對于企業來說，他們要提升業績，就需要不斷擴展市場，不斷爭取更多的客戶資源，并且要保證服務好客戶。因此，很多企業都會想盡各種方法和渠道來服務好客戶以及管理好客戶關系。畢竟客戶算是企業成功經營的核心，沒有了客戶企業就沒有了未來。所以很多企業都會用一些信息化的手段來管理客戶關系，同時也會通過巨人科技辦理一些相關的業務，用來給客戶提供一個更好的平臺。這樣企業即使處于下班時間，客戶也可以撥打企業的OK電話實現自助服務。 很多企業如果沒有業績提升，都會覺得煩惱。更煩惱的是，明明有訂單的機會，卻因為企業下班時間或者其他原因等造成訂單沒有能夠實時成交。這樣的情況，企業就很有必要給客戶提供一個資助服務的渠道。巨人科技就能夠幫助企業實現這樣的需求。我們平時撥打電話，沒人接的時候，電話可能會被轉接，或者會提示語音留言。而企業辦理了400電話業務，就可以實現這樣的功能。這樣，企業沒上班的時候，電話可以實現轉接或者讓客戶語音留言，企業就不會錯過客戶的信息了。 有的人可能覺得，客戶撥打企業電話久了沒人接聽，也不愿意等待轉接了，其實通過巨人科技辦理了相關的電話業務之后，如果客戶撥打企業這個OK的電話號碼沒人接聽，是不會響很久才轉接的，可以根據要求設置多少聲沒有人接聽就轉接，因此客戶不會等太久。有人又覺得，很多客戶不愿意語音留言，聽到語音留言提示后，就直接把電話掛了。對于這種情況，企業也不需要擔心，可以設置自助服務功能，讓客戶操作自助服務。 平時我們撥打一些電話的時候，可能會聽到一些提示，類似于：“**請按1，**請按2……”這樣的提示。其實就是給客戶提供自助服務。因此，企業可以通過巨人科技辦理這種功能的業務，可以實現客戶的自助服務。在企業下班時間的時候，客戶有需求撥打企業的電話時，沒有人接聽，也可以通過這種自助服務直接下單，這樣客戶也不會太著急，能夠盡快排上隊。另一方面，企業也可以快速了解到這些信息，不會造成客戶資源流失。