引言：世界營銷權威專家菲利普.科特勒說的：企業爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的7～10倍，留住5%的客戶有可能會為企業帶來100%的利潤！那么我們怎么維護老顧客呢？

400電話、企業微信號、網站在線客戶，被當今企業成為服務三劍客！其中，以400電話為代表，12年來，長期霸占“三劍客”之盟主職位？其特性是，為企業與老客戶搭建起便捷、快速、時效性強的服務通道。

今日，小編站在消費者的角度，為各位看官點評一下400電話為什么12年來長盛不衰，同時為有求著推薦一家行業內小“運營商”，作為以備不時之需！

溝通成本低：俗話說，有問題找民警；而對于產品問題，就撥打400電話；由于通訊資費逐年不斷下調，單個通話成本不斷被攤薄，從而使得低成本（低代價）即可解決問題。

習慣難改：人與人見面后，通常會講：“吃了沒（PS.如果你真的沒吃，對方也不會請你吃o^▽^o）？”同理，電話溝通也是消費者最為普遍、最直接的溝通方式，同時在通話中可以夾雜著語氣詞、語速等均可表達出對于所發生事情的緊迫性；因此，短時間內難以被取代。

易使用：文本和語音相比較，大多數人更喜歡用語音聊天，為什么？因為打字慢??！對于消費人群80后雖然是主流，但是更龐大的基數應該是80前，對于80前來講，打電話真的是最直接的方式。

綜上所述，400電話在備受企業青睞的同時，也是消費者無法割舍的一部分。

#廣而告之#北京巨人網絡通訊電信技術有限公司的400電話+融合通信平臺正是這樣一個系統，其借助巨人網絡通訊的傳統通信網絡（PSTN），并在其上搭建了自己的融合通信平臺，在此平臺上逐步開發屬于自己的產品、功能、服務等，目前現有功能包括：IVR語音流程，路由轉接，語音信箱等，組建新型400電話+融合通信平臺，是巨人網絡通訊的產品架構，希望站在融合通信的平臺上，巨人網絡通訊能夠更高效地為企業客戶提供更好地服務，更快地為大、中、小企業搭建溝通的橋梁！