800電話是早在我國出現(xiàn)是智能網(wǎng)的概念被提出了之后，是先是再美國被運用的，但是后來在世界各地均被廣泛的利用，800業(yè)務其實簡單來說也是一種呼叫轉(zhuǎn)移的電話功能，只有指定的一個號碼。用戶在撥打800電話的時候，電話會被轉(zhuǎn)接到制定的號碼上去，但是隨著深入運用，人們發(fā)現(xiàn)了這種電話服務其實還是存在很多不方便的地方的，就比如說用戶在每次撥打電話的時候都要輸入住戶設定的密碼，一般來說密碼是由四位數(shù)字組成的。雖然看似安OK性非常的高，也能夠避免騷擾電話的打入，但是對用戶來說還是有諸多不方便的地方的。所以在800電話的基礎上人們又提出了400電話的概念，不管在服務的質(zhì)量上還是服務態(tài)度上，后者都做出了很大的改進。 那么相比800電話，400電話有什么突出的優(yōu)勢呢？如果你仔細的比較兩者之后的話，你會發(fā)現(xiàn)雖然兩者在本質(zhì)上沒有差別，但是兩者在一些細節(jié)行還是有很大的差別的。800電話的收費標準是由辦理的那一方承擔的，其實對辦理住戶來說還是很不劃算的，而400電話就不一樣了，它是主被叫分攤業(yè)務。也就是說撥打這個電話產(chǎn)生的費用是由接聽者和撥打者一起承擔的，但是既然這是一項針對企業(yè)開發(fā)的電話業(yè)務，歸根結(jié)底，它都是有利于企業(yè)發(fā)展的。所以在費用的分攤上，這一點也是有有所體現(xiàn)的，辦理這項電話業(yè)務的主戶也就是企業(yè)它承擔所有接聽的費用，而客戶只需要承擔市話的費用就可以了，值得注意的一點是無論你在哪里撥打這個電話它都是按照市話標準收費的。對于客戶來說，這其實是一個很貼心的舉動，而對于企業(yè)來說，這是一個有責任的企業(yè)應該有的擔當和責任。 除了以上提到的這一點之外，400電話還增添了很多個性化的增值業(yè)務，這在之前的800電話是OK沒有這樣貼心的服務的，不過因為是增值業(yè)務所以企業(yè)還有另外支付一筆費用。但是依據(jù)企業(yè)的長久發(fā)展來說，這些小支付都是值得的，為什么這么說呢，如果你制定了彩鈴服務的話，那么就可以免費為企業(yè)宣傳了，這就為企業(yè)節(jié)省了一筆可觀的費用。相信在未來，還有會更多個性化的服務呈現(xiàn)在消費者的面前，讓我們拭目以待吧。