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3、什么是智能外呼啊?
4、電話(huà)機(jī)器人跟真人對(duì)話(huà)真的是一樣的嗎？
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什么是智能外呼啊?
方大智能外呼分為兩種，群呼和手撥，群呼就是一個(gè)坐席同時(shí)撥打出去幾個(gè)電話(huà)，在此同時(shí)會(huì)自動(dòng)檢測(cè)空號(hào)等等接通的電話(huà)會(huì)自動(dòng)轉(zhuǎn)接到客服這邊，為此節(jié)省很多不要的時(shí)間，增加了工作效率。手撥就是由自己手動(dòng)撥打電話(huà)出去。這種外呼軟件多用于電銷(xiāo)。
電話(huà)機(jī)器人跟真人對(duì)話(huà)真的是一樣的嗎？
是一樣的，確實(shí)是一模一樣的，但是如果要說(shuō)可以做到靈活打斷，那就需要考慮企業(yè)的技術(shù)水平了，比如有的機(jī)器人就像機(jī)器人，只會(huì)把自己知道的一下子說(shuō)完，好點(diǎn)的機(jī)器人可以做到靈活打斷，在好點(diǎn)的就會(huì)智能分析客戶(hù)需求，并且不斷完善自己的知識(shí)庫(kù)了
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