400電話，一個(gè)看似陌生，卻又感覺(jué)似曾相識(shí)的名詞。陌生，是我們個(gè)人從來(lái)沒(méi)有人擁有過(guò)400電話，似曾相識(shí)又是因?yàn)槲覀冊(cè)诓唤?jīng)意間撥打過(guò)這個(gè)電話。

　　400電話不同于生活中個(gè)人常用的十一位電話號(hào)碼，它只有十位號(hào)碼，根據(jù)承擔(dān)400電話辦理的運(yùn)營(yíng)商的不同，在400后以不同的單個(gè)數(shù)字加以區(qū)分。我們對(duì)這個(gè)電話之所以有似曾相識(shí)的感覺(jué)，因?yàn)檫@個(gè)電話是專門(mén)為企業(yè)的售前售后服務(wù)所提供的，我們?cè)谙硎芷髽I(yè)的服務(wù)的時(shí)候就會(huì)經(jīng)常撥打這個(gè)電話，所以有似曾相識(shí)的感覺(jué)。

　　400電話辦理，已經(jīng)成為了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、成熟化、高效化呼叫服務(wù)的標(biāo)志，其本身具有的強(qiáng)大功能也是它在眾多行業(yè)中得以馳騁的憑依。

　　那400電話到底具有什么樣的強(qiáng)大功能呢？接下來(lái)就讓我們一起來(lái)看看。

　　1.全國(guó)唯一號(hào)碼

　　400電話辦理后的號(hào)碼，在全國(guó)是唯一的號(hào)碼，它講整個(gè)企業(yè)各個(gè)部門(mén)的號(hào)碼統(tǒng)一起來(lái)，對(duì)外進(jìn)行宣傳時(shí)候就只有一個(gè)號(hào)碼，簡(jiǎn)單易記，記住了400電話，也就相當(dāng)于記住了企業(yè)。同時(shí)400電話與企業(yè)進(jìn)行了綁定了以后，就算企業(yè)的號(hào)碼有變化，但仍然是統(tǒng)一于400電話號(hào)碼之下，確保了企業(yè)的客戶不會(huì)流失。

　　2來(lái)電分析功能

　　400電話會(huì)對(duì)每一個(gè)撥入的電話號(hào)碼進(jìn)行分析整合，包括但不限于來(lái)電的域、時(shí)間、通話的長(zhǎng)、被接號(hào)碼等。這些數(shù)據(jù)可以有效評(píng)判企業(yè)在各地工作的有效程度，同時(shí)也是客服工作量的重要評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.工號(hào)播報(bào)

　　每一通向企業(yè)撥打的電話，在由400電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接到企業(yè)前，將會(huì)向撥入的電話說(shuō)明接聽(tīng)人員的工號(hào)，這通常是大型企業(yè)呼叫中心的常用做法，是一個(gè)成熟企業(yè)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化呼叫服的標(biāo)志，能最大程度上提升企業(yè)形象。

　　4來(lái)電黑名單

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)，永遠(yuǎn)不會(huì)缺少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，由于不正常的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)或者其他原因，常有個(gè)人或者受雇于競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的團(tuán)體惡意對(duì)企業(yè)進(jìn)行惡意轟炸，400電話的來(lái)電黑名單功能就是對(duì)這樣

　　情況的有效防護(hù)手段。

　　400電話辦理后，對(duì)企業(yè)形象，企業(yè)服務(wù)的幫助是巨大的，可謂是百利而無(wú)一害。恰恰也正因?yàn)槿绱耍?00電話才成為了許多企業(yè)對(duì)外服務(wù)的第一選擇。