今天給各位分享系統突發事件系統外呼處理的知識，其中也會對進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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首先電銷系統是有一個很完善系統突發事件系統外呼處理的防封的功能及客戶管理后臺系統突發事件系統外呼處理，因為電銷行業現在面臨最苦惱的問題是封卡太厲害，現在不管用什么卡只要高頻外呼都是會被檢測到封卡的，所以我們就要借助外呼系統來做業務。

先講下它是怎么來避免封卡的呢，針對電銷行業，封卡原因都在于打電話多封卡的情況，所以說電話線路做的就是轉換撥打方式，通過系統撥打，你的業務手機只和線路電話有聯系，這樣就不會產生高頻外呼陌生號碼，并且客戶接到外顯還是業務手機號，也可以回撥過來。

外呼系統的外顯號碼是正常的手機號，一個銷售對應一個號碼，客戶可以回撥過來，接通率是目前最高的形式，并且帶有號碼過濾，對于喜歡投訴的客戶，系統會自動過濾，建議業務不要撥打。

并且里面包含客戶管理和辦公系統，其中包含有員工通勤，通話錄音，批量導入客戶，客戶跟進工單，員工及部門的呼叫報表等等，這些功能都是為系統突發事件系統外呼處理了方便企業更好的管理，我們可以根據自身的需求進行選擇。

1、電話外呼系統能不能防封取決了系統突發事件系統外呼處理他們的線路，線路是否是由運營商提供，是否穩定。

2、選擇電話外呼系統從以下幾點考慮：價格，系統是否完善且穩定，是否有自己想要的功能等

3、選擇外呼系統可以從他們對接的線路質量是否高，是否有自己的技術團隊及處理突發事件反應能力（系統是否穩定），線路的數量及種類，行業把控能力等。

4、我們公司也是做外呼系統的，以上三點我們公司都具備，如果大家有需要外呼系統的話可以聯系我

突發事件處理的一般程序包括預警系統的建立、危機應對、危機判斷和確認危機來源。

突發事件，是指突然發生，造成或者可能造成嚴重社會危害，需要采取應急處置措施予以應對的自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會安全事件。

突發事件應對工作實行預防為主、預防與應急相結合的原則。國家建立重大突發事件風險評估體系，對可能發生的突發事件進行綜合性評估，減少重大突發事件的發生，最大限度地減輕重大突發事件的影響。

突發事件發生后，發生地縣級人民政府應當立即采取措施控制事態發展，組織開展應急救援和處置工作，并立即向上一級人民政府報告，必要時可以越級上報。

突發事件應急處置預案1

為了認真扎實做好20XX年中考招生考試工作，提高我校考試工作應急處理能力，確保我校中考組織工作萬無一失，保障社會的安全與穩定，我校決定建立“20XX年中考工作應急處置預案”，方案如下、

一、成立中考工作應急處置領導小組

領導小組對本考場的各項備考工作與考試工作進行全方位、全過程檢查、督促與指導，對本考場考試工作負責。

二、突發事件處理細則

報告程序

突發事件

考場主考

光明新區教育體育科

深圳市招考辦

1、試卷運送

學校必須準備三輛車，兩輛為運送試卷專用車（其中一輛為警車），一部作為機動車輛，運送試卷的車輛及保密員必須按規定時間，辦理好試卷領取手續，直達指定的保密室，中途不得搭載無關人員。

運送試卷車輛如遇交通事故或車輛堵塞，應立即報告主考，并向上級招生考試部門匯報，并立即調動備用機動車輛到出事點接應試卷。試卷運送途中發生失竊、泄密，保密人員立即報告主考，并向上級考試部門報告，如隱瞞不報的追究保密人員責任。每天考試結束后，保密人員負責把當天試卷安全送回新區保密室，并辦理好試卷移交手續。

2、周密部署好考試安全保密工作

試卷的保存及取送工作要嚴格按照規定程序及要求進行。

（1）保密室必須做到“二鎖（柜鎖、門鎖）、三鐵（鐵門、鐵柜、鐵窗）、四防（防盜、防火、防水、防潮）”。

（2）試卷進入保密室后應做好移交手續及登記。試卷在保密室期間，無關人員一律不得入內，同時保證至少有兩名保密員現場監視。

（3）考試期間，保密室鑰匙必須分開由兩名保密員掌管，不得單人掌管或移交給他人，如有違反追究保密員責任。

（4）保密員做好試卷、答題卡的交接工作，試卷交接必須做好登記、檢查、辦理移交手續。交接時，檢查試卷密封是否正常。如有異常，須迅速查明原因，并上報主考和市招辦。

（5）開考前30分鐘（語文、英語開考前40分鐘），兩名保密員押送試卷到考務辦公室，做好試題的的分發工作，同時按規定辦理手續，并做好登記。

（6）每天考試結束后，把所有試卷、答題卡全部安全送回新區

保密室，并辦理移交手續。

（7）如發生泄密行為或試卷遺失現象，應立即報告主考，并保護現場，防止擴散，同時第一時間向上級考試部門報告。

3、保持交通暢通，防止由于交通原因引發考生大面積遲到

（1）考前40分鐘聯系考生學校領隊

（2）如考生大面積遲到、

①報告主考

②通知所在學校

③迅速聯系交通部門

4、做好氣候突變的應急措施。

如遇大風雨，保衛人員應指揮送考生的車輛進入校內；考生在離教學樓較近的地點下車，盡量避免被雨淋；總務處要準備10把雨傘，10條毛巾、5套衣服，提供給有需要的考生；由于惡劣天氣，造成一樓候考學生過多，則可讓考生提前上樓候考，但不得進入試室。

5、保證供電正常

考試期間電工在辦公室待命。如遇停電、

①立即聯系供電部門啟動發電車發電

②如遇聽力考試，則立即啟用備用直流電源為廣播系統繼續供電

③報告市招辦，請求延時。

6、食堂保證食品安全

①發現部分師生有類似食物中毒癥狀時，應迅速送學校校醫室進行初診，對于病情嚴重的患者撥打“120”電話或送醫院進行處理。

②迅速向新區教育體育科及衛生防疫部門報告。

③做好所有食物食品取樣工作，以備衛生部門檢驗。

④迅速排查食用致毒食物的師生名單，并檢查他們的身體狀況。

⑤及時通知家長并做好家長和家屬的工作。

⑥積極配合上級有關部門做好診治、調查事故、處理等工作。

7、安全保衛人員加強考場巡查，防止學生之間出現糾紛

安全保衛人員在候考期間、考試結束之后應加強考場巡查，避免學生之間出現吵架、斗毆等影響考生情緒或造成身體傷害的糾紛。發現吵架、打架現象，考場工作人員應及時制止，并通知負責考場安全保衛的干警和學生所屬學校的帶隊老師，并查明原因，妥善處理，避免糾紛進一步惡化。

8、考務突發事件處理

考場中的考務突發事件，嚴格按照《20XX年深圳市中考考務偶發事件處理預案》（附后頁）中的處理辦法進行。

突發事件應急處置預案2

為加強行政機關應急處置工作，提高應對突發事件的處置能力，形成防范嚴密到位、處置快捷高效的應急管理工作機制，根據《中華人民共和國突發事件應對法》和市政府《關于加強基層應急管理工作意見的通知》精神，結合北京市商業法規監督檢查辦公室（以下簡稱執法辦）工作實際，制定本預案。

一、工作目標

執法辦在辦公區域內，發生火災事故、群體上訪、斗毆、盜竊以及重大自然災害等，造成（或可能造成）工作人員傷害、財產損失的突發事件時，及時啟動應急預案，采取措施，控制和最大限度減少突發事件造成的危害，保障工作人員生命及財產安全、維護工作秩序和社會穩定。

二、工作原則

以預防為主，常備不懈為方針，貫徹統一領導、分級負責，反映及時、措施果斷，職責明確、加強合作為處置突發事件的總體原則。

三、應急處置機構

執法辦成立突發事件應急處置工作小組（以下簡稱工作小組）。工作小組在上級應急處置工作組領導下開展工作。

（一）組織機構

工作小組組長由執法辦主任擔任，副組長由副主任擔任，成員為各科負責人。

工作小組下設辦公室，綜合科科長兼任辦公室主任。

（二）職責劃分

1、組長職責、

（1）領導工作小組工作，負責應急處置工作體系建設，預案啟動、終止和現場指揮。

（2）負責與上級應急處置工作組，局機關有關處室的協調，組織力量處置在辦公區域內發生的突發事件。

（3）定期召開會議研究分析有關突發事件的信息，檢查、督導預案的執行。

2、副組長職責、

（1）協助組長進行突發事件的應急處置工作。

（2）領導分管工作內涉及突發事件有關的信息報送、原因分析、事件隱患排查等工作，有針對性地提出工作建議。

（3）檢查分管工作內應急預案的執行情況。

（4）完成上級領導和組長交辦的其他事項。

3、成員職責、

（1）落實上級領導和工作小組作出的方案、決定。

（2）根據職責分工，帶領本科人員完成預定任務，并配合其他科完成相關工作。

（3）教育培養本科人員樹立預防為主、常備不懈的安全防范意識，及時消除各種安全隱患。

（4）組織落實工作小組交辦的其他事項。

4、辦公室職責、

（1）落實上級領導和工作小組作出的方案、決定。

（2）及時修訂執法辦突發事件應急處置預案、并報工作小組研究決定。

（3）收集、綜合分析有關突發事件的信息，有針對性地提出工作建議。

（4）負責執法辦人員應急安全教育和演練工作。

（5）向上級工作組匯報預案的執行情況，報送相關信息。

（6）完成上級領導和工作小組交辦的其他事項。

（三）機構設置

1、救援工作組由執法辦一科、二科人員組成，分管領導為組長；負責組織搶險救援、控制事態發展。

2、疏散救護組由執法辦三科人員組成，分管領導為組長；負責組織疏散人員、救護傷員。

3、信息工作組由執法辦法制科人員組成，分管領導為組長；負責信息收集、報送、通知和聯絡。

4、后勤保障組由執法辦綜合科、財務科人員組成，綜合科科長為組長；負責應急物資準備、檢查樓內供電設施安全、提供車輛保障等工作。

5、安全保衛組由新轉業到執法辦工作崗位上的同志組成，辦公室主任兼組長，負責維護現場秩序和控制事態發展。

6、事故調查組由執法辦書記負責，有關人員參加，處置結束后做好事件的調查、分析、處理等工作。

四、報告程序

（一）當可能發生或者已經發生突發事件時，現場工作人員要在第一時間向工作小組辦公室報告。辦公室接報告后，要在第一時間向工作小組組長報告。

（二）突發事件發生時，工作小組要在第一時間向上級應急處置工作組報告。報告內容包括、事件發生的經過、原因初步分析、現場已采取的措施、現場指揮人以及聯系方式、電話等。

（三）事件發生后24小時內，要將事件發生的詳細情況書面上報上級應急處置工作組。

五、突發事件應急處置程序

（一）火災事故

1、工作人員無論何時發現火情后，除立即報告工作小組外，要立即使用現場的消防器材滅火。

2、確認發生火災后，立即向“119”報警，并通知辦公樓內物業管理人員。

3、工作小組組長下達啟動預案指令，組織工作人員按照職責分工立即趕往火災現場進行滅火。

4、處置措施、

（1）救援工作組人員負責切斷電源，使用滅火器、消防栓等滅火工具，及時撲滅初期火災，如火勢已大，在保證人員安全情況下，盡力控制火勢的蔓延。

（2）疏散救護組、后勤保障組人員在控制火勢的前提下，盡力搶救重要物品，如、現金、帳簿、人事及業務檔案。在火勢無法控制情況下，組織人員迅速撤離。

（3）信息工作組人員負責通知、聯絡，指派專人引導消防車和消防隊員快速進入火災現場，并隨時向上級應急處置工作組報告火災情況。

（4）辦公樓內所有執法辦工作人員聽到或得知火警后，要服從命令，聽從指揮。如火災現場有被困人員，要利用濕毛巾、衣物等紡織物品捂住口鼻，尋找就近安全出口，迅速離開火災現場，撤離到安全地帶。

（5）火災撲救后，組織相關人員保護好火災現場，協助有關部門調查起火原因，查明火災事故責任。

（二）群體上訪事件

1、當發生集體上訪時，負責接待人員應保持冷靜，問清上訪事由后，及時上報主管領導，同時迅速通知安全保衛組人員到現場維持秩序，做好疏通控制工作。

2、對集體上訪人員應保持客觀、冷靜、克制的態度，一般情況下應避免發生沖突或爭吵。

3、如上訪人員較多，不聽勸阻沖入辦公樓或有傷人等暴力行為，執法辦其他人員要協助安全保衛組堅決阻止其過激行為，并立即向“110”報警。

4、當上訪人員沖擊辦公樓或有傷人等暴力行為時，執法辦工作人員都有義務在現場維持秩序，積極協助安保人員的工作。信息工作組人員要進行跟蹤拍攝、錄像等工作，做到有針對性、有重點取證。

（三）斗毆等暴力事件

1、處理斗毆等暴力事件應保持客觀、冷靜、克制的態度，一般情況下應盡量避免與其發生沖突或爭吵。

2、發現或接報有斗毆等暴力事件，應立即報告工作小組，簡要說明現場的情況（地點、人數、斗毆程度、有無使用器械等）。如能處理的，即時處理；否則監視現場，等待工作小組指令。

3、工作小組接報后要立即派工作人員到場制止，將肇事者帶離現場接受調查；如場面無法控制，應立即報警。

4、斗毆事件中如執法辦的財產或工作人員受到傷害，應拍照、保護現場，留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調查以明確責任和落實賠償，并及時將受傷人員送往醫院救治。

5、如涉及刑事責任，由當地派出所立案處理。

（四）盜竊等破壞事件

1、發現或接報辦公室內有人盜竊，應組織抓獲現場嫌疑人。如力量不夠，則使用對講機、電話或其它方式盡快報告工作小組，簡要說明現場情況，監視現場等待上級指令。

2、應急處理小組接報后，應迅速組織人員到場制止，并將嫌疑人帶往問話室調查處理。

3、事件中如有財產或人員受到損害，應拍照或錄像，保護現場，留下目擊者，做詳細調查，以明確責任、落實賠償。

4、涉及刑事責任，由當地派出所立案處理。

（五）重大自然災害

1、發生重大自然災害時，工作小組組長下達指令，立即啟動應急預案，組織工作人員按照職責分工全面實施救災工作。

2、救援工作組組織人員進行自救、互救，控制事態發展，疏散救護組負責組織疏散人員、救護傷員。信息工作組馬上收集信息、向上級報告受災情況、根據現場情況撥打報警、急救電話。后勤保障組、安全保衛組做好現場警戒，對重要設施進行排險、搶險，防止天然氣泄漏以及電路故障等。

3、工作小組領導成員要全力維護辦公樓安全和工作人員思想穩定，隨時掌握受災情況。

4、及時向上級應急處置工作組報告受災情況及處置措施。

六、應急保障準備

1、工作小組要切實加強對預案實施工作的組織領導，做到有備無患，一旦發生緊急情況要切實加強現場指揮，杜絕混亂狀況發生。

2、要組織教育全體工作人員提高警惕，熟悉各科所處的位置、消防器材、電力設施、疏散出口等情況，做到心中有數。

3、認真組織宣傳學習，掌握本預案，每季度組織一次應急處置培訓和演練，充分做好應急準備工作。

突發事件應急處置預案3

為全面貫徹落實省環保局應急工作措施要求，確保在本轄區內發生環境污染事故和突發事件時能夠快速響應，有序行動，高效處置，降低危害，實現保護公眾、保護環境的目的，根據國家法律、法規和省、市環保局有關指示要求，制定黃山區環境污染事故和突發事件應急處置預案。

一、基本任務

（一）負責對本轄區內突發環境污染事件，污染源或危險廢物的鑒別鑒定，進一步核實污染物的性質。

（二）判定環境污染危害范圍，提出區域隔離、人員撤離及其他防護建議。

（三）參與對污染區域、水域、建筑物表面等消除去污及對染有生物粘劑、化學毒劑的物品和其它危險廢物的善后處理與處置。

（四）完成市環保局應急預案賦予的其他任務。

二、應急啟動

（一）接到環境污染事故和突發事件通知時，立即通知應急人員，指定集結地點，明確集結時限（20分鐘以內），明確相關要求，展開應急準備工作。

（二）視具體情況報告有關領導，通知相關部門。

三、應急準備

（一）應急任務

受領應急任務內容：

1、事件的基本情況；

2、本單位的基本任務；

3、可能得到的支援及協同規定；

4、向上級部門報告情況和通知相關部門。

（二）應急措施

在分析判斷情況的基礎上，應結合預案、應急任務和實際情況，定下執行應急任務的行動計劃。應急器材、設備、任務、處置方法及應急人員防護等措施。

四、應急處理與處置

（一）協同監測應急小組采取應急監測，接收應急監測有關數據；

（二）對污染源進行定性的鑒別鑒定，準確判定污染源的種類、性質、規模；

（三）向上級部門報告鑒別鑒定結果，并提出處置建議。

（四）根據污染源的種類和性質以及應急監測數據，對污染或危害范圍作出概略判定，及時提出人員撤離及防護建議。

（五）根據污染源種類、性質、污染范圍，組織實施消除相應污染。

（六）認定污染類別，選擇處理方法，對污染危害進行最終徹底處置。

（七）及時上報各類污染信息，發生較、特大突發事故是地，及時請求社會救助。

五、應急終止及應急保障

（一）組織人員返回，維護、保養應急設備。

（二）指導有關部門及事故單位查出原因，防止類似問題的重復發生。

（三）進行應急工作總結，編制應急總結報告，上報應急工作情況；

（四）做好器材、車輛、通信設備、醫療及生活的應急保障。

六、應急組織機構

（一）設定應急投訴報告電話。

（二）應急領導小組。

成立黃山區突發環境污染事故應急領導小組，統一指導環境突發事件應急處置工作。

應急領導小組組長由環保局組長擔任，小組辦公室由環保局副局長及各科主要負責人組成，小組成員為環保局及科、站這到所有成員。

突發事件應急處置預案4

為保障20xx年興大中學業考試信息技術考查順利進行，做好考試期間可能出現的突發事件的應急處理工作，特制定信息技術考試應急預案。

1、考場停電

考試期間考場內如出現停電事故，考場網絡管理員和監考員應在第一時間向考點主考報告，立即安排電工查明原因，如短時間能解決則重新啟動考試用機進行續考（不影響考生答題）；否則，及時與當地電力部門聯系解決，同時電話報縣考區辦公室，并做好詳細記錄。考區辦公室經研究同意后，安排其他時間重考。

2、系統故障

考試期間考場內計算機如出現系統故障，網絡管理員先參照信息技術考試考務冊相應處理辦法進行處理（可啟用備用機），如短時間內解決不了的，立即向考點主考報告，同時電話縣考區辦公室，請求技術支援。

3、出現大面積作弊行為

除了宣布相關成績作廢外，還要求相關考區及時處理相關責任人，并及時采取補救措施，安排其它時間進行重考。

4、安全事故

若發生突發安全事件，在場教師要立即進行應急處理，在第一時間向考點主考和學校校長報告，逐級上報教育領導機構，若有需要，立即撥打110、119、120等特服電話。

（1）火災安全

網絡管理員應迅速切斷電源，監考教師應立即指揮學生按順序疏散，及時將學生帶至遠離火源的安全地段，并立即撥打119、120請求援助；迅速將事故信息報告考點主考，并電話縣考區辦公室。

（2）校園、考場安全

如發現有安全隱患，立即匯報、整改，責任落實到人，確保校園安全。考試信號發出后，做好考場封閉工作，發現不良分子襲擊、行兇等暴力侵害時，應及時報警110、120請求援助。并將事故信息報告考點主考。

（3）飲食安全

做好師生的飲食衛生工作，若出現食物中毒事件，立即報警110、120請求援助，并向考點主考匯報。

突發事件應急處置預案5

為了切實保障全校師生員工的生命安全和國家財產安全、維護學校正常的教育教學秩序，建立安全、穩定、舒適的'育人環境，根據上級要求，特制訂本校處置校園重大突發事件預案，處置校園重大突發事件的預案。

一、指導思想

認真學習教育部和省教育廳有關學校安全工作的重要指示，切實貫徹全省安全工作會議精神，以講政治的高度自覺維護學校的安全穩定。一旦學校發生突發事件，必須快速反映，學校安全領導小組第一時間到達現場，迅速向區教育局報告事態發展狀況，妥善處置，努力將事態控制于校內，花解于班級，把矛盾消除在萌芽。

二、工作目標

控制事態發展，限制在最短時間，最小范圍內，使負面影響和損失減少到最低程度，做好學生工作，安定學生情緒，盡快恢復學校的正常教學和生活秩序。

三、組織領導和工作小組職責

1、組織領導學校成立處置重大突發事件指揮部，指揮部組成人員名單如下、李法凱、張偉、黃建生、黃順明、楊益民、吳聰鵬、黃振華、楊建志、陳聰益。指揮部領導小組成員、李法凱為組長，黃建生為副組長。

2、工作小組和職責設立處置重大突發事件工作小組，負責維護校園安全和穩定工作。

（1）指揮辦公室主任、黃建生副主任、吳聰鵬成員、黃振華、陳聰益、楊建志工作職責、承擔指揮領導小組辦事機構的只能傳達上級指示，協調各處室對突發事件處置。并向學校指揮部匯報和聯絡工作。宣傳教育工作，根據中心和學校指揮領導小組的指令，編播有關制止事態發展的通告，開展法制宣傳教育等；做好對外新聞聯絡和校園網絡控制工作；即使收集事態發展的信息和取證材料等。

（2）現場指揮組組長、李法凱副組長、黃建生成員、各年級年段長、班主任工作職責、按學校領導小組指令，具體組織實話現場處置工作，即使向學校領導報告事態發展，處置情況，規劃方案《處置校園重大突發事件的預案》。包括穩定情緒，開展勸阻，疏導和維護秩序工作，制止破壞校園公共財物及其他破壞活動。嚴防學生鋌而走險事件發生。

（3）保衛工作組組長、吳聰鵬成員、保衛科工作人員工作職責、根據學校領導小組指令迅速封鎖現場，設法切斷鬧事群體與外界的聯系，控制事態發展，及時做好校園重要部位的安全工作，看好校園各個出入口，堅決封堵鬧事群體走出校門或外界鬧事群體進入校園。根據事態發展輕重情況，負責與110聯系。

（4）后勤保障組組長、陳聰益副組長、蘇逸挺成員、后勤和食堂工作人員職責、根據學校領導小組指令，組織動員后勤工作人員和學校宿舍管理員，配合其他工作小組，進一步做好校園通信、交通、水電以及安全防護措施，為平息事態提供一切物質保障。

四、工作原則和具體處置措施

1、工作原則

（1）哪個部門、哪個年級、哪個班級發生事件，由誰主管、誰負責、誰主辦、誰負責的原則，各部門各工作小組相互支持，在校領導小組指揮下，共同配合工作。

（2）快速反映原則。學校一旦發生重大突發事件，第一時間向校領導小組報告，第一時間趕到現場，第一時間果斷處置。

（3）堅持疏導，防止激化的原則，重在思想教育，做過細思想工作。

（4）盡可能減少損失的原則。一切以保護全校師生人身安全和國家財產不受損失為目的，避免傷亡事故發生。

（5）無條件服從原則。一切服從大局，堅決服從校領導小組指揮，相互配合對發生事件處置不推諉、不拖拉、不扯皮。

2、具體處置措施

（1）校園一旦發生突發事件，學校指揮領導小組，負責本校安全穩定工作，觀察事件發展動向，了解情況，及時掌握信息與指揮中心取得聯系，按指揮中心要求，做好應急準備工作，組織落實本校機動隊為應急力量，并隨時接受指揮中心調動。

（2）嚴格安全保衛，割斷外界鬧事群體與本校學生的聯系，關閉校門，組織外來干涉學生的串訪。

（3）管好本校學生，做好學生思想工作。學校指揮領導小組迅速召開有關部門會議，講清事實真相，不止處置措施，各年級、班主任根據指揮小組要求，將學生控制在各班教室，做好學生思想工作，全力穩定本班學生情緒，堅決封堵，防止學生走出教室、走出校門，以避免我校學生卷入事件。

（4）一旦本校發生重大突發事件，指揮領導小組在第一時間向學區、教育局報告事態發生情況，不隱瞞事實真相，如實上報，不貽誤時機，并采取響應措施，控制事態發展。

（5）根據誰主觀、誰負責的原則，各年級班主任、任課教師工作，開展正面宣傳和引導，教育學生聽從指揮，不參與鬧事，不到鬧事現場圍觀，安心本班學習

（6）當鬧事者不聽勸告，肆意破壞校園財物，或沖出校園進行非法活動時，保衛部門迅速將鬧事者與圍觀者隔開。情況緊急和必要時直接與公安部門取得聯系，依法強行制止事態發展，并采取強制措施，將鬧事骨干帶離鬧事地點。同時組織力量繼續做好一般鬧事者與參與人員的勸說工作，直至事態平息。

（7）妥善處理事后工作。當事態得到基本控制，或平息后，要繼續做好思想教育工作，抱著教育多數，幫助少數，挽救個別，穩住大局的原則，做好安定工作。學校后勤保障組要熱情做好后勤服務工作，以進一步穩定學生情緒，防止事態反復。

五、設備配置

1、照明用具；

2、照相機；

3、錄音機。

六、紀律與要求

在處置重大突發事件中按分工負責，誰主管、誰負責的工作責任規章制度。凡在執行本預案過程中，因瀆職、不服從指揮、不及時處理、從而造成嚴重后果的，要追究相關責任人員的責任。

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