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領(lǐng)英（LinkedIn）的“全球招聘趨勢”(GlobalRecoingTrend)數(shù)據(jù)顯示，今年想要增加員工的公司首先考慮的是修正面試流程和實(shí)現(xiàn)員工多元化。為此，其中一些公司正轉(zhuǎn)向機(jī)器人和聊天機(jī)器人，尋求它們的幫助。領(lǐng)英的新報(bào)告調(diào)查了8800名招聘人員和招聘經(jīng)理，試圖了解這些趨勢將如何影響2018年的招聘。那些被調(diào)查者指出：招聘中人工智能的應(yīng)用正在快速增長，因?yàn)樗?jié)約了時(shí)間(67%)，移除了人的偏見(43%)，并提供了最佳的候選匹配(31%)。超過半數(shù)的受訪者還認(rèn)為人工智能在尋找合適候選人(58%)、篩選(56%)和培育(55%)方面最有效率。報(bào)告中概述的案例研究表明，總部位于英國的Vodaphone等公司如何利用這一強(qiáng)大能力，為其呼叫中心和客戶服務(wù)部門的50000多名應(yīng)聘者進(jìn)行面試。他們都以視頻面試作為開始。一旦職位候選者自我錄像，回答標(biāo)準(zhǔn)化問題，“機(jī)器人(也就是用先進(jìn)算法編程的計(jì)算機(jī))分析這些面試”，涉及15000個(gè)不同的因素，包括肢體語言、聲調(diào)和面部暗示。如果通過了人工智能的初試，他們就會(huì)被邀請參加面對面的面試。該公司表示，它將招聘時(shí)間縮短了一半，而且在“態(tài)度”方面更成功。態(tài)度，在電話面試時(shí)，并不總是很明顯。德國電信公司(DeutscheTelekomAG)和薩瑟蘭公司(Sutherland)等其他公司正在使用聊天機(jī)器人來簡化最初的申請過程，并改善職位候選人的體驗(yàn)。機(jī)器人可以與候選人交談，過濾掉不可能獲得工作的那些人，或者它們可以讓談話繼續(xù)下去，這樣優(yōu)秀的人就不會(huì)離開。無論是專業(yè)人才還是求職者，都不必?fù)?dān)心人工智能所做的一切，會(huì)讓整個(gè)過程變得完全沒有人味?！澳闶褂眠@種技術(shù)越多，在崗位中人的那一部分就能投資更多。”這份報(bào)告的作者寫道。

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《螞蟻電話客服機(jī)器人面試(螞蟻金服技術(shù)支持面試》，本文關(guān)鍵詞螞蟻,電話,客服,機(jī)器人,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問題，煩請?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無關(guān)。