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直撥，即經過WIFI上網，手機不插卡也能打電話，非傳統回撥，無需綁定手機號碼，手機出國周游或國外手機都能隨心運用，而且無周游費，是一種低資費高性能的立異通訊辦法。

網絡電話則是經過互聯網來完成的通話。電話網絡和互聯網是歸于兩個不同的網絡，可是互聯網和電話網是存在接口的，經過互聯網能打電話到一般電話上，關鍵是服務供貨商要在互聯網上樹立一套完善的電話網關。

所謂電話網關,是指能夠將Internet 和公共電話網銜接在一起的電腦電話體系，其一端與Internet 銜接，另一端是能夠打進打出的電話體系。當用戶上網后，運用專用的網絡電話軟件，能夠經過麥克風和聲卡將語音進行數字化緊縮處理，并將信號傳輸到離意圖地最近的電話網關，電話網關將數字信號轉化成能夠在公共電話網上傳送的模仿信號，并接通對方電話號碼，兩邊就能夠經過互聯網電話網關通話了。

網絡電話的原理是：經過把語音信號經過數字化處理、緊縮編碼打包、透過網絡傳輸、然后解壓、把數字信號還原成聲響，讓通話對方聽到。

話音從源端抵達意圖端的根本進程是：

1、聲電轉化：經過壓電陶瓷等相似設備將聲波變換為電信號。

3、量化采樣：將模仿電信號依照某種采樣辦法（比方脈沖編碼調制，即PCM）轉化成數字信號。

3、數據包：將必定時長的數字化之后的語音信號組合為一幀，隨后，依照世界電聯（世界電信聯盟電信規范化部分）的規范，這些話音幀被封裝到一個RTP（即實時傳輸協議，Realtime Transport Protocol）報文中，并被進一步封裝到UDP報文和IP報文中。

4、傳輸：IP報文在IP網絡由源端傳遞到意圖端。

5、去顫動：去除因數據包在網絡中傳輸速度不均勻所形成的顫動音。

6、拆包。

7、電聲轉化。

網絡電話從微觀上來講，能夠劃分為：軟件電話和硬件電話。軟件電話就是在電腦上下載軟件， 然后購買網絡電話卡，然后經過耳麥完成和對方（固話或手機）進行通話。

硬件電話適宜公司、話吧等運用。首先要一個語音網關，網關一邊接到路由器上，另一邊接到一般的話機上，然后一般話機即可直接經過網絡自在呼出了。

擴展材料：

網絡電話開展史：

早在1990年代中期，不少大型公司（如軒尼詩、LVMH及帝亞吉歐）就經過IP電話技能，為海外分公司供給直線電話接往公司的總部。隨后，在長途電話割喉戰中，IP電話亦開端使用，以確保當衛星信號遭到攪擾時，依然能夠供給牢靠的通訊。

前期的IP電話由于帶寬問題，會使通訊呈現很嚴重的機械聲響，但現在現已不再呈現。而當通訊割喉戰蔓延至固網通訊時，IP電話亦使具有寬帶網絡的供貨商獲取優勢?，F時在香港供給IP電話服務的，長途電話方面，以香港寬帶網絡有限公司最早，期后有供給IDD009服務的新世界電訊。

而本地固網通訊方面，最早推出這種服務的香港寬帶、透過視頻電話供給服務的和記舉世電訊、租賃同屬九龍倉集團的i-CABLE有線寬帶網絡供給服務的九倉電訊，以及使用軟件技能供給服務的新世界電訊，在2009年1月電訊盈科也推出“0060 Everywhere”來迎候VOIP的商場。

2005年，跟著Skype開端在大中華區域開展，它亦與當地的固網商協作，期望開辟更大的商場。傍邊在香港，它與和記黃埔協作，并為Skype的用戶供給固網電話號碼；而在中國大陸則與光亮方正公司協作，在臺灣則與PChome Online（網絡家庭世界信息股份有限公司）協作。

參考材料來歷：百度百科-網絡電

外呼體系哪家公司做的好？

外呼體系做得好的公司有許多，每一家都有自己的優勢，主張依據本身需求來挑選適宜自己的才是最好的。在挑選外呼體系時應當留意一下幾點：

1.體系安穩性

體系安穩是每個呼叫中心供給商都在尋求的，也是每個購買企業非?？粗械?。在呼叫中心中判別一個呼叫體系是否安穩。能夠從體系能否處理高并發量、頂峰時段體系是否呈現宕機、日常座席電話是否正常呼入呼出、體系內存儲數據是否有丟掉現象、來電號碼顯現是否正確、通話時是否常呈現斷線、雜音現象。根本是從這幾個方面就能夠判別一個體系是否安穩了。像這樣的大型體系購買，企業一般要先挑選試用，先試用之后在做挑選。

2.功用

呼叫體系的功用有許多，企業一般情況下不會需求呼叫體系一切的功用。一個呼叫體系必備功用如下：外呼辦理、錄音辦理、計算報表、企業知識庫、CRM客情辦理、公告辦理、往來不斷電彈屏、待辦事項提示等。這些是一個呼叫體系有必要要有的功用，假如挑選呼叫體系時需求留意你即將挑選的呼叫體系供給商能否做到這些必備的功用。

3.售后服務

中小企業往往挑選租借呼叫體系，由于本錢的約束，租借保管更為適宜。此刻企業挑選一個負責任的呼叫體系公司，后期售后服務體系維護更為便利。

4.售后運維

中小企業在挑選保管/外包呼叫體系時少不了運維。運維——銜接客戶和供給商的中堅力量。他們能夠將客戶提出的需求轉化為后端技能開發能聽懂的需求。從而快速的開宣布客戶需求的產品/功用。

呼叫體系使用在各行各業，從曩昔的傳達室人物變成現在的企業必備人物。其呼叫中心內涵體系技能也產生的天翻地覆的改變。呼叫中心現已成為各個企業的必備部分，呼叫體系也成為必備產品。

關于外呼體系主張能夠到基智了解一下?；强萍际菄鴥葥屜鹊闹悄艹鍪鄯展┙o商，根據AI+大數據技能為ToB企業供給全流程智能出售服務。2019年智能外呼板塊上線。事務在筆直房產范疇廣泛使用，出產房產精準頭緒累計達10萬條。想知道更多？快來重視“基智科技”