初夏時節大連防封電銷機器人品牌，A博士跨過山海關，穿越渤海灣，參觀了埃森哲大連交付中心。在那里，有萌萌噠大連防封電銷機器人品牌的智能機器人Ada，知心體貼大連防封電銷機器人品牌的虛擬助手“小喬”，還有可施展“十八般武藝”大連防封電銷機器人品牌的智能機械手…… 請跟隨大連防封電銷機器人品牌我，一起去這座“智能工坊”探秘吧。

作為“埃森哲全球創新架構”中的重要一環，埃森哲全球交付網絡匯聚了50多座交付中心。以大連中心為代表的埃森哲中國交付中心，是我們全球網絡中重要的區域交付中心，致力為客戶開發并提供規模化的創新應用，打造戰略、咨詢、數字、技術和運營等多領域的端到端服務的閉環。

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更NEW的技術，更智能的運營

這場“數字化之旅”從我們踏入埃森哲大連交付中心的辦公樓就開始顯得與眾不同。訪客不再需要在紙質表格上填寫個人信息，取而代之的則是在移動設備上完成登記，前臺的迎賓服務也由機器人Ada完成。

外表萌萌的Ada能與來訪者對話，并通過語音識別、登記來訪者的姓名和單位，并能自由“行動”帶領來訪者領取訪客卡，指引其進入辦公大樓。Ada自我介紹說：“我來埃森哲已經兩年了，我很喜歡這里的工作”。

智能迎賓機器人Ada

埃森哲大連交付中心的智能“精靈”遠不只它一位。埃森哲已經成功將人工智能、在線系統和工具運用到自身的日常辦公服務中。比如，員工取快遞、預約會議、領取辦公用品、申請報銷和休假、預訂機票和酒店……這些日常瑣事都可以7x24小時通過埃森哲的智能工具在線完成。

而借助機器學習和加強學習，埃森哲開發了具高度互動性的虛擬助手“小喬”。貼心的“小喬”時時在線，可隨時回答員工們關于休假、在職證明等常規人事問題。在持續自我學習HR專業知識的同時，“小喬”也會通過分析員工們普遍的問題生成洞察，幫助人事部門做出調整，提升工作效率。

在現場，我們還觀摩了埃森哲交付中心為客戶提供的數字化解決方案最新實例，例如：

埃森哲智能自動化平臺（IAP）助力企業塑造“內功”，通過iRecon，i-Expense, i-Collection等多種工具能夠在客戶關系維護、財務、合規等領域發揮了重要作用，平均為企業降低30%以上的成本，并能提升客戶體驗和互動多達80%。

埃森哲創新消費者體驗和埃森哲微服務則分別從外部和內部提升數字化成效，前者能幫助企業打造柔性制造，可廣泛應用到汽車、智能家居等多個行業，后者則能助力企業解決信息孤島、迭代難等痛點。

埃森哲ArmadaEYE能夠識別簡體中文、英語和日語手寫體，幫助金融服務行業客戶顯著提高運營效率；埃森哲ARGUS通過自動識別單據內容，生成結構化的業務數據，將單個保險理賠案件處理時間節約三分之二，成本也大大降低。

埃森哲IT運營指揮中心和智能顧問APP也是企業的好幫手。它們能夠應用大數據，數據分析和人工智能技術，對業務數據進行實時分析，提供商業洞察，對標同行業并提供最佳實踐，致力于為客戶創造商業價值。前者還能同時監控使用8種語言的一線服務臺。

創新消費者體驗演示

埃森哲大中華區信息技術服務總裁、埃森哲中國卓越技術中心董事總經理賈縉表示：“在數字化時代，利潤最大化不再只是企業‘一個人’的目標，而是企業所在價值鏈條中所有人的共同目標，企業所在生態系統內的各方參與者會在不同環節展開積極合作，共同提供具有最佳體驗的產品或服務。埃森哲擁有強大的端到端服務能力，是中國企業數字化轉型的卓越伙伴。”

埃森哲運營中國交付中心主管、董事總經理李惠紅表示：“在各種技術和商業趨勢加速融合的環境下，企業要迅速行動，以強大的智能技術、卓越的洞察和絕對的自信，積極應對不斷變化的競爭形勢和消費者預期。為此，企業必須從核心業務運營入手加速轉型，讓業務運營轉變為業務智能引擎，釋放新動能。”

更IN的文化，更創新的思維

數字化不僅是對于新技術的廣泛應用，更是運營模式和思維模式的全面革新。

在現場，我們親身參與到運用設計思維，分析解決問題的過程當中。這套基于“以用戶為中心”的創新方法論，已經成為埃森哲內部的工作圣經，被用在產品開發、設計和交付的各個環節。

與此同時，埃森哲也通過Hackathon、Myidea和Startup Within等內部創新平臺，激勵員工針對現有業務模式和技術發展貢獻顛覆性的想法。今年以來，共有1000多名同事累計提出了超過2400個想法。其中10%的創意已經轉化為實際項目落地。

比如這只智能機械手，就可以通過掃描、識別來完成一些需要指令的復雜工作，有望運用到未來的流水線生產過程中。而在演示現場，當我們在鏡頭前連續變換手勢，機械手也會隨之作出相應的手勢，變化過程毫無阻滯。

由埃森哲內部創新平臺誕生的“智能機械手”

而為了幫助越來越多優秀年輕人才盡快融入公司，埃森哲還開發了EAGLE游戲化培訓平臺，通過動畫影片、互動游戲、積分有禮等方式，讓新員工培訓變得鮮活、有趣。這一游戲化平臺不僅能夠幫助員工們擺脫“學習拖延癥”，還能顯著提高學習效果，并為公司降低培訓成本。

除了A博士以外，國內知名媒體也曾造訪埃森哲大連交付中心，并對中心的參觀體驗直呼過癮。他們評價道：

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在埃森哲中國卓越技術中心、運營中國交付中心，智能辦公、智能自動化平臺、智能數據處理服務、游戲化培訓中心等展現了企業數字化全流程的各個模塊。數字化時代已經來臨，企業要思考我是誰，核心競爭力是什么以及如何維持核心競爭力。

——《IT經理世界》

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數字化應用在埃森哲全流程的工作中隨處可見。除了極大優化自身的工作流程，埃森哲為企業客戶提供的數字化應用服務也備受客戶歡迎。

——《經濟日報》

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埃森哲強調自己沒做好的，不會交付給合作伙伴。同樣，在企業組織內部其他部門，埃森哲通過自身轉型，再結合相應領域的專業知識，形成一套可供復制的解決方案，助力其他企業實現數字化轉型。

——《21世紀商業評論》

”

成立十五年來，埃森哲大連交付中心不斷自我創新，與客戶實現共創。在助力企業數字化轉型的旅途中，埃森哲已經整裝待發，期待與你為伴！