本篇文章給大家談談電銷機器人銷售新時代，以及企業電銷機器人對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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電銷機器人就是利用AI技術模擬人聲實現電腦自動外呼、智能回應客戶的一種程序，很多銷售企業都用電銷機器人代替人工客服主要是因為這種程序工作效率高而且可以節約更多的成本。

電銷機器人是基于AI技術在電腦上編制的一種自動程序，其原理就是將文字轉譯為語音，并且在獲取到對方的關鍵后觸發相應的回應，相當于一段語音中介入了很多超鏈接，當客戶提到某一個關鍵詞時直接跳轉到相應的內容，因此這種機器人回復的內容都是提前設置好的，對于更詳細的細節無法進行回答這是和人工客服最大的區別。

電銷機器人優點之一是工作效率高，目前很多行業都將前期的宣傳和銷售工作看得很重要，因此會成立專門的外呼部門向潛在客戶群體打電話，例如平常會接到信用卡、通信服務的客服電話，如果單純靠人工外呼八小時工作制內可外呼的數量是有限的，一個完整的外呼要撥號、等待客戶回應、還要標記外呼的結果，這個流程會使外呼效率大大降低，直接影響到銷售成交量，而電銷機器人使用的是網絡模擬電話，只需要導入客戶信息就會自動外呼，后臺自動錄音統計通話情況，關鍵是不用休息外呼量是人工的五倍，對于提升工作效率是有很大的幫助的。

電銷機器人優點二是成本低，這種軟件市場上的種類很多，成本基本可以控制在1000元以內，而且擁有永久的使用權，而人工客服薪資起碼一個人達到2500-3000元，有時候為了激勵員工還會有績效，除此之外還要按照勞動法繳納各種保險，因此機器人的性價比更高，而且不用擔心員工離職率，對于企業來說非常的便利。

1.模擬電銷精英的真實銷售：智能電話機器人模擬真實高級銷售的話術流程，使用真實錄音進行電銷，平均響應時間為0.8秒，快速處理和響應客戶的問答。

2.后臺智能分析：全程監控電話機器人與客戶之間的對話，實時記錄用戶的性別、年齡等信息，分析購買意向和需求。

3.話術升級：融合網絡神經算法、自然語義分析、記錄客戶需求和痛點等。通過不斷改進話術，提高電銷質量，加強線索轉換。

4. 一鍵人機切換：對客戶的意向進行實時跟蹤及反饋，一旦客戶表明有興趣或提出更棘手的問題，可一鍵轉接給人工坐席來跟進，極大程度地降低客戶流失率，提高成單量。

5. 支持打斷：強大的語言反饋功能，能夠確保對話中客戶提出疑問時給予及時應答，保證對話正常進行。

6. 支持多問多答：回答問題不會“驢唇不對馬嘴”，多個問題，多個回答，邏輯思路清晰，播報問題簡單易懂。

7. 自動外呼：機器人可按照外呼計劃完成任務，避免人工撥打時不可控因素，造成情緒變化影響服務滿意度。

你也是做電話銷售的么？還是想去做電話銷售的工作呢？總體上來講電話銷售行業未來發展的方向也肯定是要面臨轉型和升級的，

現在的中國電銷行業發展已經超過10年時間，從最開始的量大就是美到現在的精準數據營銷，越來越多的公司在采用電話作為營銷手段的時候，都會進行大數據的整理整合，進行數據分析，通過提升數據的精準推送提升成交的概率，所以以后做電話銷售的成本將會越來越高。電銷行業的要求也會越來越嚴格。

從大量的坐席代表到現在的電銷機器人的出現。電話銷售行業的從業人員將會受到嚴重的影響，尤其是新入職的電話營銷員的挑戰更大，如果不能在短時間提現自己的價值，很可能面臨失業，因為電銷機器人，人工智能的成本更低管理難度為0只需要設計好的腳本話術就可以了。

另外由于相關的監管部門對于企業電話銷售渠道的監管越來越嚴格，對于電話銷售行業的影響將是巨大的。根據國家的相關條例規定，未經用戶同意，任何組織和個人不得擅自撥打商業營銷電話，對于未遵守規定的進行依法處置，電話營銷有可能犯法。

還有最重要看的的一點就是，目前我國已經進入移動互聯網的時代，即將進入人工智能的時代。對于消費者來講在進行消費是可以選擇的渠道更多更方便，更自助更透明。減少了甚至避免了銷售誤導的存在 所以現在消費者也更愿意選擇移動互聯網作為自己的消費方式。現在奶奶輩分的都會通過網上購物了。

綜上所述，電話銷售前途不明朗，后續可能轉型為服務型的銷售方式被動營銷需要更高的銷售技巧，所以是不適合新人去做的。如果立志要進入電話銷售行業的話一定要做好吃苦的準備，做好時刻進步學習的準備。

我從事過電銷工作，公司是以電銷為主要拓客方式的業務型公司。有一些觀點和大家一起討論。首先我們來分析一下當下主要采用電銷方式做銷售的業務型公司的銷售現狀。

據統計，一個努力又專注的銷售員每天不停地打電話數量會達到300個左右，最后轉化率會在10%左右，而這10%最后能變現的，好好去經營的情況下，真正為公司產生利潤的在10%－30%左右，不到10個人。也就是這些人可以成為“精準客戶”。其實還有一大半的客戶他們也許有需求，但基于不信任，不了解等因素，沒有被你挖掘出來，給白白浪費掉了。

眾所周知，現在消費內心的“防線”是有史以來最牢固的，原因不用多解釋。而在這種情況下，想僅僅通過電話就和客戶發生鏈接或者合作的概率極低，何況很多公司的服務對象是企業家，老板級別的，由于身份和認知不對等，被拒絕率更高！

做銷售的核心是什么呢？我相信做過銷售的人都懂，兩個字:信任！有了信任不管你賣的是什么，推給他，他都會買單！不沖產品，沖你這人也會毫不猶豫買單。電話銷售難做的原因就是短時間難以建立信任。這是現在電銷的大致現狀。

那么未來電銷處境究竟會變好還是變壞呢，這個不好去測評，不過有一點是肯定的！電銷行業一定會與自媒體相結合，利用大數據和自媒體本身的優勢，長期與客戶保持黏性并體現企業價值和專業度來獲得客戶的信任和青睞！

因為這是最能彌補單一電銷的缺陷，并且低成本，高回報的營銷方式！

本來我不打算寫回答的，但是看了一下大家的評論，我有點想笑，哈哈，估計沒有幾個從事過電銷職業的吧，在那長篇大論，說的一大堆空話，靠得全是臆想，沒有一個有實際一點的經驗。

我這樣跟你說吧，電銷，對于很多初創團隊來說，一直都是最有效的方法。有的人會說，現在網絡發達了，大家都在網上交流，干嘛還用電話呢？有這種想法的人，真的太幼稚了。網絡信息那么多，每天都有各行各業的人在發廣告，在騷擾用戶，你認為通過網絡來對你的業務進行宣傳，會有人看嗎？

所以，你需要打電話，當對方接通電話了，你們兩個人的故事就開始了，接下來的表演，就看你的能力了，看你是否能夠吸引住別人。

有的人說，我每天都接到騷擾電話，直接掛掉，會有人去聽你說嗎？

錯了，電銷對應的就是那種有心之人，對于那些掛掉電話的無心之人，只是一種篩選罷了。

如何能夠更好的打開客戶的心扉，地推大于電銷大于網銷，地推可以與客戶面對面進行溝通，更容易獲得客戶的信任，電話溝通能夠聽到對方的聲音，給客戶的心里也會增加一份踏實感，網銷連聲音和面孔都看不到，很難取得對方的信任，盡管如此，還是有不少網銷成單的例子。但是地推效率太低，一天能拜訪多少客戶呢，網銷接觸的人是多，有幾個注意你呢，綜合對比，還是電銷最為合適。

又有人會問，以后都人工智能了，誰會招電銷人員呢？麻煩請回答這些問題的人去做一段時間的電銷，至少在電銷領域內有一定的成果吧。因為做過電銷的人都知道，每個人都有自己獨特的話術，自己獨有的風格和成單技巧，人工智能只有一套不變的那種話術和語氣，開個狗屁的單子。

在這個時代，正在逐步落后，也就是說現在很多的，企業包括電話銷售，都用了一些機器人，也就是說人工智能去給每個客戶打電話，他們會篩選出來，這一個客戶是適合做代理，還是適合簡簡單單的一個顧客，還是適合跟你加盟一起做，所以說電話銷售在未來的沖擊是很大的，因為在這個時代發展的太快了，我們只能說，跟上時代，如果你一旦跟不上的情況下就有可能被淘汰，因為這個時代是跨界打劫，你都不知道對手是誰，讓我們自己輸的很慘，所以我們要與時俱進。

時至今日，個人認為電話有狹義和廣義之分。

狹義指通過按數字撥號碼接通后進行對話的工具。

簡單點，就是我們日常生活中的固話和手機。曾經，銷售借助電話通迅工具有過輝煌的時期。聽說當時唐吉拉德能成為全世界銷售 汽車 冠軍，電話銷售是他的成功方法之一，那是四五十年前的事情。

現在的電話銷售如何？不知道，大家對于這種狹義的電話銷售方式什么態度？我是反感的。相信和我有同感的人，反感的原因基本一樣：聽見鈴聲心里想誰給我打電話？拿起電話聽到一個陌生人推銷的聲音，心里想你怎么知道我電話？然后對方一大堆的推銷術語……基本上就可以掛電話了，要是感覺是詐騙電話的，順手把這個電話加入黑名單或者是打上個騷擾標簽。

這樣會不會讓推銷的人太傷心呢？可能剛用電話推銷的實習生會有這種心理，但周圍的環境會讓你很快進入狀態。

剛畢業的時候，我到二手房地產中介上班，大概熟悉了樓盤和相關信息后，就開始打電話。電話內容包括放盤的（賣房的）和買房的，具體的電話資料公司里面多得很。這些資料每個新進來的員工都會打一遍，問賣房的房子賣了沒有？問他還有沒有其他的房子要賣？問買房的有沒有買到房子？……碰到被人罵的是經常的事，罵多了也沒什么感覺了，記得最嚴重的一次，是被人報警了。做二手房地產中介的，見到警察太平常了，因為很多時候都會出現合同糾紛的，所以被人投訴騷擾那是小菜一碟。

現在呀，自己接到這樣的電話直接掛掉就是了。

記得有幾年，家家戶戶基本上都有固話，現在很多都被手機直接代替了。而用手機的，除了特殊的環境外，基本上都是智能手機了。而撥號打電話，只是智能手機的一小部分功能。

這樣看來，狹義上的電話銷售已經慢慢地被淘汰了，因為用這個功能的人越來越少。

廣義指凡是能夠用來交流的工具，都可以稱作電話。例如，我們現在很多工具的語音聊天，一對多的網絡會議，傳統電話和網絡的對接……凡是跟互聯網有關的，能夠促進人與人之間溝通的工具，其實我們都可以視它為一個高 科技 的“電話”。最終這個電話對于銷售起到什么作用？相信大家都看到，它是無處不在。

不知大家有什么看法？

電話銷售的未來，是哪個方向？

1.電銷會逐步淘汰，但是至少需要3-5年時間。

電銷行業發展了這么多年，一直存在再用，有他一定的道理。畢竟大部分企業特別是互聯網，需要電銷人員，但是由于技術進步的速度再加上日益上漲電銷人員勞動成本，所以很多企業慢慢取代一些電銷人員。

2.取代電銷人員的原因:

a.從目前全球和中國市場來看，基本像華爾街以前很多電話交易員都已經用機器取代，還有很多行業，包括簡單的寫文書的律師行業，對與中國市場來講，目前市面上人工智能電話銷售，所有底層的語音技術都是用的科大訊飛或者百度和搜狗，企業自主研發有，但是力量薄弱。那么就我在的杭州這個城市，有很多公司也在用語音智能機器人，但是很多效果不是那么好，這也是很多企業目前還是以人為主的電話銷售多，但是這個時間不會太長，因為技術進步的速度永遠超過市場的需求，技術再不停地迭代，所以像電話銷售這種，可重復性強的工作會被慢慢取代。

3.未來電銷的方向:

對于未來方向，這個命題太大，我在這里沒有資格談論，這應該是行業大佬去談的事情。我只談最下面的一線銷售一些職業方向。如果你在這個行業，你要做的就是打好基礎，爭取往高的管理層方向去走，如果是剛做電話銷售，你也可以做，因為3-5年不會淘汰，但是你自己要準備好，后面你的職業方向。盡量做創造性方向的工作，這樣技術再強大也不會影響到你。

最后，企業沒什么悲觀的，車到山前必有路，你把你該做的做好，把握一些大的方向就出大的問題，就算以后有一些職業被淘汰，但是也會出來一些新的工作啊，只要你每天在不停學習和進步，就沒有問題。

最后，祝你順利！

隨著經濟的發展，電話銷售可能會越來越走向信息化，高度準確的定位客戶，趨智能化，信用化，客戶維權意識高度化，大數據化。

因為以往的電話銷售都是胡亂的定位客戶群體，隨便找人買它的產品，盲目的去找尋找客戶，造成有的人覺得煩不甚煩，效率太慢了，客戶有的都沒有那種購買能力，況且電話銷售存在著讓人不太信任的情況，因為現在很多騙子都會會電話來推銷自己的產品，賺到錢就拍拍屁股走人，把你拉黑了，客戶沒有任何的投訴渠道，風信大，現在騙子太多了。

曾經我就有個被騙的經歷，被騙了100多元，雖然錢很少，但是這種感覺讓我以后都對電話銷售存在著不太信任感，可能是一朝被蛇咬，十年怕井繩。剛剛就有人叫我去看房子，被我拒絕，還有的打電話叫我推薦股票，保險，基金，護膚品，茶葉，男性保健品，等東西都被我隔離在千里之外。

傳統電話銷售短時間內還是會繼續存在的，但是未來會被大數據結合人工智能取代的！

我大學實習階段在一個投資公司做過客服和電話銷售，在我看來電話銷售有他的優勢，所以短時間內會繼續存在的。原因有：

1，電話銷售成本低，電話銷售主要通過打電話推銷產品，公司的銷售費用要比傳統的行銷公司底很多。

2，電話銷售工作效率高，我們只考慮聯系客戶數量的指標下，電話銷售一天可以打電話聯系到幾百個客戶，而行銷一天要拜訪十個客戶都會累的不行了。

3，對公司來說電話銷售更容易管控員工，行銷在外面跑客戶，公司監管比較困難。

4，電話銷售可以統一銷售流程讓員工快速上崗，行銷大部分沒有銷售作業指導書，多是憑個人能力。

缺點就是：

1，現在騷擾電話太多，很多客戶根本不愿意接陌生電話。

2，電話接通后，很容易被客戶拒絕。

3，很難精準定位有需要的客戶，一天幾百個電話中，有效溝通的比例非常低。

4，電話銷售往往壓力較大，被拒絕，甚至被罵，導致銷售的離職率很高。

所以電銷有他的優勢和劣勢，隨著 科技 的進步， 社會 的發展。未來的趨勢肯定是大數據結合人工智能替代大部分電銷從業人員，這樣技術的普及電銷從業人員會逐步減少！因為大數據可以做到精準定位客戶需求人群，人工智能取代銷售的部分工作。這樣的工作效率會超過電銷人員，銷售費用也能夠降低。

當然我們電銷從業者也不用太擔憂自己的前途問題，例如我們看看現在的電商平臺，最早都是人工客服在做，現在大部分都是客服機器人在做了，當問題沒有得到解決的時候還是需要再轉人工咨詢。

所以現在電話銷售人員不管未來的趨勢如何發現，我們需要做的就是不斷的學習提升自己，未開的 社會 都會有自己的一席之地，因為人工智能也是由人創造的。

電話銷售行業整體的績效和從業人力在近幾年呈現持續下降的走勢。

主要的原因有以下幾點：

社交網絡媒體如快手、抖音短視頻、微商等的興起，人們越來越多的熟悉和習慣網絡購物，降低了電話銷售渠道的成交量；網絡平臺發達也讓人們更容易獲取全面信息，因為信息不對稱而選擇電話渠道購物的人群有所減少；

德勤公司在2017年所做的全球聯絡中心調查報告（Global Contact Center Survey）印證了商家與人們電話互動的下降趨勢。

人工智能AI的大量作用，取代了電話銷售中相對簡單的環節，比如篩選準客戶群體、售后服務等，減少了對這部分電話銷售人員的需求，使從業人力不斷減少；而且人工智能的應用會越來越深入電話銷售各個環節，這樣的趨勢會持續存在；

市場環境的變化必然促使電話銷售相應做出反應和變化，以適應人們新的需要。

因此，網絡和電話結合成為近兩年電話銷售業務增長的亮點。網絡平臺主要用以發現和聚集有精準需求的客戶，電話負責促成成交。最好的例子就是水滴公司，水滴籌平臺積累大量準客戶，水滴電話銷售團隊精準銷售，在電話行銷整體績效趨緩的大環境下，水滴公司電話銷售業務量反而爆發式增長；

作為從業者，未來電話銷售中相當部分環節會被人工智能所代替，人力繼續參與銷售中的復雜環節，用以解決客戶的個性化問題。所以，電話銷售從業者會在這樣的環境下逐漸提高自身的職業價值。

電話作為銷售手段慢慢會退出的！但是作為售后方面暫時取代不了

無論是哪個行業，對于當今快節奏的 社會 ，行業競爭日趨激烈。隨著企業的不斷發展和業務的不斷增加，許多傳統的崗位已經不能滿足企業發展的需要，智能產品的應用已經成為企業成長必不可少的“養分”。

隨著我國經濟 社會 的快速發展，消費者的消費需求也在迅速升級。

尤其是銷售行業，為了順應經濟發展趨勢。擁有智能外呼 真人語音的電銷機器人，以其互動性強、便捷性高、用戶體驗更高的優勢出現在大眾面前，受到了整個行業的青睞。

銷售，是機遇與挑戰并存的行業。根據相關數據統計，一個電銷機器人日呼量可達上千，大約是一個人工一天工作量的4~5倍，特別是電銷機器人在促進銷售行業市場發展和帶動企業整體成單率增長中發揮了重要作用。

此外，電銷機器人采用真人語音 智能外呼的應用場景，具有即時性、互動性、以及模擬真人化的優勢，實現了“人找客戶”到“客戶找人”的轉變。讓消費者在使用過程中，變得更便捷、更有體驗感。

對企業來說，這種新型的營銷模式，寬了營銷渠道，大幅度降低企業成本，強化產業鏈整合。不僅提升了公司的效益，也為互聯網經濟發展 探索 出了更多的可能性。

第二，增加銷售人員的熱情

每天只有一筆成功的交易被100次拒絕，這消耗了銷售人員太多的工作熱情。電話機器人可以幫助電話銷售人員避免這些單調、無聊、無聊和情緒化的工作步驟。

第三，提高銷售率

在海里釣魚，用電話機器人把魚推進小池塘，讓銷售人員釣魚，哪一種效率高？電話機器人可能效率低下。

從客戶中篩選出意向較高的用戶，讓銷售人員直接進入高下單率的推廣。電話機器人已經發展得如此成熟。目前，很多行業已經開始使用電話機器人，涉及網絡電子商務、金融、房地產、電子商務、廣告、 汽車 、保險等諸多行業。

企鯨客scrm 管理系統，在系統內加入AI外呼，基于NLP、大數據、語音識別與合成技術，提供智能電話機器人產品，支持批量呼出，輔助人工進行通知提醒、意向溝通、信息核對等工作。利用人工智能助力企業私域流量構建，打破傳統單一服務模式，擴大服務邊界，讓企業客服完成“從成本中心向利潤中心”的真正轉型，提升服務價值，提高營收轉化。并與企業微信打通，做到銷售流程全管理。

收費方面：企鯨客SCRM AI外呼功能是按照分鐘來計費，后續人工接管電話則是按照通話次數來收費，多種收費方式結合，大大降低企業成本。

電銷機器人的效果怎么樣？

智能 電話 機器人從 2017年 進入到電銷行業開始。經過 3年 的發展，電銷很多企業都選擇了智能 電話 機器人來幫助銷售人員篩選他們的目標客戶，從而提高他們的工作效率，包括一些大型金融公司、保險公司和房地產公司。

當然，也有一些謹慎的公司仍在觀望。關于這個所謂的電銷新革命產品，還有一些問題：電話機器人效果好嗎？它真的能降低成本嗎？你真的能篩選出潛在的顧客嗎？

如果你是一個需要電話營銷的企業主，但是你還沒有使用電話營銷機器人，并且你不知道電話營銷機器人是什么樣子的，那么你的企業可能真的出局了！電話銷售機器人效果怎么樣？它的出現顛覆了傳統電話營銷過程中的低效率、復雜低效的勞動、客服人員素質低等問題，使整個電話營銷行業步入了一個全新的人工智能時代。

現在結合千呼電話機器人{}在行業的應用和客戶的反應來總結這個問題。

針對這些問題，我特別咨詢了幾位行業人士，總結出以下三個要素：

首先，穩定的線路是基礎

在智能 電話 機器人發展的早期階段，大多數公司使用“離線 電話 卡”模式來撥打電話。 電話 卡的優點有兩點：高連接率和低電話費。

電話 卡的接通率往往比96、95開頭的固定線路或號碼高10％-20％，接通率提高，目標客戶數量也會增加；通話費用基于 電話 卡套餐，如聯通冰淇淋套餐，無限制通話每月收費199元。

一段時間后， 電話 卡的缺點慢慢顯露出來。同樣的號碼被大多數用戶標記為銷售電話或騷擾電話，連接率也會下降。一些人甚至因為多份報告而得到（651，356）。一旦（651，356）被標記，就必須改變一個號碼，并且電話費用也增加了。

發現這個問題后，電話機器人公司和電銷企業開始嘗試新線路“中繼線”模式。雖然在中繼線費用相對較高，要求也比較嚴格（語音考試、不同行行業、備案要求等）。），避免了這種情況封號，可以長時間穩定使用。

第二，專業演講是一座橋梁

好的語音可以讓用戶和電話機器人進行多輪互動交流，而不好的語音可以讓用戶在回答后立即掛斷電話。

不同的行業有完全不同的邏輯要求或演講的主要流程，行業知識積累非常重要，行業高級銷售和行業小白所做的演講是完全不同的。

對于同一個問題，高級銷售和行業小白給出的答案肯定是不同的，這對開場白的表達、語氣的控制以及從上到下的內容繼承都非常重要。

一套好的演講也需要不斷的潤色和優化，而實踐是檢驗理論的唯一標準。即使是最好的語音也需要在實際語音中不斷優化。

第三，名單的質量非常重要

許多使用智能 電話 機器人的公司都會有這樣的問題。最初，電話機器人被設計用來篩選目標客戶。為什么我們要看清單的質量？

俗話說，行業是專業化的，電話機器人不是萬能的。與一批相同，用于呼叫不同的行業，被篩選的目標客戶可能完全不同。例如，您的列表來自互聯網上的商業目錄，可能適用于金融和稅務行業，但不適用于教育行業；另一個例子是一批資源，其列表是線下，這可能適用于房地產行業，但不適用于保險行業。

降低企業的人工成本和管理成本

眾所周知，在電話營銷的過程中，人們經常被掛斷。電話營銷機器人的出現徹底改變了人工電話營銷。一旦采用像商蟲云這樣的銷售機器人，就可以幫助企業大量過濾掉90％的無效客戶，從而篩選出想要的客戶，精準營銷，提高企業效率。

不同的地區行業會有不同的情況。如何找到適合自己的列表資源行業需要不同的嘗試，高質量的列表資源會讓你事半功倍。

技術改變生活，智力推動發展。在人工智能時代的背景下，電銷行業也需要借助新技術的力量來改變傳統的人工電話營銷模式，并將對目標客戶的繁瑣篩選交給電話機器人，以便銷售人員可以進行退貨銷售。

關于電銷機器人銷售新時代和企業電銷機器人的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。