本篇文章給大家談談電銷智能機器人外呼系統，以及電銷智能呼叫機器人對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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自動外呼機器人系統的優點都由哪些

外呼系統優勢電銷智能機器人外呼系統：

1.智能溝通外呼系統在撥打電話的時候電銷智能機器人外呼系統，會根據設定好的話術流程與客戶交流電銷智能機器人外呼系統，智能地回答客戶的疑問電銷智能機器人外呼系統，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2. 外呼系統無間斷工作外呼系統擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當然在實際情況中肯定會根據所在行業的時間段進行有效外呼。

3. 外呼系統智能分析外呼系統撥打的電話可以實時查看，并根據通話情況來分析客戶的意向情況。

4. 外呼系統標準化執行外呼系統整個工作流程都是標準化執行，話術標準化、情緒標準化、內容標準化……沒有任何負面情緒，不受外界任何干擾。

5. 智能學習,外呼系統也會像人工銷售員一樣，不斷的去學習，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內容，會智能學習新的知識和標準回答。

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外呼系統就是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放錄音的一個系統，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。

外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能。　

呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。　

系統可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進行業務交流，因此這幾年電話機器人的出現受到了很多企業的追捧。那么智能電話機器人的優勢有哪方面呢？電話機器人適用于哪些行業？1、顯著提升工作效率，智能電話機器人撥打的次數比人工數量更多。

一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數量絕對有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助智能電話機器人，它每天撥打的電話數量絕對是超過人工的。根據測試，AI智能電話機器人目前每小時撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用智能電話機器人不受環境、情緒影響，根據預設好的話術進行溝通自然能夠提升工作效率。

2、有效節省成本，人力成本是不少企業一筆不小的開支。

傳統電銷為了擴大業務勢必也要增長銷售人員的數量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業離不開員工為它創造經濟價值，但是每一個員工，公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。智能電話機器人的使用成本就遠低于人工了，企業之間的合作可能按月或者按年來結算智能機器人的費用。總得來看，不論是配置費用還是花費成本可能都比較讓企業滿意。

3、助力企業增強專業性，通過大數據分析和人工智能技術為企業服務。電銷新人剛入行不久，因經驗和專業度不足，很容易在通話過程中出現失誤等問題，相反智能電話機器人通過前期的簡單設置之后，AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術，穩定運行，通過大數據分析和人工智能技術進行不斷的學習完善來更好的為企業服務。

今越來越多的企業使用外呼客服系統，可以極大的提高企業的服務能力，還能幫助企業提升內部管理水平。那么，外呼客服系統可以為企業解決那些客服功能呢，下面我們就來進行介紹。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系統可以自動接入客戶電話，進行智能提醒和導航，引導客戶選擇想要咨詢的客服人員或者問題，智能化的轉接到相關客服人員坐席中。并實時記錄通話語音、時長、評價等各項數據，形成數據報表，供企業后期分析使用。

2、線上客服質檢功能

客服人員的服務態度和專業水平，會直接影響著客戶對企業的判斷、因此，企業需要在線實時監督管理客服人員的狀態，出現無法解答或者操作失誤時，外呼客服系統可以自動預警，并由后臺管理人員進行指導和修正，提高客服水平。

3、多場景應用集中整合功能

除了常見的電話客服外，企業還會有微信、微博、網站在線客服等服務內容，如果每個渠道都安排人工客服，勢必造成人力資源的極大浪費。將各渠道信息統一整合到電話客服系統中，只需要專門的部門及人員進行日常管理和服務。

4、智能客服機器人

有不少企業還使用智能客服機器人功能，可以對一些常見的問題進行快速處理。智能客服機器人可以進行單輪問答、多輪會話、一問多答，溝通自然流暢，能準確識別、理解上下文，快速識別用戶意圖，極大的提升了客戶的體驗感，也可以有效減少人工成本。

簡單，方便，有模板套話術，聲音甜美，電話能打的多，人工可能一天打不了這么多，但機器人可以

好處您已經回答了，核心問題是需要一套靠譜的智能外呼系統，這個是需要結合語音識別、語義識別、后端支撐的問答系統、語音模擬等等。目前來說，智能外呼+人工電銷結合是最靠譜的解決方案

人工智能正在改變許多行業的運作模式，包括企業管理、運營、網絡營銷等。為了提高轉化率，營銷領域除了嘗試更多的渠道外，還研究了更多的方法。

在后互聯網時代，電話營銷也擺脫了傳統手工電話營銷的瓶頸，開始嘗試使用智能外呼機器人。對于企業來說，用智能外呼機器人進行電話營銷的效果如何?是否比傳統的手工電話營銷效果更好?

電話營銷主要講究那些方面?第一，數據有效；第二，邀約、給用戶提供幫助；第三，是溝通不是騷擾；第四，提高轉化率。

怎么做到數據有效?通常我們需要收集潛在用戶群體的信息，而這個潛在用戶群體的篩選、目標用戶群體的鎖定則需用龐大的人工力量，智能外呼機器人恰好可以完美解決人力消耗問題，智能外呼機器人可以365天不間斷為企業高效率篩選客戶信息、找出意向客戶。

然后是邀約式、給用戶提供幫助、并讓用戶感受到舒適度的電話營銷方式，我們試想一下，如果客戶接通電話，直接聽到企業介紹的產品營銷，會不會反感到直接掛掉?如果營銷人員與客戶之間交流發生沖突是否能保證營銷人員一直以平和、安靜的姿態解決問題?

使用智能外呼機器人的第二大好處是，在任何時候都能以溫柔、關懷的語調與用戶進行交流，而當你設下提供給用戶幫助的各種免費體驗服務后，這將變成一場很順暢的溫暖營銷。

還有一點，叫溝通營銷，是邀約、是為用戶提供幫助的電話，而不是騷擾電話，智能外呼機器人可以為用戶層層消除疑慮，比如普通話標準、語調或溫柔或富有磁性或鏗鏘有力、語速正常語態像與用戶聊天、言簡意賅、堅持但不騷擾等等，當然這需要運營者為智能外呼機器人首先設定規則。

最后是如何提高轉化率?要想提高電銷機器人的轉化率，你必須有對應的品牌推廣策略，試想一下，“某知名品牌給你打電話說周五有免費炸雞相送”、與“某不知名品牌告訴你今天有免費雞排試吃”，你會對哪個更有興趣?所以，要想提高電話營銷轉化率，品牌知名度是一定要有的。

智能語音機器人雖然能海量外呼，并對其進行意向篩選，但并不能替代電銷人員的全部。智能語音機器人卻可以替代電銷人員的絕大多數重復性的用戶篩選工作，讓銷售人員專心于跟進用戶等核心價值工作。

因為它的出現，改變了企業傳統的工作方式。智能語音機器人每天能撥打1000通左右的電話，是人工的3-4倍，極大地減少企業的人員成本，而且不怕累、不抱怨、沒有負面情緒、不需要休息。這是電銷時代的必然趨勢，以高價值客戶為中心打造服務流程。

科技 在不斷地在發展AI智能化浪潮已經來臨，比如智能化辦公丶智能化駕駛丶智能化辦公家居、AI智能電銷機器人等等人工智能應用已經開始進入大家生活的各個方面，各大小型企業也都開始嘗試著將智能電銷機器人融入到業務當中，以求更快的提升企業的產能、提升服務的效率，以創造更高的效益和品牌價值。

在傳統的電話銷售中，許多的大小型企業都面臨著人力成本高，人員的流動大，培訓的周期過長；人員撥打拒接的概率、掛斷的概率高，工作的效率低下；并且溝通沒有辦法去實時記錄，意向分類也并不明確，成單率低等等很多的問題。

而AI智能電銷機器人的出現，會讓以上傳統電話銷售的大部分難題引刃而解。AI智能電銷機器人的基本工作原理，就是通過一個真人式模擬銷售或者是客服專家，與客戶去進行互動，高效率的溝通與交流，快速的完成ABC類意向客戶的篩選和分類，客戶經理只需要在后臺跟進意向客戶或是將其分配坐席即可完成銷售或是回訪的任務。

“客戶將我虐千百遍，我卻待客戶如初戀”這一句名言是作為一個銷售人員對待銷售的工作無上的熱情與熱愛，但是銷售人員們在說就這一句話的內心是如何的，可曾了解過？當他們在迷茫時在心里喊著:我是誰？我在干嗎？我在此樣做的理由是啥？是什么能夠讓我這樣的堅持？這樣的心態有考慮過銷售人員們的現狀嗎？

在電話銷售的行業里，不能夠說每一分每一秒都有無窮無盡的壓力，但心真的是懸掛在嗓子眼兒里的，就只是為了開單就只是為了掙錢，我們在拼搏我們在努力，每天不要命的加班不要命的熬夜加班，每天都是重復著一模一樣的話術，日積月累的話術，去提升話術的質量，但是這些并不能夠保障生活的要求，物質的要求。 社會 的競爭太過激烈，我們是只是為了自己想要的生活。

企業的愈發強大，對待員工的的需求也愈發變大，這就意味著成本需要去增加，但是 這并不能夠對一家公司的利益有所提高。這也讓是企業倍感頭疼。

我們都是知道的，任何一家銷售型的企業，無論是電銷丶網銷丶還是面銷。到了最后賣的可都是服務，因為任何的一個產品在未來不可預知的情況下，都有可能會出現各種情況，而這個售后服務就是來解決這個情況的。

我們的AI智能外呼機器人也并不例外，我們不能夠保證我們的AI智能外呼機器人在為你服務的時間里不出現任何的問題。

但是我們能夠保證，每一個客戶使用的AI智能外呼系統在企業使用過程中出現的任何狀況我們都會出現以最快的時間去解決這個問題。

優勢： 智能電話機器人作為人工智能語音系列的產品，是一款幫助電銷企業降低成本，提高工作效率的銷售輔助工具。同時，電話機器人也是人工智能落地產品中為數不多的營銷型產品。

在傳統的電話營銷場景中，銷售員雖然可以借助外呼軟件進行自動撥號，但是每天能撥打的電話數量還是不多電銷智能機器人外呼系統；為電銷智能機器人外呼系統了能達到規定的電話數量或者通話時長，傳統銷售員不得不加班加點來撥打電話。

盡管電銷員每天撥打大量的電話，但是實際意向客戶卻寥寥無幾，不是電銷員能力不好，也不是電銷員技巧不夠，而是電話營銷場景中，本身電話接通率就非常低，又有很多空號、關機、停機的電話，接通后拒絕、無意向的客戶又占據了大部分。

據相關數據統計，電話營銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的比例則是 5% 左右。

那么，智能電話機器人如何能夠 幫助電銷企業來降低成本，提升工作效率呢 ？我們可以來看一看電話機器人的 八大優勢 ：

1.智能溝通

智能電話機器人在撥打電話的時候，會根據設定好的話術流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。

2.無間斷工作

智能電話機器人擁有機器人的特性，可以24小時無休工作電銷智能機器人外呼系統；當然在實際情況中肯定會根據所在行業的時間段進行有效外呼。

3.智能分析

智能電話機器人撥打的電話可以實時查看，并根據通話情況來分析客戶的意向情況。

4.標準化執行

智能電話機器人整個工作流程都是標準化執行，話術標準化、情緒標準化、內容標準化……沒有任何負面情緒，不受外界任何干擾。

[if !supportLists]5.[endif] 智能學習

[if !supportLists]6.[endif]智能電話機器人也會像人工銷售員一樣，不斷的去學習，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內容，會智能學習新的知識和標準回答。

7.自動撥打

智能電話機器人在一鍵導入客戶資料，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。

8.自動分類

智能電話機器人會根據通話內容給客戶建立畫像，并準確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。

智能電話機器人的成本是傳統電銷員的1/20，傳統電銷員每天的通話成本為6毛錢/通，而智能電話機器人為3分錢/通。

人工智能近兩年的興起，隨著技術的發展，很多行業領域，人工智能已經都能夠勝任。

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