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電銷(xiāo)和機(jī)器人的關(guān)系和區(qū)別（電銷(xiāo)機(jī)器人對(duì)比評(píng)

本文目錄一覽： 1、傳統(tǒng)電銷(xiāo)和機(jī)器人電銷(xiāo)最本質(zhì)的區(qū)別是什么？ 2、電話(huà)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售有什么不同 3、電話(huà)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售有什么不同？傳統(tǒng)電銷(xiāo)和機(jī)器人電銷(xiāo)最本質(zhì)的區(qū)別是什么？ 1、機(jī)器人電銷(xiāo)效率高2、傳統(tǒng)電銷(xiāo)封卡封號(hào)3、機(jī)器人電銷(xiāo)沒(méi)有疲懈怠期，長(zhǎng)期熱情上崗無(wú)缺勤電話(huà)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售有什么不同傳統(tǒng)電銷(xiāo)的模式為：1、通過(guò)大量的給客戶(hù)打電話(huà)篩選中其中的意向客戶(hù)。2、再次跟進(jìn)，談合作。3、成交，簽單，售后（未成交，繼續(xù)拓新）主要突出一個(gè)重點(diǎn)，通過(guò)打電話(huà)的方式對(duì)客戶(hù)的一個(gè)基礎(chǔ)需求的了解聯(lián)系，溝通來(lái)達(dá)到成單目睹的過(guò)程簡(jiǎn)稱(chēng)為電銷(xiāo)。現(xiàn)在電銷(xiāo)有兩種形式:1、人工客服=電銷(xiāo)人員進(jìn)行機(jī)械性的重復(fù)撥打，通話(huà)量一天在200~300左右。中間容易出現(xiàn)的問(wèn)題:第一:枯燥無(wú)味，機(jī)械性的撥打第二:接通率不高（掛斷，空號(hào)，來(lái)電攔截等）第三:客戶(hù)態(tài)度不好容易影響到電銷(xiāo)人員的心情第四:招聘難，大多數(shù)以90后的年青人為主，人員流失率很高，企業(yè)前期培訓(xùn)成本形成投入支出不成正比，導(dǎo)致企業(yè)很難生存。2、人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)（電話(huà)機(jī)器人）+業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)，大大減少了員工的工作強(qiáng)度，提高了工作效率。兩者相結(jié)合為什么能夠提高效率呢電銷(xiāo)和機(jī)器人的關(guān)系和區(qū)別？人工智能語(yǔ)音系統(tǒng)在正常工作時(shí)間實(shí)際撥打數(shù)據(jù)在600-800通電話(huà)（包含無(wú)效數(shù)據(jù)）這樣。短頻快的篩選意向客戶(hù)的功能是毋庸置疑的，所以通過(guò)高效率的篩選完客戶(hù)然后業(yè)務(wù)人員進(jìn)行進(jìn)一步的跟進(jìn)，中間的時(shí)間精力和效果都會(huì)得到一個(gè)質(zhì)的變化，但是這套系統(tǒng)使用好要注意以下幾個(gè)問(wèn)題。使用好的關(guān)鍵因素：1、話(huà)術(shù)邏輯設(shè)計(jì)、錄音以及后期知識(shí)庫(kù)的完善和修改是一個(gè) 電話(huà)機(jī)器人使用的好不好的主要原因之一（需要花費(fèi)部分精力來(lái)實(shí)現(xiàn)）電銷(xiāo)和機(jī)器人的關(guān)系和區(qū)別；2、名單質(zhì)量，不要非常精確地名單，但是質(zhì)量太差的名單也是毫無(wú)效果的。3、后期的客戶(hù)跟進(jìn)，機(jī)器人打出來(lái)的數(shù)據(jù)還是需要人工區(qū)跟進(jìn)的，不然就算是有意向的客戶(hù)也行不成轉(zhuǎn)化。4、一定要注意每天的電話(huà)撥打量，撥打時(shí)間段等問(wèn)題，不能變成影響社會(huì)的垃圾推廣軟件。5、通信線(xiàn)路、通信質(zhì)量直接會(huì)影響到整個(gè)通話(huà)過(guò)程，從而導(dǎo)致因?yàn)橥ㄐ艈?wèn)題效果不明顯。以上純屬個(gè)人觀(guān)點(diǎn)，希望大家多多指教。有什么需要了解的請(qǐng)直接和我私信。電話(huà)機(jī)器人和傳統(tǒng)電話(huà)銷(xiāo)售有什么不同？為什么企業(yè)會(huì)青睞電話(huà)機(jī)器人1、節(jié)約人工成本互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,讓越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。但傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的流量紅利已經(jīng)逝去,百度競(jìng)價(jià)燒錢(qián),自媒體營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)效慢,軟文推廣的效果也在不斷降低。傳統(tǒng)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)依然是各行各業(yè)最基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)方式,結(jié)合大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù),開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是大勢(shì)所趨。但是傳統(tǒng)的人工電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人力成本過(guò)高。一個(gè)以產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的中小企業(yè),很可能就要組建20-30人的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。工資成本、培訓(xùn)成本都十分巨大。而構(gòu)建一套完善的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)器人系統(tǒng),一次性投入,可能就是長(zhǎng)久的回報(bào)。目前一套電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng),幾千元、上萬(wàn)元不等,整體上比人工電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的成本低了10倍。2、大大提升效率傳統(tǒng)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),一個(gè)電銷(xiāo)人員,不受外界干擾,一天最多打200-300個(gè)電話(huà)。而電話(huà)機(jī)器人系統(tǒng),一天可以打1000通甚至更多的電話(huà),并且不受外界環(huán)境的干擾,效率大大提升。電話(huà)機(jī)器人還可以支持設(shè)置話(huà)術(shù)、掛斷、精準(zhǔn)語(yǔ)音識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能分析等技術(shù)。不僅可以打電話(huà),還可以篩選客戶(hù),過(guò)濾無(wú)效信息,并且對(duì)電話(huà)結(jié)果進(jìn)行再次分析,與crm系統(tǒng)、OA系統(tǒng)等企業(yè)應(yīng)用打通,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)分析、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理等功能,效率上大大提升。3、大數(shù)據(jù)讓電話(huà)機(jī)器人效果更佳電話(huà)機(jī)器人效果怎么樣,可能是企業(yè)最關(guān)心的。電話(huà)機(jī)器人替代銷(xiāo)售人員做第一通電話(huà)的意向客戶(hù)篩選工作。通話(huà)過(guò)程中完全模仿人工的語(yǔ)音,情緒,向目標(biāo)意向客戶(hù)介紹。能與客戶(hù)多輪互動(dòng),能挖掘客戶(hù)需求。能針對(duì)客戶(hù)是否有意向采取不同的對(duì)話(huà)策略,通話(huà)結(jié)束后立刻判斷客戶(hù)意向程度反饋給銷(xiāo)售專(zhuān)家,由銷(xiāo)售專(zhuān)家二次跟進(jìn)。幫助企業(yè)解決篩選意向客戶(hù)難的困境。電銷(xiāo)機(jī)器人另外一個(gè)效果的體現(xiàn)是支持掛斷。如果你反感營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,可以直接掛斷,雖然可能會(huì)多次電話(huà)來(lái)訪(fǎng),存在騷擾問(wèn)題,但是相比人工電銷(xiāo),給客戶(hù)造成的反感能降到很低。很多人都經(jīng)歷過(guò)人工電銷(xiāo)話(huà)術(shù)的輪番攻勢(shì),一些厲害的銷(xiāo)售通過(guò)話(huà)術(shù),甚至讓你很難掛斷電話(huà),特別是上班時(shí)間,接到這類(lèi)電話(huà)很讓人苦惱。電話(huà)機(jī)器人不存在這樣的問(wèn)題,它會(huì)順著你的回答和提問(wèn)進(jìn)行精準(zhǔn)回復(fù),且不夾雜人工感情,隨時(shí)掛斷,也為二次營(yíng)銷(xiāo)留了后路。將人工智能技術(shù)應(yīng)用在客服的方方面面，平均幫助每個(gè)客戶(hù)節(jié)省70%客服成本，提升客服3倍工作效率；提供優(yōu)化在線(xiàn)和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)獲客整體解決方案，幫助每個(gè)企業(yè)更好的完成商機(jī)轉(zhuǎn)化，至少提升50%銷(xiāo)售額。時(shí)間利用率提升12倍以上，節(jié)約人力成本72%以上，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升208%以上，邊際收益提升480%以上，客戶(hù)滿(mǎn)意度提升40%以上。

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