本篇文章給大家談?wù)勗埔钭詣油夂粝到y(tǒng)，以及云即通外呼系統(tǒng)對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、電話機(jī)器人大家怎么看呢？
2、我接到了外賣的電話,撥過去后提示請輸入分機(jī)號,這是怎么回事？
3、在線客服和熱線客服哪個輕松？
4、呼叫中心行業(yè)有哪些知名廠商
5、400呼叫中心客服系統(tǒng)哪家能做？
電話機(jī)器人大家怎么看呢？
智能語音外呼系統(tǒng)等同機(jī)器人打電話嗎？其實不然，是對智能外呼片面認(rèn)識，只相當(dāng)于智能外呼系統(tǒng)中的一個功能而已，但是云翌相信很多人就認(rèn)為智能外呼系統(tǒng)就是機(jī)器人自動往外打電話而已。隨著人工智能技術(shù)滲透到工作和生活當(dāng)中，對于電話銷售工作來說，智能外呼系統(tǒng)就是人工智能和呼叫中心結(jié)合應(yīng)用的產(chǎn)物。
我接到了外賣的電話,撥過去后提示請輸入分機(jī)號,這是怎么回事？
這是號碼保護(hù)系統(tǒng)云翌自動外呼系統(tǒng)，客戶看到云翌自動外呼系統(tǒng)的是一個平臺服務(wù)號碼，不是外賣小哥真實的手機(jī)號碼。
隨著互聯(lián)網(wǎng)交易平臺越來越多，客戶的手機(jī)號碼信息就有可能在任何一個環(huán)節(jié)被泄漏，大量客戶手機(jī)號碼就會成為電話營銷對象，導(dǎo)致客戶會接到各類銷售的電話轟炸。
針對這些問題，云翌為各大互聯(lián)網(wǎng)交易平臺提供保護(hù)客戶號碼隱私系統(tǒng)，以提供區(qū)別于竟?fàn)帉κ值姆?wù)。
以快遞行業(yè)為例，可以實現(xiàn)下列場景為客戶提供號碼隱私服務(wù)：
快遞單上客戶聯(lián)系采用公司統(tǒng)一400號碼或8位電話號碼，同時給客戶臨時分配一個小號做為客戶臨時分機(jī)號(與客戶手機(jī)號關(guān)聯(lián))，而不再是寫客戶的真實手機(jī)號。
快遞員聯(lián)系客戶場景：快遞員撥打400號碼轉(zhuǎn)接到系統(tǒng)，系統(tǒng)播放語音提示：請撥分機(jī)號(聯(lián)系收件人)，快遞員輸入分機(jī)號后，系統(tǒng)再轉(zhuǎn)客戶真實的手機(jī)號碼。 客戶看到的是一個平臺服務(wù)號碼。
當(dāng)客戶沒有接到快遞電話回電時：直接回?fù)苣┙拥姆?wù)號碼進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動查找最近與之聯(lián)系的快遞員手機(jī)號，并接通。
當(dāng)客戶已簽收快遞后：系統(tǒng)將智能解綁客戶真實手機(jī)與分機(jī)號的對應(yīng)關(guān)系。即快遞員再通過這個分機(jī)號也不能聯(lián)系客戶。
通過上述流程，實現(xiàn)快遞員與客戶間均不用擔(dān)心手機(jī)號被泄漏的情況下實現(xiàn)快遞的送達(dá)。
云翌通信公司自主研發(fā)的語音通信系統(tǒng)提供服務(wù)號+分機(jī)小號解決方案，隱藏客戶真實號碼，有效保護(hù)客戶隱私!
該方案適用于快遞行業(yè)、金融、房產(chǎn)等各大互聯(lián)網(wǎng)交易平臺，云翌已為大量客戶部署并實現(xiàn)云翌自動外呼系統(tǒng)了該應(yīng)用。得到客戶的廣泛好評!
在線客服和熱線客服哪個輕松？
電話客服，績效好拿，收入較在線高，晉升機(jī)會較多，鍛煉的機(jī)會多。
關(guān)于不同，電話就是接熱線電話，俗稱就是接電話解決客戶問題的，在線的話，就是在線上和客戶進(jìn)行文字上的溝通，但是！一般在線客服也是要外呼和接電話的。
而云翌通信是做呼叫中心在線客服系統(tǒng)的服務(wù)商。
云翌通
呼叫中心行業(yè)有哪些知名廠商
云翌自動外呼系統(tǒng)我認(rèn)為做得不錯云翌自動外呼系統(tǒng)的有華為，中興，慧聯(lián)智訊。
400呼叫中心客服系統(tǒng)哪家能做？
1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實現(xiàn)電話號碼點擊即可外呼；來電彈窗提醒云翌自動外呼系統(tǒng)，并顯示本號碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項。
2、即時話務(wù)統(tǒng)計：實現(xiàn)組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤云翌自動外呼系統(tǒng)，即時監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)的話務(wù)過程管理控制。
3、全程電話錄音。保留完成的對話場景及過程信息，實現(xiàn)便捷分享，實現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動進(jìn)行話務(wù)質(zhì)量抽查。
4、呼入功能：當(dāng)客戶主動來電（如銷售代表撥打時客戶沒有方便接聽，晚些時間回?fù)埽r，系統(tǒng)可以自動接聽，并通過IVR語音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來電號碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時彈屏提示銷售代表。對于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。
5、語音留言：客戶電話不能接起時（如話務(wù)高峰、非工作時間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進(jìn)行回呼。
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