本篇文章給大家談談crm接入外呼系統，以及crm呼叫中心系統對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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1.外呼管理

在CRM中crm接入外呼系統，直接選擇相應的客戶crm接入外呼系統，點擊撥號按鈕即 可進行外呼操作。您還可以進行手工撥號。簡潔友好的UI設計，讓您操作方便，大幅度的提升用戶體驗。

2.通話錄音

自動生成通話錄音并在客戶下產生一條跟進記錄，錄音可在線播放和下載，方便管理者對服務質量的監控。

3.通話記錄統計

通話記錄統計系統自動記錄每次通話的號碼、通話時長和接聽狀態等詳細內容，提供多種維度的統計報表，支持按照日、月、年查詢統計。

4.工單管理

添加工單基本信息：編號、服務類型（投訴、調貨、技術維修等）、憑證圖片、原因、預期效果以及工單的基本描述。工單添加完成會顯示工單的處理進度（處理進度分為：已創建、已受理、已完成、已審核）。工單完成之后會經過上級審核，未通過審核的工單會重新受理。

隨著客戶管理成本越來越高，越來越多的企業開始選擇智能化的手段來管理自己的客戶，客戶關系管理軟件成為他們的首要選擇。但是很多企業對于怎樣利用CRM縮短和客戶之間的距離還存在許多困繞，CRM引入呼叫中心，尤其是云呼叫中心，就較好的解決了主要問題。

比如簡信CRM系統引入云呼叫中心，兩者相互結合，直接為企業提供與客戶對話平臺。簡信CRM對接呼叫中心系統，設坐席管理，外呼管理，客戶服務等功能模塊。同時強大的工單系統中一個工單系統就像一個問題追蹤器，能很清晰的追蹤，處理和歸檔內外的問題事務請求，標準化服務追蹤用戶。

CRM+呼叫中心產品優勢

1.快速便捷部署，將智能硬件設備通過USB連接電腦即可使用。

2.在簡信CRM中，直接點擊撥號按鈕就可以進行呼入并支持來電彈屏。

3.完美支持中國移動、中國電信、中國聯通三大運營商。

4.支持一鍵外呼，來電彈屏，通話錄音，快速提升銷售效率。

跟你說的差不多的意思，不過功能還是更強大一些。

客戶來電話時，電腦自動彈出客戶的基本資料，同時顯示所有服務記錄，不論是誰接聽電話都可全面掌握客戶情況，進行準確高效的服務，讓每個客戶享受VIP服務。

比如，可以在呼叫中心系統中設置定期回訪客戶、公司營銷平臺可以全部接入稱之為全渠道溝通。

添加智能機器人，可以智能過濾，自動標記，人工可以快速操作，針對重點客戶進行回訪與營銷，很出色完成轉化。

綁定。

CRM系統與呼叫中心對接的好處，一方面做到一個系統就能完成公司的工作，工作效率成倍提高。經常看到一些企業管理客戶登錄一個系統，呼叫中心登錄另一個系統，工作效率不是很高。

關于crm接入外呼系統和crm呼叫中心系統的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。