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不管是平安也好其他公司也好，坐席跟業(yè)務(wù)員的關(guān)系都一樣：現(xiàn)在個代之間的競爭很激烈，不同公司電銷之間的競爭更激烈，而更重要的一點就是，不同公司的電銷和個人之間也在交叉競爭。這就產(chǎn)生一種現(xiàn)象：平安的某業(yè)務(wù)員即將簽單，這個時候人保坐席突然介入向客戶報價，而這個客戶從來沒有接觸過電銷，所以面對電銷15%的費率優(yōu)勢再強的業(yè)務(wù)員也無法抗衡，于是單子跑的人保去了，但是業(yè)務(wù)員仔細想想，這個單子雖然走個代出不掉，自己賺不慎枯到手續(xù)費，但是給人家公司出掉了很可惜，常言道肥水不流外人田，我走不了個代我可以走電銷，至少業(yè)務(wù)都留在自己公司，也算是給公司做業(yè)務(wù)了，于是業(yè)務(wù)員對這種已經(jīng)被別的公司坐席盯上的明顯走不了個代的業(yè)務(wù)選擇掛在自己公司坐席身上，這個坐席可以長期跟這個業(yè)務(wù)員合作，業(yè)務(wù)員直接把客戶信息告訴坐席，坐席直接呼出出單，然后坐席再把電銷的幾個點費用轉(zhuǎn)賬給業(yè)務(wù)員，這樣一算，業(yè)務(wù)員與其讓單銀孝蠢子跑到別的公司自己一分錢賺不到，還不如給自家坐席還能賺一點小錢。而對于坐席來鋒陪說，一旦“傍上”一個機構(gòu)的大牌業(yè)務(wù)員可以說是高枕無憂了，機構(gòu)大牌業(yè)務(wù)員的實力可能你們整天泡在呼叫中心的坐席都想象不到，可能人家一個月隨隨便便不想要的散單丟給你都有十幾萬保費。

保險公司的外包就是把保險的銷售業(yè)務(wù)外包給其他公司和個人，這樣保險營銷人員就跟保險公司沒有直接關(guān)系，但是他們又銷售保檔仿純險公司的產(chǎn)品，所以這些保險銷售人叫做保險代理人。

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