使用手機我們可以查詢未接來電和通話記錄，但是當你在通話時卻沒有辦法知道占線的時候，是否有人打過老，使用一般的座機如果沒有開通來電顯示我們就需要去營業廳調取記錄，這都是比較麻煩的。400電話提供我們在巨人科技后臺查詢到OK部的來電和通話記錄，對于企業來講任何一個來電都是合作的可能性，因此，說一個公司的發展由每一個來電的促成并不為過。 　　我們可以通過400電話查詢網尋找我們想要知道的東西，只要輸入你需要查詢的號碼，無論是歸宿地的地理位置還是相對應的企業信息都能展現，這樣的方式能更直面專業的展現企業的文化和信息，同時也是安OK的保障。 　　并且我們還能設置來電黑名單，即使是像ZG移動、電信這樣的大企業專門客服熱線也時常收到無端騷擾的來電，因此為了避免這樣的騷擾，我們可以在400電話來電接聽的后臺設置屏蔽的黑名單號碼，當這個號碼再次打入的時候，后臺會自動屏蔽，當然屏蔽的方式也可以是一類區號，總之這樣的方式都是方便企業的運作，避免無端的打擾。 　　雖然語音錄音可以幫我們收集到重要的客戶來電，但是更好的方式出現了就是智能來電轉接，400電話設置的這種方式主要是針對企業合作的重要伙伴，即使在工作之余也必須要接到對方的電話，因此我們有了這種方式，可以在上班時間設置來電轉接工作機，下班時間又轉接至相關人員的個人電話，保證在24小時之類提供重要客戶的特殊服務，另一個智能方式就是分區接聽，不同區域負責的來電轉接到相關人員的私人電話。這一系列的智能方式提現的就是量身打造。 　　同時400電話的來電設置還有智能分配，這個基本遵循的原則就是優勝劣汰的順序接聽和公平性較強的隨機分配接聽，不僅僅要讓我們好的的客服接聽人員多接電話，讓客戶接收到一個好的的服務，同時也要讓每一個400在崗客服即時的服務我們每一個有需求的客戶。并且每一個來電我們都是實時的記錄，從始至終的通話時刻和內容都有錄音保留，這樣不僅監督了我們每一個服務人員的工作態度，也保障了客戶來電的真實需求，錄下相互之間的對話也是對每一個來電內容的負責。