今天給各位分享智能電話外呼系統的知識，其中也會對電話語音外呼系統進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！
本文目錄一覽：
1、電話外呼系統適用于哪些行業
2、外呼系統是什么?
3、什么是智能外呼系統？
4、智能外呼系統的好處
5、智能外呼系統意義
6、智能外呼系統有哪些功能？
電話外呼系統適用于哪些行業
1、快遞。外呼電話系統用于快遞智能派件，通知客戶來取件，節省了通知時間。
2、裝修。家居裝修行業的營銷，售前電話客戶邀約的進行以及家居售后回訪，都可以使用智能電話外呼系統來完成。
3、金融行業的催收。通過外呼系統軟件可以代替銀行客服人員，進行M0/M1階段的催收，針對個人或者企業的金融催收。
外呼系統是什么?
用于電腦自動往外撥打電話的系統。
外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話智能電話外呼系統，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。
預覽型撥號
系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后智能電話外呼系統，話務員或者可以和客戶通話智能電話外呼系統，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。
預測型撥號
將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。
預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省智能電話外呼系統了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。
預約型撥號
要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。·
什么是智能外呼系統？
外呼系統就是自動撥打篩選出的客戶，并對其播放錄音的一個系統，起到了非人工推廣宣傳的作用。呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。
外呼（Outbound）是指：電話通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶，它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。Outbound部件負責完成外呼動作的發起功能。
呼出服務，可以用于市場分析，例如可以通過它按照名單自動撥通大量用戶，進行業務需求或服務滿意度的調查，或者客戶回訪等活動。
系統可以替代很多的人工操作，但是還是無法做到能夠代替人工和客戶進行業務交流，因此這幾年電話機器人的出現受到了很多企業的追捧。那么智能電話機器人的優勢有哪方面呢？電話機器人適用于哪些行業？1、顯著提升工作效率，智能電話機器人撥打的次數比人工數量更多。
一般公司配備的電銷團隊，每人每天撥打的電話數量絕對有限，同時還要面臨打過去接通率并不高的問題，可以說靠人工打電話確實費時間費精力。借助智能電話機器人，它每天撥打的電話數量絕對是超過人工的。根據測試，AI智能電話機器人目前每小時撥打的電話量110通一天接近2640通，幾乎是人工的好幾倍。同時運用智能電話機器人不受環境、情緒影響，根據預設好的話術進行溝通自然能夠提升工作效率。
2、有效節省成本，人力成本是不少企業一筆不小的開支。
傳統電銷為了擴大業務勢必也要增長銷售人員的數量，但與之俱來的成本也會越來越高。雖說企業離不開員工為它創造經濟價值，但是每一個員工，公司要付出的成本并不低，同時還要面臨員工流失等問題。智能電話機器人的使用成本就遠低于人工了，企業之間的合作可能按月或者按年來結算智能機器人的費用。總得來看，不論是配置費用還是花費成本可能都比較讓企業滿意。
3、助力企業增強專業性，通過大數據分析和人工智能技術為企業服務。電銷新人剛入行不久，因經驗和專業度不足，很容易在通話過程中出現失誤等問題，相反智能電話機器人通過前期的簡單設置之后，AI電話機器人能夠智能分析并針對不同的場景進行展開有針對性的回答，不會受到情緒的影響。同時它還能依托云計算技術，穩定運行，通過大數據分析和人工智能技術進行不斷的學習完善來更好的為企業服務。
智能外呼系統的好處
優勢： 智能電話機器人作為人工智能語音系列的產品智能電話外呼系統，是一款幫助電銷企業降低成本智能電話外呼系統，提高工作效率的銷售輔助工具。同時智能電話外呼系統，電話機器人也是人工智能落地產品中為數不多的營銷型產品。
在傳統的電話營銷場景中智能電話外呼系統，銷售員雖然可以借助外呼軟件進行自動撥號，但是每天能撥打的電話數量還是不多；為了能達到規定的電話數量或者通話時長，傳統銷售員不得不加班加點來撥打電話。
盡管電銷員每天撥打大量的電話，但是實際意向客戶卻寥寥無幾，不是電銷員能力不好，也不是電銷員技巧不夠，而是電話營銷場景中，本身電話接通率就非常低，又有很多空號、關機、停機的電話，接通后拒絕、無意向的客戶又占據了大部分。
據相關數據統計，電話營銷的接通率在 30%-40% ，意向客戶的比例則是 5% 左右。
那么，智能電話機器人如何能夠 幫助電銷企業來降低成本，提升工作效率呢 ？我們可以來看一看電話機器人的 八大優勢 ：
1.智能溝通
智能電話機器人在撥打電話的時候，會根據設定好的話術流程與客戶交流，智能地回答客戶的疑問，其聲音也是真人語音，所以和客戶的電話溝通與真人銷售員溝通幾乎一樣。
2.無間斷工作
智能電話機器人擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當然在實際情況中肯定會根據所在行業的時間段進行有效外呼。
3.智能分析
智能電話機器人撥打的電話可以實時查看，并根據通話情況來分析客戶的意向情況。
4.標準化執行
智能電話機器人整個工作流程都是標準化執行，話術標準化、情緒標準化、內容標準化……沒有任何負面情緒，不受外界任何干擾。
[if !supportLists]5.[endif] 智能學習
[if !supportLists]6.[endif]智能電話機器人也會像人工銷售員一樣，不斷的去學習，在電話溝通中遇到無法回答的問題或者新的知識內容，會智能學習新的知識和標準回答。
7.自動撥打
智能電話機器人在一鍵導入客戶資料，選擇定制模板后，會自動撥打電話，一鍵搞定。
8.自動分類
智能電話機器人會根據通話內容給客戶建立畫像，并準確分類客戶意向程度，幫助銷售員分類好意向客戶。
智能電話機器人的成本是傳統電銷員的1/20，傳統電銷員每天的通話成本為6毛錢/通，而智能電話機器人為3分錢/通。
人工智能近兩年的興起，隨著技術的發展，很多行業領域，人工智能已經都能夠勝任。
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智能外呼系統意義
所謂智能外呼系統,是在傳統外呼系統技術上的一次智慧化的提升。
電話可以通過電腦,自動對每一位客戶進行撥打,當客戶接聽后將由系統分配給呼叫中心的客服人員,可減少客戶等待時間。
這種外呼系統主要是針對電銷行業所定制開發的產品,并且具備語音外呼、自動錄音、客戶資料管理等多種功能。
智能外呼系統有哪些功能？
靠譜的外呼系統有基智，外呼系統的功能如下：
一、外呼管理功能：要清楚外呼系統主要是為了外呼使用的。所以點擊撥號，自動撥號，篩選無效號碼等等是必備的功能。
二、錄音管理功能：外呼系統一般有哪些功能，錄音也是必不可少的功能之一。對于優秀業績的業務員的錄音是銷售團隊的財富，可以幫助新人快速的成長。另外新人也能通過下載自己的錄音，及時發現問題，不斷提高自己的溝通技巧。
三、客戶管理功能：業務員可以通過電話溝通情況及時將客戶進行標簽分類，一般分為意向客戶、潛在客戶、一般客戶、無效客戶。業務員可以在后臺清楚看到客戶的類別，根據不同的客戶制定不同的跟進策略，提升銷售的簽單效率。
四、CRM管理功能：外呼系統CRM管理功能，方便業務員查看客戶的信息，以及回訪記錄，還能支持給客戶發送產品資料和短信實時溝通，使得業務員對客戶有個全方位的了解。
五、名單錄入功能：很多企業有自己內部的客戶信息，這些信息可以整理成相應格式的excel文件上傳到外呼系統上，有了系統提供的加密與安全措施，既能避免資料的外泄，同時給到業務員優質的客戶，極大的增加了成單概率。
比較來說，外呼系統比人工外呼方便太多，個人感覺還是非常方便好用的。
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