作為一名公司行政人員，辦理400電話自然就是你的活，在完全不了解400電話的情況下，應(yīng)該如何快速、正確的做出反應(yīng)呢？首先需要大致了解一下400電話的作用，然后詳細了解辦理400電話需要提供什么材料？最后辦理費用是怎么計算的？等等這一些系列問題，看完這篇文章就都明白了。

　　1、什么是400電話？400電話辦理起來方便嗎？

　　400電話是目前市場上公認的為企事業(yè)單位設(shè)定的全國統(tǒng)一的虛擬的電話總機，通常服務(wù)行業(yè)用的更多一些，也是服務(wù)行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的一個象征，企業(yè)有400電話以后，能提升企業(yè)綜合素質(zhì)形象;辦理時，需要提交企事業(yè)相關(guān)文件及證明材料，手續(xù)需要審批，流程簡單。

　　2、400電話辦理之前，企事業(yè)單位都需要準(zhǔn)備哪些材料？

　　企事業(yè)單位如果需要辦理400電話，需要準(zhǔn)備有效期內(nèi)的營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件、代辦人身份證復(fù)印件、委托代辦授權(quán)書表明法人授權(quán)代表人處理一切有關(guān)400電話的事宜等要求的材料，還需要提供自己公司的通訊地址、業(yè)務(wù)情況、聯(lián)系方式等。

　　3、400電話辦理結(jié)束之后，可以進行實時錄音嗎？

　　400電話有專屬配套的軟件系統(tǒng)，一旦電話接通，系統(tǒng)會自動啟動錄音功能，錄音可在系統(tǒng)內(nèi)在線聽取，或下載都可以;但通話錄音不會隨意公開，只作為分析問題的主要依據(jù)，及作為考核話務(wù)員的一項標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、企事業(yè)單位進行400電話辦理，大概需要多少錢？

　　辦理400電話的流程非常簡便，審批流程也比較快，而且可以委托專業(yè)的代辦機構(gòu)進行代辦;辦理費用合理，具體費用需要根據(jù)辦理400電話的套餐決定，套餐不同收費標(biāo)準(zhǔn)也不相同，優(yōu)惠力度也會有所差別;通常情況下，建議選擇年度套餐，優(yōu)惠力度大、贈送服務(wù)更多。

　　5、400電話辦理好之后，可以自己設(shè)置自助語音導(dǎo)航嗎？

　　辦理好400電話之后，客戶可以根據(jù)自己的需要錄制ivr語音自助導(dǎo)航，引導(dǎo)客戶根據(jù)企業(yè)的規(guī)劃設(shè)計進行下一步操作，為企業(yè)節(jié)約時間成本、人力成本;對客戶來說，不用浪費時間排人工客服的隊伍，通過自助渠道即可解決自己的問題。