今天給各位分享南川電話機器人的知識，其中也會對電話機器人收費標準進行解釋，如果能碰巧解決你現在面臨的問題，別忘了關注本站，現在開始吧！

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電話智能客服機器人可以通過文字進行識別，通過語義理解、對話管理、深度學習等技術實現線上同用戶溝通，根據客戶需求自動回答有關產品或服務的問題，特殊問題轉接人工客服。

在線智能客服機器人在人工下班時，可推送表單由客戶填寫，表單與工單自動關聯，工單流轉，減少客服人力成本。

智能客服機器人回答問題的流程

預先采集大量客戶服務相關信息建立知識庫，當收到訪客提問后，再通過特定技術和算法理解句子內容，找出與問題最貼切的答案進行回復。

之后通過對問答過程的深度學習，自動擴充知識庫，提高回答準確率。在咨詢高峰時，經常會出現一個客服人員窗口下排著5、6個訪客等待咨詢。

傳統人工客服有技術密集型和勞動密集型雙重特點，技能型人才的需求量大，服務的標準化和人性化要求高，從業人員長期重復勞動情緒大，因此總是面臨這樣那樣的問題：服務效率偏低、員工情緒引起的溝通問題、手動電話營銷效率低下引起客戶流失率大、人工客服無法全天候工作因此引起的客戶后續問題處理不及時不到位等等。

但是智能電話營銷機器人在電話營銷方面具有得天獨厚的優勢：首先是工作效率高，其次是情緒永遠不會受到環境的干擾，與客戶溝通時永遠耐心、熱情、充滿正能量，對于客戶的引導性也會更高；再者，作為智能機器人銷售，智能電話營銷機器人每周七天、每天二十四小時隨時待命，等待新的工作任務指示；最重要的是，可以客觀地對客戶意向判斷做出精準記錄，同時業務流程完全參照設定程式的高標準執行。

現在我們的智能電銷機器人能AI自主學習，發現記錄問題錄音，高效學習、優化話術。還支持個人私人話術，私人錄音，篩選、跟進統一聲音。通過自動撥打，客戶資料批量導入，按需設定自動撥打，省事又省力。

打電話的機器人俗稱“電話機器人”，是一款通過精準語言平臺，群呼潛在客戶群體，并模擬銷售專員溝通進行信息篩選的人工智能語音機器人。

電話機器人在普通呼叫系統基礎上加入了自然語言處理、語音識別、詞義理解等多項人工智能技術，通過智能外呼，自動應答來代替人工接打電話，達到篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類等等營銷服務目的，提升客戶體驗、提高營銷效率、優化運營成本、助力企業降本增效。

現在市面上有很多的電話機器人商家，品牌的雜牌的多不勝數，而且他們的價格也是參差不齊，差距甚遠，那么如我們不懂行的該如何分辨電話機器人的質量和價格呢，今天在這里就由深圳尊享云電話機器人的小編我來給大家講講電話機器人一年多少錢？

各家的收費服務方式都不一樣，但基本上都是大同小異。具體我們來看看！電話機器人費用包含系統年費，話術費，電話費。

電話機器人年費（固定按年數收，通常一年5000~2w不等電話機器人話術制作費（固定按套數收，通常一套1-2000不等電話機器人話術服務費（按照修改次數及幅度收，通常一月3-5次免費修改，超出額外收費電話機器人撥號設備費（按照臺數收，通常一臺3k左右電話機器人線路接入費（按照條數收，通常由商家集成，成本不詳電話機器人通話資訊費（按照用量收，每分鐘0.1元~0.2元不等電話機器人座席使用費（按照座席收，一個座席則對應一個機器人的收費市面上絕大多數的電銷機器人商家，是按照機器人年費+話術制作費+話術服務費+撥號設備費+通話資訊費+座席使用費的組合收費方式收取，其中和由廠商前期一次性收取，在服務過程中收取，和一般由客戶客戶自行承擔，由客戶購買的機器人數量決定。

什么是電話客服機器人？

電話機器人主要就是用來模擬人工通話的一組程序，一般由，CRM系統，語義識別，轉換文字，話術體系，這是軟的部分，再加上底層軟交換和通信模塊一起，合并起來就是一套完整的電話機器人系統。

電話機器人可以代替真人進行電話工作的，像是電話營銷、售后回訪、電話客服、電話催評、貸款催收，都可以用電話機器人，可以幫助人工提升工作效率，減少成本投入。

客服機器人的應用有效解決企業與客戶之間的即時交流以及合作關系的社交維護，而諦聽機器人能讓企業與用戶之間的溝通更便捷、快速解決客戶問題、溝通橋梁多樣化等特色功能，讓企業和客戶隨時隨地進行互動，快速有效的獲取客戶的信任以及滿意度。

電話客服機器人的具體功能：

自助答疑，分擔客服工作量，根據訪客的問題，自動、實時回復答案，提高南川電話機器人了溝通服務的效率和準確度，降低人工成本南川電話機器人；積累客服經驗，不斷完善問題庫，客服經驗不斷積累到知識庫，對于常見問題機器人能不厭其煩地進行回復，避免重復人工回復，提升服務效率；自定義機器人樣式，模擬人工聊天；機器人客服的命名、歡迎語等皆可由用戶自行設置；同時，它能夠完全按照您的意思給客戶回話，實現人性化溝通。

客服機器人作為消費者了解商品信息從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發生變化。首先目前大部分都是傳統的人工客服，這就有一個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎溝通語言的設定，但是畢竟在發生溝通的是人，難免受制于智商、情商、情緒等多樣化因素，導致溝通效率可能比較低。

其實現在電商企業已經越來越普及使用人工智能客服系統了，溝通效率高，超高性價比。另外目前市場上也出現了類似曉多科技的智能客服系統，已經實現從和顧客的溝通過程中根據上下文內容總結提煉并且主動計算出客戶的潛在真實需求，從而達到更好的銷售轉化。

真人式對話。只要將企業專用話術導入電話智能機器人南川電話機器人，點擊撥打后，它便可以像真人一樣進行工作：打電話與人溝通交互；同時對客戶反饋南川電話機器人的語音精準識別，分析客戶所說語義，初步判斷目標客戶的意向。

系統后臺同步語音、文字。通話過程中，系統后臺會同步電話智能機器人和客戶的語音、及轉化成的文字，員工后續再對目標客戶跟進時會更加簡單方便。

自主學習，越用越聰明。電話智能機器人上線時做好話術分析、制作，上線后經過一定時期（2-3周)的優化，就會成為一名中高級電話銷售人員，再加上后續持續的優化、自主學習，南川電話機器人他會越來越聰明。

人機輕松切換。具有客戶直通車的功能，現在直通車可以在機器人可以經過客戶問答2個問題后直接轉到人工。

解決封卡問題。通過技術方式，解決一個機器人每天因呼叫頻率和數量太多，被運營商封卡的問題。

關于南川電話機器人和電話機器人收費標準的介紹到此就結束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關注本站。