本篇文章給大家談談如何開發智能電話機器人，以及如何開發智能電話機器人技術對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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打電話語音機器人需要下載APP。

電話機器人是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人

在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的。

AI通話——顧名思義就是智能通話，它是以小愛同學（小米手機為例）為基礎，專門應對你上班開會或不方便接電話時，以及騷擾推銷的電話的。AI通話功能非常的好，文字轉語音接聽、自定義開場語、定向自動接聽、AI通話撥打，不錯過任何一通電話，擋掉每一個騷擾電話。

采用AI智能技術，可以做到大批量的電話號碼外呼，智能電話機器人是一種跨時代的產物，支持語音打斷功能，客戶說話時會自動停止說話，調取數據庫中智能化匹配大大增加了溝通的效果。

局面從此轉變，百應最新研發的智能電話機器人系統，能夠達成電話導入，自動撥出，模擬人工語音與客戶互動，智能學習話術，自動客戶分類，記錄客戶信息，為員工篩選出意向客戶方便后期跟進。

擴展資料

AI 智能通話降噪擁有兩大理論基礎——計算聽覺場景分析理論（CASA）和深度學習技術，CASA 主要關注的領域是聲源分離。這里的聲源不單是指人的聲音，也可能是其它各種聲音。聲源分離的目標就是將這些聲音分離開。

機器聽覺與人類聽覺最大的差異就在于機器無法準確判斷音源的類型，繼而對音源進行分離和提取。

具體步驟如下：

1、對語音信號進行處理和分析，將環境雜音、一些冗余無用的信息除去。

2、將處理后的信息通過語音識別技術，從中提取關鍵詞。在提取到影響語音識別的關鍵信息和表達語言含義的特征信息后，智能電話機器人會在話術庫中搜集與之匹配的回答。匹配成功后，后臺會按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統會圍繞特征信息，用最小的單元再次識別字詞。

3、在字詞識別工作完成之后，智能算法會利用事先設定好的語法邏輯進行語義分析，這樣就能夠聽懂客戶的意思了。

4、結合關鍵信息劃分回答話術的段落，取出從話術庫中調取的字詞并按照語法排列成句子，最后還會分析上下文的關聯，對適當的部位進行修正，就可以實現與客戶溝通了。

這個步驟看起來十分的麻煩，但實際上，在智能電話機器人工作的過程中，整個流程不過數秒就可以完成，沒有絲毫延遲，和真人進行交流一樣自然通順。

智能電話機器人是如何工作的?

其實智能電話機器人的原理非常簡單，只有四步:

1. 首先需要使用智能電話機器人的人，對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。

2. 在客戶打入電話之后，智能電話機器人會自動處理接受語音，去除雜音并提取關鍵詞。再通過關鍵詞智能匹配已經設置好的話術中搜索答案，匹配成功后，后臺會按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統會圍繞特征信息，用最小的單元再次識別字詞。

3. 在字詞識別工作完成之后，智能算法會利用事先設定好的語法邏輯進行語義分析，這也就是為什么智能電話機器人可以聽懂你客戶說的每一句話。

4. 智能電話機器人可以通過接收到的關鍵詞自動分成段落，同時智能分析上下文的意思，對適當的位置進行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。

關于如何開發智能電話機器人和如何開發智能電話機器人技術的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。