話、在線客服、email、短信等多種通訊方式的一體化企業綜合信息服務系統平臺，它的優點是分布式部署和數據分析能力強，低成本，建設周期短和系統伸縮性強。

除此之外，要看廠商的云呼叫中心系統是否適合企業的業務，如果在企業業務的導向下，基于云計算模式分配會話，銷售、服務、產品、技術等部門界限被打破，"全員呼叫中心坐席"得以實現，提高了服務的專業度和時效性，同時降低了服務管理成本。這樣的呼叫中心才是好的呼叫中心。就說市面有很多家云呼叫中心廠商，但功能大同小異，比如說智齒云呼叫中心，還有其他一些廠商，就分為呼入場景和電銷場景，呼入場景是基于IVR、電話條、來電彈屏、監控、統計、質檢六大板塊搭建，具備電話語音導航功能、分組接待功能、客服問題知識庫、客戶信息管理系統、智能報表系統、智能質檢、工單系統等功能亮點的企業統一管理系統。電銷場景基因一鍵外呼、智能質檢等，所以說，企業選擇云呼叫中心，不求最貴的，一定要找一個和自己企業業務最融合的。