本文目錄一覽：
1、中國移動10085是做什么的 可以不接嗎
2、為什么10085總是給我打電話?
3、10085外呼客服技巧及話術
4、10085是什么呢?
5、10085給我打電話是干什么的？
中國移動10085是做什么的 可以不接嗎
10085，是中國移動通信有限公司全網集中的電話營銷渠道，具有一點接入、支撐全國的熱線銷售能力。因為是移動公司的銷售電話，可以選擇不接聽電話。
10085于2014年9月創立，當前為支持中國移動4G的發展，正全力提供4G USIM卡、套餐、終端銷售的一體化服務，并已擁有蘋果、中興、酷派、魅族等多家合作伙伴。
10085是中國移動外呼電話，基本是推銷手機、參加活動調查問卷以及優惠活動訊息到賬提醒詢問變更。
擴展資料
10085跟10086都是中國移動的官方電話，只不過是服務內容不同。相比較于10085的銷售功能，10086的業務則是受理業務投訴咨詢與辦理。
10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
10086電話服務廳是傳統的語音客戶服務平臺，24小時為客戶提供免費服務。客戶撥打10086自助語音系統，可以獲得業務咨詢、最新優惠信息、話費查詢、業務辦理、夢網查詢等服務。
此外，10086電話服務廳為客戶提供人工服務，客戶可以咨詢中國移動通信基本政策、業務知識、新業務、計費等問題，對移動網絡通信和服務質量提升進行反映，并對中國移動通信集團的服務及業務提供意見或建議。
參考資料來源：
百度百科-10085
百度百科-10086
為什么10085總是給我打電話?
10085老是打電話表示運營商想推銷手機，10085是中國移動的官方電話，屬于外呼電話，主要作用是推銷手機或者進行問卷調查，可以選擇不接聽，也可以在手機電話設置頁面開啟騷然攔截功能。
10085是中國移動在工信部正式掛牌運營成立并承載移動公司面向全網4G手機終端銷售的專線，目前他們可以向您提供手機終端銷售方面的業務，可以放心接聽10085的電話。
接聽10085的注意事項：
10085和10086性質一樣中國移動的號碼，只是功能有區別。一個是營銷渠道號碼，一個是客服電話。10085是負責電話銷售和問卷調查的，但是不要因為是中國移動的號碼就放松警惕。
如對電話中的服務有疑問，可以撥打移動公司的客服電話，或者去營業廳進行咨詢。
10085外呼客服技巧及話術
10085外呼客服技巧及話術有一種是服務類，另一種是外呼電銷類。
呼叫中心外呼人員，具體有二種，一種是服務類，比如：客戶關懷，客戶回訪。
另一種是外呼電銷類，并且這種是BPO類呼叫中心最大的一個業務塊。并且是呼叫中心收入最高，員工收入相關也高。
在這里只要是談外呼電銷類座席人員，其實這些座席也就是銷售人員，不過使用的工具是電話。
一個好的外呼人員，或者說一個好的從事外呼活動的企業，都會有非常完善的外呼體系和制度，當然他們的外呼腳本也是優中之優。
外呼人員根據外呼腳本要組織自己的開場白和外呼語言，一個好的開場白可以的到客戶的贊同，使你在外呼的過程中充滿自信。
打電話前不要考慮太多，不要管電話效果的好與壞，直接打就行了，考慮得越多，恐懼也就越多。
10086客戶服務熱線通過人工、自動語音、短信、傳真、E-mail等方式為您24小時不間斷提供有關中國移動通信的業務咨詢、業務受理和投訴建議等專業服務。
中國移動手機客戶在國內主叫10086免收移動通話費（通話產生的長途費按實收取），接聽10086來電免費，其他通訊公司號碼撥打10086另外按照通訊公司的要求來收費。
10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級進化版本，從2006年6月18日開始使用。
10086自動語音系統為客戶提供了部分業務的查詢、辦理以及熱點業務的咨詢服務；如果客戶有溝通的需求，還可通過撥打10086按0轉人工服務臺。
10086短信營業廳使得客戶想辦理或退訂某項業務時，只需發送相應內容至10086即可。
10085是什么呢?
10085是中國移動10085外呼系統的官方電話。它的全稱是中國移動營銷服務熱線10085外呼系統，也是中國移動唯一指定的營銷服務熱線。中國移動的客服代表會通過10085這個號碼幫助用戶第一時間知曉話費優惠或者購機優惠等活動10085外呼系統，中國移動還要求客服人員10085外呼系統，只能在最合適的時間，最合適的活動，才允許向用戶致電。
中國移動的特點
移動通信利用無線電波作為介質進行信息傳輸，無線信道的復雜性和干擾遠比有線信道要高的多，且無線通信的容量有限，移動通信可利用的頻譜資源非常有限，目前常用的一般都是5GHz以下，未來5G系統可能會引入毫米波頻段。
由于移動性的特點，相應的功率控制，越區切換，漫游等跟蹤技術比固網復雜，所以移動通信系統的設計也比固網相對復雜，移動通信幾乎集中了所有有線和無線通信的技術成果。采用了高效調制器，信道編碼，交織，均衡和語音編碼技術，使系統具有高頻譜效率。
10085給我打電話是干什么的？
10085是中國移動全網集中的電話營銷渠道，主要是中國移動的推銷服務。
一般來說，10085是不會隨便打擾客戶的，只會在適當的時候撥通客戶的號碼。通過后臺大數據分析，中國移動的智能客服系統會幫助10085客服人員主動篩選套餐或業務使用情況不合理、存在消費結構優化可能性的客戶。
而客服人員收到提醒后，會認真了解每一位客戶近期的流量、費用異常情況，并根據實際情況，選擇最適合該客戶的資費組合或者優惠活動，打電話向客戶進行推薦。
接到10085如何應對
接到10085的電話不用慌，放心聽聽客服人員為您介紹的定制化服務內容。而聲稱是“中國移動官方”的各種手機號或者座機號碼，都是虛假的，這里需要簡甄別。
此外，10085電話只能由中國移動的客服人員主動呼叫客戶，如果您回撥過去是不能和客服人員直接對話的。為了不打擾到客戶，客服人員只會在有需要的情況下才會主動聯系，并為客戶推薦最優服務。
以上內容參考：百度百科-10085
如需要了解產品詳情，可電話咨詢專業客服人員：15358521011（微信同號）
