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企友通這款軟件還不錯(cuò)哦企友通外呼系統(tǒng)服務(wù)，

企友通包含企業(yè)必須企友通外呼系統(tǒng)服務(wù)的推廣、銷售人力、 內(nèi)控、安全、發(fā)展、辦公協(xié)同等七個(gè)領(lǐng)域的軟件和服務(wù)。

企友通App是一款專門為企業(yè)開發(fā)的高效協(xié)同辦公平臺(tái)企友通外呼系統(tǒng)服務(wù)，使用這款軟件可以輕松地獲取到企業(yè)各部門員工的通訊錄，同時(shí)提供企友通外呼系統(tǒng)服務(wù)了考勤管理、移動(dòng)辦公、視頻會(huì)議、消息通知等諸多功能，為企業(yè)提供一站式辦公解決方案。

企友通是書生公司總結(jié)了20余年的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持18年的技術(shù)研發(fā)打造而成的，全面覆蓋中國(guó)中小微企業(yè)發(fā)展過程中，所需的各類應(yīng)用軟件和服務(wù)的免費(fèi)商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)。

可以使用通過這樣的一些去交一些朋友的。在現(xiàn)實(shí)生活之中很多人都沒有用過這樣的一些軟件但是有一些人確實(shí)是交到真正的朋友。

銷售無憂是企友通專為各銷售類從業(yè)人員設(shè)計(jì)的大數(shù)據(jù)智能營(yíng)銷系統(tǒng)。

“銷售無憂電銷CRM系統(tǒng)”系基于1.5億企業(yè)大數(shù)據(jù)畫像、搜索引擎技術(shù)、NLP自然語(yǔ)言、深度機(jī)器自學(xué)習(xí)等人工智能AI算法；實(shí)現(xiàn)了AI智能文章編寫、分布式媒體吸粉引擎、微信智能營(yíng)銷系統(tǒng)、智能外呼中心、智能語(yǔ)音機(jī)器人、智能客戶推薦系統(tǒng)、社會(huì)化客戶管理系統(tǒng)（SCRM）等數(shù)百項(xiàng)專業(yè)專利技術(shù)綜合研發(fā)締造的企業(yè)開源利器。

銷售無憂的特點(diǎn)：

1、隨時(shí)隨地管理您和客戶資料，在線的方式，無須下載，無須安裝，只要可以上網(wǎng)的地方，打開瀏覽器就可以使用，方便快捷。

2、客戶資料永存保存，永不丟失，從來不再擔(dān)心丟失客戶資料。

3、方便快捷的多條件查詢，快速的查詢到所有的客戶信息，不再為找某個(gè)信息去從雜亂無章的手寫筆記本中去痛苦的查找。而且查詢準(zhǔn)確無誤。

4、客戶關(guān)系、客戶分類、客戶成熟度等等相關(guān)全自動(dòng)管理。

5、客戶聯(lián)系跟進(jìn)記錄實(shí)時(shí)保存，實(shí)時(shí)記錄，實(shí)時(shí)查詢，自動(dòng)提醒聯(lián)系客戶，全自動(dòng)的管理您的客戶日常聯(lián)系與跟記，記錄永久保存可查詢。

6、客戶投訴、銷售機(jī)會(huì)、客戶財(cái)務(wù)收支記錄等功能。

7、完善的統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能，業(yè)務(wù)狀態(tài)一目了然。

作者：康樂記

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來源：知乎

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外呼管理軟件和crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的區(qū)別在哪里？

外呼管理軟件和crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)之間的區(qū)別主要是功能與使用場(chǎng)景，以下徑碩科技為您解讀

外呼管理軟件和crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能區(qū)別。

一、CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能

CRM的根是數(shù)據(jù)庫(kù)，它有擴(kuò)展功能，但它的心臟是為企業(yè)跟蹤和管理客戶數(shù)據(jù)

1、營(yíng)銷自動(dòng)化：此功能將客戶細(xì)分和進(jìn)行自動(dòng)化管理，并開展?fàn)I銷活動(dòng)

2、客戶報(bào)告：這是客戶服務(wù)，市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售的報(bào)告，提供管理的實(shí)時(shí)透明度以及日常客戶相關(guān)業(yè)務(wù)

3、銷售能力自動(dòng)化：這將跟蹤互動(dòng)，經(jīng)營(yíng)與銷售，以及預(yù)測(cè)和性能分析能力

二、外呼管理軟件功能

外呼管理軟件為企業(yè)和客戶交互提供通信信道，這些類型的解決方案包括電話，傳真，電子郵件，聊天和各種社交方式變成客戶參與渠道，自動(dòng)外呼軟件的功能包括：

1、撥號(hào)器：后臺(tái)客戶號(hào)碼自動(dòng)外撥

2、交互式語(yǔ)音應(yīng)答：為客戶提供自助服務(wù)選項(xiàng)，如果有需要的話，可以通過語(yǔ)言和鍵盤將呼叫者路由給在線座席

3、計(jì)算機(jī)電話集成：該功能將通信與其他系統(tǒng)相集成，如（CRM），為座席提供客戶的整體視圖

4、自動(dòng)呼叫分配：排隊(duì)和路由電話呼叫/交給相應(yīng)的座席

5、運(yùn)營(yíng)報(bào)告：跟蹤關(guān)鍵KPI，并提供報(bào)告的色域

6、勞動(dòng)力管理：這可保持適當(dāng)數(shù)量的人員，以及需要的具體的技能，在一個(gè)給定的時(shí)間內(nèi)來處理呼叫

7、質(zhì)量管理和監(jiān)控：該工具提供了呼叫中心的運(yùn)營(yíng)情況，并通過記錄的客戶交互等數(shù)據(jù)來給與座席員以適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)

如您指的是廈門書生企友通科技有限公司于2015年01月14日成立。公司經(jīng)營(yíng)范圍包括：工程和技術(shù)研究和試驗(yàn)發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)域名注冊(cè)服務(wù)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)（含專利代理事務(wù)）；互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（不含藥品信息服務(wù)和網(wǎng)吧）；數(shù)據(jù)處理和存儲(chǔ)服務(wù)；廣告的設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布；軟件開發(fā)；信息技術(shù)咨詢服務(wù)；其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)（不含需經(jīng)許可審批的項(xiàng)目）；計(jì)算機(jī)、軟件及輔助設(shè)備批發(fā)；文化、藝術(shù)活動(dòng)策劃等。

應(yīng)答時(shí)間：2022-01-21，最新業(yè)務(wù)變化請(qǐng)以平安銀行官網(wǎng)公布為準(zhǔn)。

企友通是廈門書生多年研發(fā)的企友通商業(yè)操作系統(tǒng)（QYT），是書生企友通公司運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)管理系統(tǒng)，集免費(fèi)建站、免費(fèi)小程序、免費(fèi)企業(yè)直播、免費(fèi)新媒體運(yùn)營(yíng)、免費(fèi)網(wǎng)絡(luò)推廣、免費(fèi)企業(yè)管理、免費(fèi)移動(dòng)辦公、免費(fèi)電話外呼坐席、免費(fèi)智能客服機(jī)器人、免費(fèi)搜索排名優(yōu)化、免費(fèi)商標(biāo)專利版權(quán)服務(wù)和免費(fèi)跨境電商代運(yùn)營(yíng)為一體的高效移動(dòng)辦公和企業(yè)管理工具平臺(tái)，是中國(guó)免費(fèi)為企業(yè)主和小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)保駕護(hù)航的實(shí)踐者。

1.手動(dòng)式外呼，這種方式下的的要點(diǎn)主要就是名單分配。管理者把名單分配給業(yè)務(wù)員（座席），事務(wù)員自己挑選名單的撥打次序。由系統(tǒng)記錄呼叫作用和通話時(shí)長(zhǎng)（撥打時(shí)長(zhǎng)、接通作用、接通時(shí)分、掛斷時(shí)分）。

系統(tǒng)一般難以獲得沒打通的原因，一般都是業(yè)務(wù)員自己進(jìn)行標(biāo)示（忙線、拒接、停機(jī)、錯(cuò)號(hào)、欠費(fèi)等等）。這種方式自由度較大，不需要專業(yè)的平臺(tái)來外撥，但是電話號(hào)碼高頻使用會(huì)出現(xiàn)被封號(hào)的現(xiàn)象。

2.預(yù)覽式外呼，這種方式下是經(jīng)過服務(wù)器發(fā)送撥打命令到座席，座席預(yù)覽之后曲兒認(rèn)外呼或不外呼，超時(shí)后，設(shè)置座席狀況回收使命。

3.預(yù)占式外呼，這種方式與預(yù)覽式相近，當(dāng)外呼調(diào)動(dòng)任務(wù)的時(shí)候，先預(yù)占坐席；然后開始外呼名單，根據(jù)名單順序，找到接通的名單轉(zhuǎn)移給呼叫，預(yù)占坐席一般先將坐席撥通，然后等客戶接通后再和坐席橋接。

因?yàn)轭A(yù)占式外呼需要提前檢測(cè)狀態(tài)，所以會(huì)具有空號(hào)檢測(cè)的功能，所以預(yù)占式外呼可以有效的提高外呼效率，不會(huì)出現(xiàn)撥打完客服電話后，沒有銷售人員來接聽的狀況。

1、企友通是書生公司總結(jié)了20余年的企業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并堅(jiān)持18年的技術(shù)研發(fā)打造而成的，全面覆蓋中國(guó)中小微企業(yè)發(fā)展過程中，所需的各類應(yīng)用軟件和服務(wù)的免費(fèi)商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)。

2、企友通將企業(yè)必需的營(yíng)銷推廣、商品銷售、客戶管理、人力資源、內(nèi)控管理、安全合規(guī)、有序發(fā)展等不同需求，通過大數(shù)據(jù)AI技術(shù)全面融合進(jìn)企業(yè)的日常辦公協(xié)同系統(tǒng)中，幫助企業(yè)快速完成全面數(shù)字化升級(jí)，提升中小微企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

3、企友通內(nèi)置上百個(gè)獨(dú)立研發(fā)的SAAS軟件，讓企友通商業(yè)運(yùn)作系統(tǒng)有了自主定價(jià)權(quán)，因而可以為大部分中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的免費(fèi)服.務(wù)。這也決定了企友通可以最大限.度的為中國(guó)中小微企業(yè)，在全面數(shù)字化的升級(jí)過程中，降低或減免無謂的成本浪費(fèi)，真正為企業(yè)在開源節(jié)流、降本增效的需求方面，貢獻(xiàn)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任。

企友通是企業(yè)級(jí)集成商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)，致力于幫助企業(yè)提高運(yùn)作效率、降低溝通成本、拓展商業(yè)機(jī)會(huì)，是一種高度可管理、低成本、易部署的IT平臺(tái)。企友通集成了豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用功能，包括即時(shí)通訊、手機(jī)短信、網(wǎng)站客戶服務(wù)、商機(jī)發(fā)布，網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、以及網(wǎng)站推廣、情報(bào)訂閱等企業(yè)應(yīng)用服務(wù)。

企友通是面向企業(yè)的，主要提供企業(yè)內(nèi)部辦公溝通、以及豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品。其目的是給員工提供更方便的溝通方式，為企業(yè)提供更方便的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用產(chǎn)品。幫助企業(yè)提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的信息共享和溝通能力，提高工作效率，能創(chuàng)造一種新型的企業(yè)溝通方式和工作方式。

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