400電話最明顯的特點是收費模式。

400電話采用電話費分攤收費模式，即電話費由雙方共同承擔，不僅可以幫助企業降低成本，還可以有效防止騷擾電話的分配。

1)個人工作室:如果辦理400熱線無固定電話，可以將手機或小靈通綁定到400熱線上。

有助于提升個人工作室的形象。

2)個體商戶及：400電話是800電話的升級版，個體商戶辦理400電話有助于更好地與客戶溝通，且有助于自身形象的提升。

3)需要提升服務形象的集團公司或者品牌公司：如平安保險，貴族茅臺等均采用400電話作為自己網站的宣傳電話，并以此提高企業在行業中的影響力。

4)在全國有多個分公司的企業：比如企業在多個城市設有分公司，對外公布的號碼越多會使客戶溝通存在困難，采用400電話后可以有效的將不同地域的呼入轉到自己下屬的分公司的呼叫中心上，節約了成本，也有利于宣傳。

5)需要建立企業客服中心(呼叫中心)的銀行、證券、基金公司及制造企業、物流企業、服務行業等。

6)網站銷售、電子商務平臺發展及全國性連鎖企業等。

7)小型企業：小型企業辦理400電話有助于提高企業形象更好的與客戶溝通。有助有企業的長期發展。

8)大規模推廣品牌形象或者傳統媒體做廣告的企業：越來越多的企業在電視廣告上的咨詢熱線已更改為全國統一的400電話號碼。這是一種品牌的宣傳更是一種形象的展示。

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