現在正規的商家基本上都有400電話，這樣的電話彰顯了一個企業的實力和正規性，而且使用起來也是非常方便的，還可以有效降低企業運營的基礎成本，所以各大公司也比較關注400免費電話。但是這樣的電話到底有哪些功能？實用性又如何呢？

　　企業彩鈴

　　其實日常客服本身工作量就已經非常大了，如果不能夠保證良好的回復，其實也會影響到公司的運作。但是400電話是可以直接設定好企業彩鈴，現在這樣的彩鈴都是可以搭配上歡迎語音，或者是提示內容等，這也是非常重要的必備功能，可以彰顯我們的企業正規性，也可以避免消費者等待的過程中出現問題。

　　滿意度調查

　　在后臺我們可以直接設定好滿意度調查，這樣進行通話的滿意度評價，還可以有同一個的彩鈴等等。因為很多公司還是需要做好基礎的員工評判，所以基礎的滿意度調查也是不能忽略掉的。不過這項功能是可以開啟或者是關閉，我們可以根據公司需要來進行設定。

　　呼叫轉移

　　只要是申請了400電話，那么后續我們都是可以自行來進行呼叫轉移和手機號碼的設定，這樣就可以保證所有的客服都能夠及時在線，也可以避免出現無人接聽的情況。只要是完成了申請，就可以自動在后臺來進行操作，這樣設定也是比較有保障的。

　　掛機短信

　　在完成了通話之后，系統會自動發放一定的短信直接到用戶的手機上，也可以自行編輯相應的短信內容。尤其是一些需要發送公司地址、售后流程等相應內容的短信還是需要自行編輯的。

　　漏話短信

　　當工作比較忙碌的時候，可能400電話也同樣會出現漏接電話的情況，這樣其實也會影響到我們后續的工作。那么建議還是要將系統統一來進行短信發放，這樣才能夠保證我們的客戶還可以繼續來電，不至于影響到我們的接下來合作，也能讓消費者對我們企業有更好的印象。

　　通話錄音

　　很多公司還是需要有錄音功能，這樣可以直接判斷好客戶來電的情況，而且一旦出現了糾紛，400電話的電話錄音也是非常重要的。這樣一旦有投訴、糾紛的情況，我們都是不能忽略掉錄音的內容，這樣才能真正保障好我們的權益，即便是有糾紛也可以有錄音為證。