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027武漢，96120，這是全國(guó)第一條專門服務(wù)于恢復(fù)出院患者的衛(wèi)生專線。最近問(wèn)詢應(yīng)該是大街問(wèn)詢疫情防疫的狀況。

別的96120是為滿意失能、半失能等不能自理的特別患者的非急救轉(zhuǎn)運(yùn)需求注冊(cè)的服務(wù)熱線。患者康復(fù)要回家，但身體虛弱不能動(dòng)身，或是骨折患者需求轉(zhuǎn)院，但還不能行走等院后轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)需求，都可以撥打96120。

湖北重啟96120號(hào)碼

從湖北省通信辦理局得悉，當(dāng)時(shí)，我省疫情防控正面對(duì)常態(tài)化以來(lái)最雜亂嚴(yán)峻的應(yīng)戰(zhàn)。為做好本輪新冠肺炎密接排查辦理，操控和下降疫情傳達(dá)危險(xiǎn)，8月10日，湖北省通信辦理局緊迫重啟96120號(hào)碼，支撐省新冠肺炎疫情防控指揮部展開(kāi)疫情防控流調(diào)排查。

湖北省通信辦理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我省移動(dòng)、電信、聯(lián)通三家根底電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)迅速行動(dòng)，安排布置重啟96120號(hào)碼作業(yè)。湖北移動(dòng)組成作業(yè)專班，抽調(diào)骨干力量，快速激活A(yù)I隨訪機(jī)器人。

8月11日上午9時(shí)，湖北移動(dòng)AI智能語(yǔ)音機(jī)器人正式重啟96120居民健康隨訪外呼，上線的“智能外呼”產(chǎn)品使用云網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI智能語(yǔ)音辨認(rèn)等新技術(shù)。

經(jīng)過(guò)中移10086云客服體系守時(shí)外呼，針對(duì)三類方針客戶群(時(shí)空隨同、要點(diǎn)區(qū)域、省際周游)合計(jì)100萬(wàn)居民展開(kāi)智能疫情排查，進(jìn)步抗疫作業(yè)功率。

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