本篇文章給大家談?wù)劃?jì)南電話營(yíng)銷(xiāo)外呼系統(tǒng)，以及電話銷(xiāo)售外呼軟件對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。
本文目錄一覽：
1、電話銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)軟件
2、電銷(xiāo)客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
3、電話銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)有哪些功能？
電話銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)軟件
800呼-呼叫中心系統(tǒng)
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關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，我們可以從幾個(gè)維度去考慮和選擇：
1、外呼系統(tǒng)公司 口碑如何？
2、外呼系統(tǒng)功能是否齊全，是否可以滿足業(yè)務(wù)需求，是否穩(wěn)定，是否簡(jiǎn)潔易操作？
3、外呼系統(tǒng)線路是否齊全？是否有多種線路方案？是否可以提供備用線路？
4、號(hào)碼外顯是否真實(shí)號(hào)碼或者拿到手無(wú)標(biāo)記的全新虛擬手機(jī)號(hào)？
5、報(bào)表、錄音等功能是否齊全？日常辦公需求能否滿足？
800呼-呼叫中心系統(tǒng) ，擁有10多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)營(yíng)商一手線路，目前合作5000多家企業(yè)，既有世界五百?gòu)?qiáng)招行銀行、四川建行，也有服務(wù)全國(guó)的宗申集團(tuán)、百度、匯中財(cái)富、新希望物業(yè)、校管家、四維衛(wèi)浴、新東方、中青旅、高速公路等企事業(yè)單位。完善的售后服務(wù)體系和團(tuán)隊(duì)、10多年客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累和軟件迭代升級(jí)，是“八百呼”品牌在行業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力！
電銷(xiāo)客外呼系統(tǒng)都有那些功能？
外呼系統(tǒng)的功能多樣，基本能滿足企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，它的功能有外呼任務(wù)、工單創(chuàng)建、數(shù)據(jù)權(quán)限管理、服務(wù)總結(jié)、滿意度情況、IVR信息交互驗(yàn)證等等等。
一、外呼系統(tǒng)的功能介紹
1、外呼任務(wù)
外呼數(shù)據(jù)可以一鍵導(dǎo)入，管理員可自主進(jìn)行外呼任務(wù)的創(chuàng)建、編輯和刪除，發(fā)起外呼時(shí)可將外呼號(hào)碼分配到指定座席人員。
2、工單創(chuàng)建
對(duì)于解決不了的客戶問(wèn)題，客服可以直接在彈屏頁(yè)創(chuàng)建問(wèn)題工單，轉(zhuǎn)給VIP客服或者協(xié)調(diào) 企業(yè)內(nèi)部資源，協(xié)同處理，工單觸發(fā)可以選擇定時(shí)觸發(fā)或條件流轉(zhuǎn)觸發(fā)。
3、數(shù)據(jù)權(quán)限管理
自定義設(shè)置電銷(xiāo)組的組織架構(gòu)，不同的身份自動(dòng)賦予對(duì)外呼任務(wù)和數(shù)據(jù)的不同權(quán)限，實(shí)現(xiàn)任務(wù)數(shù)據(jù)的分離和統(tǒng)一管理，保證組織業(yè)務(wù)的清晰分工運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、服務(wù)總結(jié)
客服人員可根據(jù)需要對(duì)每通來(lái)電進(jìn)行小結(jié)，包括來(lái)電咨詢的所屬業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)類(lèi)型、處理狀態(tài)等，服務(wù)小結(jié)的字段可自定義。
5、滿意度情況
用戶與客服通話后，系統(tǒng)自動(dòng)提示對(duì)該服務(wù)質(zhì)量給出評(píng)價(jià)，如：滿意、不滿意，可按坐席維度，查看通話記錄的滿意度情況。
6、IVR信息交互驗(yàn)證
IVR導(dǎo)航中，支持通過(guò)按鍵輸入進(jìn)行信息驗(yàn)證（如身份驗(yàn)證、號(hào)碼驗(yàn)證、訂單驗(yàn)證等）。
電話銷(xiāo)售外呼系統(tǒng)有哪些功能？
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