2020年之后，更多淘寶企業把400電話辦理作為售后服務熱線，通過400電話和品牌服務相結合，展現淘寶商家專業的營銷方式。在電商企業的模式中，能夠很好的獲得用戶售后信息，以用產品使用反饋，對于后期改進產品有巨大的幫助。

對于中小企業，雖然很多企業建立電商網站，隨著移動網絡發展，有些企業規模小，產品比較的單一，在如此情況下，如果只是建立一個網站，那這樣投資規模也會增加企業運營成本。400電話辦理就能夠按照企業個性化運營方式，全方位地提升其工作效率。

400電話從前期產品推廣到專業性產品經營優勢，從最有效的客戶終端信息分析到最為全面的品牌知名度提升，400電話為更多用戶提供專業的售前、售中、售后服務。電商400電話已經不再只是企業簡單的聯系電話，已經成為一種營銷中的品牌象征。

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