本文目錄一覽：
1、固定電話呼出約束功用怎樣設置？
2、電話外呼體系是什么意思 什么是電話外呼體系
3、95013中的“迷你呼”是什么，有什么功用特色？
4、座機怎樣綁定手機號碼，設置呼叫搬運？
固定電話呼出約束功用怎樣設置？
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電話外呼體系是什么意思 什么是電話外呼體系
1、電話外呼體系是指經過電腦主動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音經過電腦播映給用戶。它是依據CTI技能的現代客戶服務中心體系不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的建議。
2、呼出有三種類型：預覽型、猜測型和預定型。
3、預覽型：體系首要接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等候接經進程之后，話務員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應對、空號、線路毛病等原因此拋棄。
4、猜測型：將整個進程主動化，計算機挑選要撥的客戶并開端撥號。一切無效的呼叫：如忙音、無應對、機器接聽都將被越過，不接通話務員。假如客戶應對，呼叫將敏捷轉給一個話務員，假如由于某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯絡名單等候適宜的時刻再撥。
5、預定型：要求客戶必定程度的參加。經過企業主頁、電話等周邊手法、人工座席方法、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手法。體系依據客戶的預定懇求，發送客戶所需信息，完成服務。
95013中的“迷你呼”是什么，有什么功用特色？
（一）產品介紹
“迷你呼”是為中、小型企業量身定制的一種新式通訊方法。企業選用全國一致的95013號碼, 該號碼由95013+數字UID組成（例：9501312345678），一個95013迷你呼號碼最多可綁定三部電話(固話、手機均可),答應綁定的三部電話能夠一起經過95013號碼呼入/呼出。當企業運用95013號碼外呼時，對方來電顯示的是企業的95013迷你呼號碼。此外,“迷你呼”還有語音留言箱、自定義歡迎詞等功用,將企業固定電話、手機等一起處理起來,實在完成移動工作,有用削減漏接電話,提高了企業形象,提高了企業工作效率。
用戶登陸網站能夠進行相關設置，享用移動通訊DIY，實在做到了我的號碼我做主。
（二）產品特色
改動傳統固定工作形式，完成全方位移動工作；
三線電話一起接聽，削減漏接電話，防止商機丟失；
95013號碼不隨地址改動而改動，讓您與客戶永保聯絡；
自主設置企業特性化來電歡迎語，提高企業對外形象；
操作簡潔，可隨時替換綁定電話。
（三）產品功用
1) 通話功用
企業人員能夠運用迷你呼號碼進行外呼，對方也能夠經過這個95013號碼與企業取得聯絡。
接聽
迷你呼的95013號碼能夠作為企業人員的直接聯絡號碼，其他用戶撥打企業的95013號碼，職工接聽后通話樹立。
呼叫
當用戶運用95013號碼外呼時，對方來電顯示為用戶的95013號碼，即95013+數字UID（而非原有實在電話號碼）。
運用迷你呼號碼的用戶，能夠運用恣意一個綁定號碼進行外呼。不用進行切換默許電話的操作（拜見“多機一號外呼”功用）。
2) 自定義接聽
設置號碼敞開/封閉時刻
迷你呼用戶經過登錄網站設置95013號碼的敞開和封閉時刻，一起能夠完成是否答應將來電搬運至語音留言箱等功用。
ü 95013號碼設置為敞開時：除黑名單內的號碼外，其他號碼（包含白名單內號碼和生疏號碼）都能夠正常呼叫迷你呼號碼。（黑/白名單闡明見下文）
ü 95013號碼設置為封閉時：除白名單內的號碼外，其他號碼（包含黑名單內號碼和生疏號碼）都會被約束呼入，為用戶革除不用要的打擾。
語音留言箱設置：
ü 敞開時刻是否答應留言：設置為“是”表明在號碼敞開時刻，聯絡人（不包含黑名單內號碼）撥打用戶95013號碼無法成功接通時，體系會主動將來電轉至語音留言箱；設置為“否”則不轉語音留言箱。
ü 封閉時刻是否答應留言：設置為“是”表明在號碼封閉時刻，生疏人撥打用戶95013號碼，撥通后體系會主動將此來電轉到留言箱；白名單內號碼撥打用戶95013號碼無法成功接通時，體系會主動將來電轉至語音留言箱；設置為“否”則不會進入留言箱。
是非名單
用戶可將號碼進行分組處理。被設置在白名單內的聯絡人能夠隨時與注冊用戶取得聯絡,不管號碼敞開仍是封閉，白名單內號碼都能夠呼叫用戶95013號碼；關于用戶不想接聽的電話，能夠將其列入黑名單約束呼入革除打擾，即不管號碼設置為敞開仍是封閉，黑名單內的號碼都被約束呼入。
用戶經過撥打95013自助服務語音渠道或登錄網站將聯絡人進行分組。
3) 一號多機接聽
一個迷你呼95013號碼能夠一起綁定1—3個實在號碼（手機、固話號碼），當用戶綁定電話不止一個時，能夠設置綁定電話的振鈴形式（單振、共振、順振），體系默許為單振。
當95013迷你呼號碼綁定的電話不止一個時，振鈴方法可設置為：
單振：有電話呼叫該迷你呼號碼時，只要一個被設置為接聽電話的話時機振鈴，其他綁定電話不會振鈴也不能接聽電話。
共振：有電話呼叫該迷你呼號碼的時分一切綁定電話會一起振鈴，其間一個電話摘機接聽后，其他綁定電話會中止振鈴。
順振（假定綁定了三部電話）：有電話呼叫該迷你呼號碼的時分，被設置為默許電話的綁定電話先振鈴，假如無人接聽則下一個綁定電話振鈴，假如第二個也無人接聽則第三個綁定電話振鈴。在順振進程中，假如有用戶接聽了正在振鈴的電話，則通話樹立、順振流程結束。
迷你呼號碼最多能夠綁定三個實在號碼，即最多樹立3個不同的話路，能夠完成三線一起呼入。當迷你呼通話線路到達綁定電話數量時，對該迷你呼號碼建議的呼叫會依據設置轉留言箱。
注冊用戶經過登錄網站完成將95013號碼與實在號碼進行綁定或設置振鈴形式。
4) 語音留言
迷你呼產品的每個號碼都配有一個語音留言箱，即用戶在運用95013號碼的一起可具有一個語音留言箱。該語音留言箱最多可寄存30條留言，每條留言的時長不超越30秒。當語音留言箱存滿30條留言時，新留言會替換最早收到的留言。
迷你呼產品的注冊用戶接納留言的方法有三種：
1）主叫用戶在撥打企業用戶95013號碼無法成功接通時，體系會主動將來電轉至語音留言箱（當用戶設置為答應留言時）。
2）主叫用戶也能夠撥打95013自助服務語音渠道，接通后依據語音提示按“3”號鍵，再依據體系語音提示輸入企業用戶的95013迷你呼號碼進行留言。
3）注冊用戶能夠經過撥打免費的睡覺專線95013205將一切來電搬運至語音信箱。此刻一切對95013號碼的呼叫都會直接搬運至語音信箱。
迷你呼注冊用戶收聽留言的方法有兩種：
1）運用與95013號碼綁定的電話撥打95013自助服務語音渠道，接通后按“3”號鍵聽取留言。
2）登錄網站收聽留言或保護語音留言箱。
5) 多機一號外呼
當迷你呼注冊用戶綁定電話不止一個時，能夠運用95013號碼綁定的電話（手機、固話號碼）一起經過一個95013號碼進行外呼。迷你呼號碼最多能夠綁定三個實在號碼，即最多樹立3個不同的話路，能夠完成三線一起呼出。
6) 自定義來電歡迎詞
95013迷你呼號碼提供給用戶自定義來電歡迎詞的功用，企業用戶可憑借此功用對外宣傳本企業的文明等，全面提高企業的形象和氣質。家庭或個人用戶亦可憑借此功用打造特性的通話風格。自定義歡迎詞可登錄網站設置。支撐語音文本轉化及上傳VOC格局語音文件。輸入的語音文字不能超越256個漢字或512個字符，上傳文件最大2M。
用戶自定義歡迎詞后，歡迎詞的內容是要先經過我公司客服人員的審閱才干正常運用的，歡迎詞有三種狀況：“等候審閱”、“審閱經過”、“審閱未經過”。只要狀況為“審閱經過”的歡迎詞才會收效并能夠正常收聽。
主叫方撥打設置了來電歡迎詞的迷你呼號碼時，會先聽到歡迎詞，歡迎詞播映結束迷你呼綁定的電話開端振鈴。在收聽歡迎詞時主叫方就開端計費。
座機怎樣綁定手機號碼，設置呼叫搬運？
呼叫搬運分三種固定電話綁定外呼體系，無條件呼叫搬運、無應對呼叫搬運和遇忙呼叫搬運。
經過撥打10001號/10000號IVR自助語音處理固定電話綁定外呼體系：條件呼叫搬運，設置：提機聽到撥號音后輸入【*57*搬運號碼#】。撤銷：提機聽到撥號音后輸入【#57#】?！?/p>
無應對呼叫搬運：設置：提機聽到撥號音后輸入【*41*搬運號碼#】。撤銷：提機聽到撥號音后輸入【#41#】。遇忙呼叫搬運：設置：提機聽到撥號音后輸入【*40*搬運號碼#】。撤銷：提機聽到撥號音后輸入【#40#】。
中國電信歡GO網站處理：1、登陸中國電信歡GO網站，主頁挑選“事務”----“呼叫搬運設置”
親，您好!當您外出時可將您的電話搬運到其它電話、小靈通、手機上。注冊方法：*57*電話號碼#；撤銷方法：#57#
注：搬運呼叫每成功呼叫一次，按通話時長收取通話費。搬運呼叫事務的成功呼叫依照分段進行計費，例如：A呼叫B（有搬運呼叫功用），B搬運到C的成功呼叫，對A用戶計收A到B的費用，對B用戶計收B到C的費用。
