本篇文章給大家談談中國語音電話機器人，以及中國語音電話機器人怎么用對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

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是營銷電話中國語音電話機器人，一般都是電話機器人打中國語音電話機器人的。

電話機器人就是利用人工智能批量給客戶打電話篩選出意向客戶，解放人力，代替人去做那些重復而又繁雜的事，讓人回歸到人本身當中，去做更多其中國語音電話機器人他的事。但是這里有一個要點，那就是它不是真正的機器人，而且一套系統而己。

這種營銷電話其實就是騷擾電話，可以在手機設置白名單，在白名單中的用戶電話會優先通過，而不在名單內的電話號碼會被屏蔽掉。

發展基礎

數據庫營銷（Data Marketing）就是基于數據，尋找具備需求的客戶集，以此展開商務活動。數據庫的來源有兩種：企業自己積累或從外部購買。它不同于DM。每天塞到郵箱中的廣告非常多，有出售房屋的，日用品的，生命保險的等等，它們被稱為DM（Direct Mail）。

DM的反應非常低，一般在1%左右，絕大部分DM都直接進中國語音電話機器人了垃圾箱。但是如果根據調查到的數據只將DM發給那些有需求，可能成為客戶的人，反應率會大大提高，一般可提高10倍～20倍以上。

電話機器人有哪些優勢

一是提升效率。

過去一個外呼人員每天的飽和工作量為100-150個電話，但機器人可以海量呼出，每天能撥打1000-1500個電話，工作量是人工的10倍；

二是提高外呼作業質量。

在線上高壓作業且大概率被拒絕的情況下，業務員會有挫敗感強、情緒管理差等問題。而機器人不僅專業水平高、反應快，發揮也很穩定；

三是降低人力成本。

業務人員能力參差不齊，而且流失嚴重，培訓和管理成本都很高。而「去電」機器人定價1.5萬／坐席／年，遠低于人力工資水平。

在服務客戶時，包括商務簽單、企業資質審核、語料話術修訂、語料的連接關系和邏輯配置等流程，交付后智能電話機器人會定期回訪。

為了防止企業利用機器人服務進行電信詐騙等惡意行為，智能電話機器人對企業的資質審核尤其嚴格。在準入門檻上，必須是在中國獨立經營的合法企業，有從業資質，部分企業還需提供業務上下游證明；在語料內容方面，智能電話機器人會利用語音識別引擎逐條審核。

智能電話機器人對電話騷擾的處理也有考慮：該服務規定只能在早上9點到晚上8點之間進行，而且語料上會進行全局匹配，如果出現“不感興趣”、“不要再打擾”等語句，機器人將進行掛機問候處理，當天將禁止再向該號碼呼出。

戰狼信息科技表示，人工智能語音市場為千億規模，市場很大，但仍需保持耐心、打好基礎。他認為，這件事的關鍵在于抓住企業用戶的需求并快速輸出產品及服務，直接體現為產品“好、快、穩”。而與同行相比的競爭優勢是：

§在會話體驗上，團隊首創智能打斷和插話，能自然完成語音交互；

§在語料和話術設計上，不同于行業普遍采用的樹狀話術模型，十維度模塊化話術語料庫，可用更少的語料內容完成更好的體驗，響應速度快，篩選效率高，并且掛機率相對較低；

§平臺支持可視化語料配置，機器人學習效率高。電呼完成后，能快速呈現通話主要內容。

目前人工智能正在逐漸取代人工，重復單一中國語音電話機器人的電話銷售工作將是先驅者，現在中國語音電話機器人的市場好的營銷方案不用也許就慢人一步，市場就這么大，不快遲早會被淘汰！！

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全國首家開創、創作版權、服務最完善，目前合作案例：阿里巴巴、中國移動、中國銀行、平安銀行、誠信通等。

我是做這個的所以比較了解，有興趣私信我就好。

本文核心數據中國語音電話機器人：智能語音細分賽道,中國語音識別市場規模,智能語音助手市場規模及預測,智能家電滲透率, 翻譯機的市場空間

1、可以分為兩個級別的市場

智能語音市場按客戶類型可分為消費級市場和企業級市場。消費級立足于個人日常生活中國語音電話機器人，主要包括了智慧生活、智能家居、智慧辦公、智能駕駛等場景，具體產品包括智能手機、智能可穿戴、智能音箱、智能家電、翻譯機、錄音筆、轉寫TWS耳機、智能車載等。

專業級應用主要是服務于特定場景，如智慧醫療、智慧教育、智慧電信/金融/電商等。

隨著語音技術和自然語言理解技術的快速進步，AI語音語義技術已在智能翻譯、智能醫療、智能汽車、智能客服、互聯網語音審核等多個領域實現場景應用。

疫情之后不僅是工業領域，政務服務領域的語音機器人、傳統行業企業的語音機器人也將有較高的市場增長空間。另外，NLP、AI數字員工、RPA的發展，一定程度上也將重塑AI應用場景。2019年中國語音識別行業市場規模為95.6億元，語音識別市場規模保持高速增長，2020-2024年復合增長率預計為19.2%。初步預計2020年，中國語音識別行業市場規模將突破百億元。

2、消費級各細分行業發展良好

——智慧生活：智能語音助手市場規模增長快速

現階段，搭載語音助手的設備產品主要為智能手機和智能可穿戴設備，同時也包括小部分智能家居產品、智能車載產品。就規模來看，2020年智能語音助手的市場規模已經達到241.1億元;2021年規模將達到337.5億元。

——智能家居：智能電視為主要的消費產品

智能家居的最終形態是實現全屋產品的智能化，為AIoT的關鍵場景，在燈光、空調、電視、窗簾、門窗、背景音樂、安防、監控控制以及可編程定時控制等方面均有應用。2020年中國智能家居市場規模突破2400億，智能家電平均滲透率超過60%。從智能家居各產品的滲透率來看，智能電視的產品滲透率最高。2013年智能電視的滲透率為40%，2020年已經增長到了93%。

——智能辦公：智能辦公核心產品為翻譯機

第三個落地場景是智慧辦公，核心是翻譯機。出境旅游、教育剛需和經濟全球化等因素持續驅動產業規模增長，自動語音識別、機器翻譯、語音合成、圖像識別等AI技術大幅提升翻譯機性能加速產業發展。2020年我國翻譯機市場規模將有望達到27.7億，并在2030年進一步擴張至56.2億元。

——智能駕駛：競爭集中在自動駕駛和智能車載系統兩個領域

未來伴隨著科技的進一步發展，AI、人機語音交互、5G C-V2X 車聯網等技術的成熟，智能汽車的功能將進一步豐富，使得智能駕駛的滲透率逐步提高，進而帶動整個產業鏈市場規模的快速增加。隨著信息技術、網絡技術和人工智能的發展，智能車載系統將通過融合數字顯示、多屏作者互動、手勢操作、智能語音等多項技術，為汽車的駕乘人員提供全新的、直接的、多元的人車交互服務。在汽車產業領域，搭載基于智能語音的車載交互系統已經成為主流。車載語音交互或將成為標配，打造車內交互新體驗。

—— 以上數據參考前瞻產業研究院《中國人工智能行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告》

中國有十個語音助手

靈犀語音助手

開發公司中國語音電話機器人：中國移動和科大訊飛

有中國移動強勢的渠道為背景中國語音電話機器人，科大訊飛的技術做支撐，靈犀一出，業內皆知。

靈犀語音助手是普通話綜合識別率最高的智能語音軟件，也是國內市場占有率第一的中文語音助手。它由中文語音領導者科大訊飛和中國移動聯合推出，采用全球最先進語音識別技術且擁有豐富本土化服務，識別準確，喚醒迅速，特別針對中文口音問題進行識別優化。

靈犀支持全程用語音操控手機，用戶在與手機交談中即可完成打電話、發短信、設提醒、查地圖、找美食等日常操作，動口不動手，輕松享受智能生活。

2

蟲洞語音助手

開發公司：北京光年無限科技有限公司

光年無限是國內最早從事人工智能機器人商業化的公司之一，在機器學習、語義理解、人機交互及智能問答領域具備技術領先優勢。公司旗下產品“蟲洞語音助手”使用用戶超3500萬人，是安卓語音助手第一品牌。

蟲洞的功能主要有以下兩點：一是主動查詢信息，如：看天氣，百科信息，音樂播放，知識問答，導航等功能。其次，配合可穿戴設備，如智能手表等。基于智能手表作為手機功能的延伸與補充，蟲洞語音助手設置備忘提醒，該備忘提醒的功能有別于手機，能深度整合智能手表場景。

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訊飛語點-語音助理

開發公司：安徽科大訊飛股份有限公司

科大訊飛在語音識別研究領域長達20年，擁有多項國家專利，是國內龍頭行業的老大。訊飛語點專注于中文語音交互，語音識別率達95%。語點具有包羅萬象的實用功能，大到重要會議的提醒、酒店的預定以及餐廳休閑、娛樂場所的查詢，小到用戶可以跟訊飛語點閑聊。

訊飛語點是基于新一代“語音云”開發應用，與傳統的智能語音軟件相比，訊飛語點將數據庫的連接放到了云端服務器上，通過分析、判斷、學習和適應四個方面的不斷的深入，訊飛語點會在用戶使用了一段時間之后，更為了解用戶的語言習慣，自學習體系升級，對人機交互效果的提升，建立了堅實的基礎。

4

百靈語音助手

開發公司：上海盛大網絡發展有限公司

掌門百靈語音助手開發團隊就是之前盛大創新院語音團隊的核心力量，該團隊此前在語音領域已有3年多的技術積累，據悉，該團隊擁有語音識別、語音合成、語義理解、聲紋認證等全面的語音核心技術,其中的語音識別和語音合成技術平臺已對外開放1年多。目前，百靈語音助手除了提供一些基礎的語音服務，如常規的通過語音進行搜索、信息查詢、手機設置、應用管理、以及為用戶管理日程生等，未來 還會借助盛大游戲、視頻、文學、音樂等內容資源的優勢推出特色功能。

5

百度語音助手

開發公司：百度

百度語音助手是一款支持語音指令，語音搜索，語音對話功能的智能語音服務軟件。通過語音操作，你可以實現操作手機、搜索信息、語音問答等功能

百度語音助手還與百度框計算進行了結合，類似算術題、股票、地理位置、天氣信息等問題都能提供直接的答案。此外，百度語音助手還將深度神經網絡技術(DNN)運用到語音識別的過程之中，用以提高識別率。

6

智能360語音助手

開發公司：聚熵信息技術(上海)有限公司

智能360是由聚熵科技開發的一款智能語音軟件，是由一個平均年齡為26歲的年輕團隊開發的，其語音識別技術由google、科大訊飛提供，語義核心技術——中文語義解析引擎由聚熵智能自主研發。

智能360支持語音撥打電話、語音短信(播報及發送)、語音備忘、語音軟件管理(打開和卸載應用)、語音播放本地媒體文件、語音報時、簡單語音計算器等眾多功能。

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哦啦語音助手

開發公司： 威盛電子

哦啦是威盛電子開發的一款全新語音類集工具和娛樂為一體的智能軟件。它可以通過與用戶的交流，實現用戶對各種生活信息的實時查詢和操作、對手機內各個程序的調取要求，以及在界面內實現人機互動聊天、娛樂等需求。在未來，用戶只要打開哦啦，就可以完成所需要的手機操作。

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小i機器人語音助手

開發公司：上海智臻智能網絡科技股份有限公司

小i機器人成立于2001年，致力于人工智能的開發和應用。小i機器人語音助手在呼叫中心、智能電視、智能手機、智能車載、智能家居、實體智能機器人等各個領域都有很好的表現。

2012年6月，小i機器人起訴蘋果公司Siri產品侵犯了其知識產權，之后蘋果公司反擊，2012年11月，蘋果向國家知識產權局專利復審委員會提出申請，請求宣告小i機器人專利權無效，國家知識產權局專利復審委員會認定蘋果無效請求理由不成立，小i專利合法有效。但之后蘋果上訴北京高院，北京高院以專利撰寫中個別技術描述不充分為由，撤銷了專利。

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搜狗語音助手

開發公司：搜狐

搜狗語音助手是一款智能語音對話軟件，從本地生活信息、地圖，到百科知識、便民工具查詢，再到新聞、圖片等傳統搜索內容，搜狗語音助手將這些都整合到自己的智能檢索庫中。用戶可以通過語音——就像與朋友說話一樣——輕松自然地向搜狗語音助手提問，眨眼之間便可得到精準的回答。不僅如此，中國語音電話機器人他還能像一個私人助理一樣為你管理生活日程，也能為你發短信、撥打電話。在你無聊的時候，還能與他聊聊天。

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快說語音助手

開發公司：快說網

快說為手機和車載用戶提供智能語音交互產品，公司提供了語音助手、語音導航等應用，可以實現語音操控車載系統及導航。團隊成員主要由來自IBM，亞信，中興，東軟等國內外IT公司的資深員工所組成，據公司宣傳，快說擁有億級車載語料數據，車載領域的語義分析準確率在80%左右。

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