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自2020年工業和信息化部開始整治外呼行業哈爾濱外呼系統違法嗎，政策收緊以來，對續期、新申請企業斷崖式下跌，而后國內哈爾濱外呼系統違法嗎的企業出現國內多方通信批證的企業開始上升，具體是怎么回事呢？

今天哈爾濱外呼系統違法嗎我和大家分享一下，全網呼叫中心和國內多方通信的區別。

共同點：受各種因素影響呼叫中心很多企業申請不哈爾濱外呼系統違法嗎了，所以選擇辦理多方通信，這是怎么回事呢？因為它們都可以申請95碼號，從事呼入、呼出業務。這是他們的共同點，但是不代表它們業務完全一樣。

區分：呼叫中心可以自用，也可以轉租。但多方通信只能自用，不能轉租。

自用和轉租的區分：

自用：就是呼入、呼出的業務都是自家公司的。

轉租：呼入、呼出業務不是自家的。舉例說一下，一家銀行打算把自己的客服業務外包給第三方公司，就會要求承包公司必須有呼叫中心資質。這里持證企業，從事的呼入、呼出業務是承接了三方公司的業務，不屬于自己的業務，這就屬于轉租業務。

外呼系統是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CIT技術的現代客戶服務中心系統不可或缺的一個組成部分，可以關注公重號“新程通訊”了解更多外呼知識。。

外呼分為兩個階段:外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。

主要有電話回訪、電話語音播報、電話呼叫系統等方面。

呼出有三種類型:預覽型、預測型和預約型。

1、折疊預覽型撥號

系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

2、折疊預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫:如忙音、無應答、機器接聽都將被跳過，不接通話務員。如果客戶應答，呼叫將迅速轉給一個話務員，如果因為某種原因:忙、無人接，呼叫無法送到話務員。就將號碼放入一個新的聯系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數、可用接線員數、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發出的呼叫往往比話務員處理的要多，它為話務員節省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

3、折疊預約型撥號

要求客戶一定程度的參與。通過企業主頁、電話等周邊手段、人工座席方式、客戶自定義所需的服務以及送達的通訊手段。系統根據客戶的預約請求，發送客戶所需信息，實現服務。

外呼公司開這么多手機號違法嗎

這不合法。只有經過征得用戶同意，并且為其提供必要的后續服務，才允許公司使用大量手機號進行外呼。

外呼語音系統是合法的，但是要用在合法的項目上，河南華誼在給客戶上外呼系統時，需要客戶提供詳細的資料，確保客戶是在經營合法項目！

本身群呼是合理合法的，主要看使用。不要對單一客戶頻繁呼叫，那樣肯定會讓人投訴騷擾的。網關只是轉接通訊訊號的設備。名字就是號碼。你這說的就是語音播報推廣。

根據查詢相關資料顯示:違法。因為公司手機外呼電話卡是屬于公司機密，如果讓個人電話來替代，會泄露公司機密。

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