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1、效率輔助功能：自有系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)電話號(hào)碼點(diǎn)擊即可外呼；來電彈窗提醒，并顯示本號(hào)碼的聯(lián)系人最近的跟蹤記錄和待處理事項(xiàng)。

2、即時(shí)話務(wù)統(tǒng)計(jì)：實(shí)現(xiàn)組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)等管理人員的話務(wù)管理儀表盤，即時(shí)監(jiān)控過程數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的話務(wù)過程管理控制。

3、全程電話錄音：保留完成的對(duì)話場景及過程信息，實(shí)現(xiàn)便捷分享，實(shí)現(xiàn)話務(wù)信息存檔留痕，可自動(dòng)進(jìn)行話務(wù)質(zhì)量抽查。

4、呼入功能：當(dāng)客戶主動(dòng)來電（如銷售代表撥打時(shí)客戶沒有方便接聽，晚些時(shí)間回?fù)埽r(shí)，系統(tǒng)可以自動(dòng)接聽，并通過IVR語音進(jìn)行提示，并可以根據(jù)來電號(hào)碼判斷客戶所歸屬的銷售代表，把電話轉(zhuǎn)給銷售代表，系統(tǒng)同時(shí)彈屏提示銷售代表。對(duì)于沒有歸屬人的客戶來電，直接轉(zhuǎn)給指定坐席。

5、語音留言：客戶電話不能接起時(shí)（如話務(wù)高峰、非工作時(shí)間等），支持客戶語音留言功能。事后銷售代表可以查詢留言并進(jìn)行回呼

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參考資料：上海易沃軟件科技官網(wǎng)

電銷盛行時(shí)代，科技發(fā)展速度無法預(yù)估，外呼系統(tǒng)的應(yīng)用價(jià)值也逐級(jí)體現(xiàn)，下面介紹幾家比較好用的電話外呼系統(tǒng):

1、基智云軟件外呼系統(tǒng)

基智云——讓客戶營銷更美好，一站式智能營銷解決方案，解決用戶營銷痛點(diǎn)，為企業(yè)提供私域構(gòu)建、私域運(yùn)營、私域營銷的全方位服務(wù)。實(shí)時(shí)更新全網(wǎng)企業(yè)數(shù)據(jù)、用戶行為數(shù)據(jù)、語音數(shù)據(jù)、運(yùn)營商數(shù)據(jù)等。

2、訊鳥軟件外呼系統(tǒng)

提供專業(yè)級(jí)智能云客服系統(tǒng)解決方案，含智能云客服，智能客服，全渠道智能客服系統(tǒng)，全渠道云客服，云客服，在線客服系統(tǒng)，呼叫中心，等產(chǎn)品服務(wù)，通過營銷和服務(wù)資源的高效協(xié)同、有效整合和實(shí)時(shí)調(diào)配，幫助企業(yè)達(dá)到提升業(yè)績的目標(biāo)。

3、合力億捷外呼系統(tǒng)

專業(yè)呼叫中心運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)提供呼叫中心解決方案、云呼叫中心系統(tǒng)等，打造云呼叫中心客服系統(tǒng)及電話營銷系統(tǒng)一體化解決方案，有效提升客戶服務(wù)體驗(yàn)度及效率，為滴滴出行、京東商城、58同城等企業(yè)進(jìn)行過服務(wù)。

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1010電話可以做到外呼外顯，一般的400只能作為接聽號(hào)碼！

解釋：1010電話，也就是由1010四位數(shù)字開頭的企業(yè)電話號(hào)碼，是中國聯(lián)通專門為集團(tuán)用戶提供的號(hào)碼業(yè)務(wù)。1010電話號(hào)碼的長度為8位，比商用400號(hào)碼（10位）短一些。

由于1010電話碼號(hào)資源較少（1010XXXX總共只有1萬個(gè)號(hào)碼可選），因此對(duì)于申請(qǐng)企業(yè)的資質(zhì)也有要求，不像400電話那樣只要是在存續(xù)期的企業(yè)都能申請(qǐng)開通。在使用上1010電話類似于400電話，也是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)。

具體來說，企業(yè)的客戶在打進(jìn)或者是接聽企業(yè)的1010電話時(shí)，不論是不是外地通話，客戶方都只需要付本地市話費(fèi)，長途費(fèi)用由企業(yè)方支付。 而1010電話相比于400電話在使用上最大的一點(diǎn)提升是：1010電話可以做到外呼外顯，一般的400只能作為接聽號(hào)碼，在企業(yè)往外撥打電話時(shí)不能顯示400號(hào)碼，而1010電話則是無論接聽還是外呼，都可用其作為企業(yè)統(tǒng)一的號(hào)碼，便于客戶（尤其是接聽客戶）辨識(shí)企業(yè)身份。

由于以上這些優(yōu)勢(shì)，1010電話也被眾多行業(yè)內(nèi)的企業(yè)所接受。目前1010號(hào)碼常見于銀行、保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，用戶群體以大型企業(yè)為主。典型用戶有：太平洋保險(xiǎn)（10108888）、招商銀行（10105555）、攜程（10106666）。

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