本篇文章給咱們談?wù)勲婁N單油卡事例，以及油卡促銷員怎樣樣對應(yīng)的常識(shí)點(diǎn)，期望對各位有所幫忙，不要忘了保藏本站喔。

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菜商場上豬肉賣20塊一斤，遽然有人說自己賣13，你信任我，這豬肉必定有問題，要么灌水，要么死豬肉。

不能夠

不能夠，近期，有不法分子以刷單返現(xiàn)、游戲儲(chǔ)值、優(yōu)惠加油等前卜歷為由，拐騙客戶登錄冒充網(wǎng)站，向加油卡充值，然后騙得客戶資金。

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中油優(yōu)途電子加油卡能夠一同兩個(gè)人運(yùn)用嗎 - 問一問

1個(gè)答復(fù)答復(fù)時(shí)刻：2022年7月19日

最佳回弊消答：您好，為您答復(fù)。中油優(yōu)途電子加油卡不能夠一同兩個(gè)人運(yùn)用只能以一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)都是一個(gè)專用的 您好，為您答復(fù)。能夠，拼音kě y...

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中油優(yōu)途電子加油卡能夠一同兩個(gè)人運(yùn)用嗎 - 問一問

1個(gè)答復(fù)答復(fù)時(shí)刻：2022年7月19日

最佳答復(fù)：中油優(yōu)途電子加油卡能夠一同兩個(gè)人運(yùn)用嗎您好親，只能以一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)都是一個(gè)專用的能夠經(jīng)過該軟件直接尋覓鄰近的加油站，然后經(jīng)過...

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一萬的油卡能分出來嗎 - 百度知道

1個(gè)答復(fù)答復(fù)時(shí)刻：2022年7月29日

最佳答復(fù)：不能中石化個(gè)人油卡不能夠分給另一張卡。中石化個(gè)人卡是實(shí)名制，只慧搜能自己用，不能夠分到另一個(gè)卡，可是能夠辦一張總卡，總卡下...

百度知道

不合法瞎歷。

現(xiàn)在隨處可見的“加油打折卡”其實(shí)是圈套，我國石化官方聲明，從未與第三方渠道或中介機(jī)構(gòu)有過加油卡充值、出售方段山面的協(xié)作，主張顧客到正規(guī)渠道購買我國石化加油卡、充值卡及充值。

從前就發(fā)生過上百人上圈套8000多萬元的事例，所以咱們磨燃搜千萬不要貪小廉價(jià)。

電話營銷技巧

榜首，讓練習(xí)有素的電話出售人員。在電話出售進(jìn)程中具有有較強(qiáng)的溝通才干，經(jīng)過言語的魅力，然后到達(dá)抱負(fù)的溝通作用。要想有一個(gè)高質(zhì)量的電話營銷部分，企業(yè)有必要對業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)的電話出售技能練習(xí)。專業(yè)電話營銷人員具有自我形象的規(guī)劃和自我推銷的才干。電話營銷辦法是經(jīng)過電話來到達(dá)與客戶溝通的意圖。雖然客戶看不到咱們，但咱們應(yīng)留意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是出色的作業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。假如你處在一種懶散的狀況中，你的聲響就會(huì)傳遞給客戶慢待和非專業(yè)的感覺。在日常的電話出售作業(yè)中，電話營銷人員時(shí)刻都應(yīng)以專業(yè)的姿勢呈現(xiàn)。

第二、熟練的電話出售技巧。

1．電話腳本的規(guī)劃

（1）規(guī)劃共同且有招引力的開場白是電話出售不被回絕，讓客戶持續(xù)聽下去的重要部分。

（2）三十秒原理（客戶愿意聽你說話的理由）。

（3）以問題對問題招引客戶的留意力，這個(gè)問題應(yīng)是具有影響力且客戶重視的。

（4）刻畫產(chǎn)品的價(jià)值，讓客戶發(fā)生劇烈需求的理由。

刻畫產(chǎn)品的價(jià)值是電話營銷進(jìn)程中，客戶為什么要聽你講的要害（一是產(chǎn)品的介紹、價(jià)格，作用、功用、細(xì)節(jié)等，二是著重果約的重要性，并刻畫約訪的價(jià)值最大化）。

事例剖析：

在一次全國性的大眾講演研習(xí)會(huì)完畢前舉行了一次講演比賽。賽后有10人獲獎(jiǎng)。主講教師把自己的領(lǐng)帶取下來，對咱們說："我今日要獎(jiǎng)給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價(jià)值非同小可。你們可別小看這條領(lǐng)帶，一般的領(lǐng)帶都是用油紙袋或許紙盒包裝，好的領(lǐng)帶是木盒包裝。我這條領(lǐng)帶的特別之處在玩 裝領(lǐng)帶盒的面料和領(lǐng)帶的面料如出一轍。你們再看領(lǐng)帶的反面，一般的領(lǐng)帶背面都是布料的標(biāo)簽，我這領(lǐng)帶的背面是純金屬的商標(biāo)，并且鍍了金，上面刻著規(guī)劃者的名字以及領(lǐng)帶的品牌名。這條領(lǐng)帶是意大利聞名領(lǐng)帶公司規(guī)劃的，只做了4條，就把版給毀掉了。規(guī)劃師是那家規(guī)劃公司最好的規(guī)劃師。這條領(lǐng)帶價(jià)值800美金。"主講教師接著說："各位，要點(diǎn)不是這4條領(lǐng)帶面料值多少錢，制造工藝值多少錢，規(guī)劃值多少錢，要點(diǎn)是全球絕牌的這4條領(lǐng)帶。前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。別的兩條中的一條被美國前總統(tǒng)克林頓先生買去帶了。余下的一條被美國最聞名的比佛利山莊旁的國際最好的行慧男裝店搶先得手，因?yàn)槲艺弥滥俏焕习澹圆鸥少I到。你們現(xiàn)在想想看，這條領(lǐng)帶值不值800美金？"咱們說："值！"緊跟做山著就有人開支票來購買這條領(lǐng)帶。所以，經(jīng)過這個(gè)事例，可見，產(chǎn)品之所以賣不出去，是因?yàn)槟阒惶缀玫漠a(chǎn)品的闡明辦法，對產(chǎn)品的解說有問題，對產(chǎn)品價(jià)值的刻畫辦法有問題。所以有必要要運(yùn)用一套話術(shù)，來刻畫產(chǎn)品的價(jià)值，這一點(diǎn)非常非常重要。運(yùn)用與眾不同的言語，所刻畫產(chǎn)品的價(jià)值，其出售成果遠(yuǎn)遠(yuǎn)逾越產(chǎn)品自身的價(jià)值。

事例一：打破"秘書"關(guān)的技巧

（秘書的意義：除董事長以外的一切接聽電話的人）

甲："上午好，請問這是XX商務(wù)所嗎？"

乙："是的，請問先生需求得到哪方面的幫忙與支撐呢？"

甲 ："請這位小姐幫我找XX教練，好嗎？"

乙："請問你有什么事呢？"

甲："這件作業(yè)很重要，需求和XX先生直接電話溝通，期望得到你的幫忙，好

嗎？"

乙："請稍等。"

甲 ："謝謝你的電話幫忙。"

事例二：

討取準(zhǔn)保手記號(hào)碼的表達(dá)辦法

乙："非常抱愧，XX教練被邀請到企業(yè)去講演了。"

甲 ："那太好了，祝福XX教練每場講演圓滿成功。"

乙："你有什么作業(yè)嗎？（你有什么需求得到幫忙和支撐嗎？）"

甲："這件事很重要，需求與XX教練直接溝通。請問小姐能告知我XX教練的手機(jī)號(hào)碼，好嗎？"

事例三：

問詢"秘書"的名字或姓氏

乙："很抱愧，期望你能留下電話號(hào)碼便利嗎？"

甲："那太好了，感謝你對我的幫忙，請問您貴姓呢？"

乙："我姓趙。"

2．電話營銷人員有必要理解每一通電話想要到達(dá)的作用或意圖。

3．所打的每通電話，應(yīng)是經(jīng)過商場細(xì)分的方針客戶集體（職業(yè)、范疇），并精確無誤地將資訊 傳達(dá)給客戶。針求了解客戶的實(shí)在需求，判別他是立刻需求型仍是培育需求型。

4．運(yùn)用規(guī)范的專業(yè)文明用語。（如您好：我是XX公司的XX，有一個(gè)非常好的資訊要傳遞給您，現(xiàn)在與您通話便利嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。）

5．面帶淺笑及練習(xí)有素的語音、語速和語調(diào)。這是經(jīng)過進(jìn)程中傳達(dá)給客戶的榜首感覺--信任感。添加客戶在電話溝通時(shí)的愉悅感，愿意與你溝通下去的期望。NLP神經(jīng)言語學(xué)著重過，語音、語速、肢體言語和面部淺笑的表情在電話出售中的活躍性。淺笑是一種有意識(shí)地放松、友愛和禮貌的檔胡答舉動(dòng)，經(jīng)過電話傳達(dá)給對方，讓其能夠感覺到你的真摯和可信度。淺笑往往給人舒暢、天然的感覺，電話出售中，業(yè)務(wù)人員感到好心、理解和支撐。

6．具有出色的言語溝通才干。溝通的才干要變成有用的能量，需求經(jīng)過學(xué)習(xí)、組合，運(yùn)用各方面的才干相互援助互補(bǔ)，其間最重要的才干是傾聽才干。出色 傾聽能夠精確地了解客戶的實(shí)在需求。

事例剖析：

去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之教師的總裁班課程時(shí)非常地激動(dòng)，就很想把這種教育帶到當(dāng)?shù)兀尞?dāng)?shù)馗嘞氤晒Φ娜吮M快地生長起來。所以，他很快地安排一幫在當(dāng)?shù)爻鍪鄯懂牶軆?yōu)異的人士，活躍的投入到商場的運(yùn)用中。首要，對商場進(jìn)行電話咨訊、調(diào)查和調(diào)研，經(jīng)過精確的剖析后，發(fā)現(xiàn)，想做成功的人許多，都是困惑于非正確的辦法。這下好了，他們決議請亞洲成功的威望陳安之先生到內(nèi)地進(jìn)行揭露授課，他們向壽險(xiǎn)業(yè)、廣告業(yè)出售范疇的朋友翻開劇烈的電話咨訊傳達(dá)攻勢。1000個(gè)聽課方針，電話營銷人員只是用了1 5天時(shí)刻，就完結(jié)了，均勻每人每天要打50通以上的電話。在業(yè)務(wù)人員僅有8人的狀況下，電話帶給企業(yè)如此之高的作業(yè)功率，可見，練習(xí)有素的專業(yè)人員所撥打的每一通高質(zhì)量的電話，都能給企業(yè)帶來巨大的贏利。

電話出售的要害在于電話出售中的溝通表達(dá)辦法。怎樣能夠在最短的時(shí)刻段里了解到顧客的最大需求及是否為方針客戶，咱們一般會(huì)選用規(guī)劃對的問題，問對的問題，溝通進(jìn)效性的問題，來發(fā)現(xiàn)方針客戶內(nèi)涵的深層的需求。在此根底之上，出售人員有必要以"打?qū)﹄娫捳覍θ说慕?jīng)營策略，在每天、每秒自動(dòng)出擊，打出每一通高質(zhì)量的電話來。一切的企業(yè)都應(yīng)以高智能的情緒，正確的挑選電話營銷。使電話成為企業(yè)--未來商場份額占有率的重要生產(chǎn)力。向客戶不斷發(fā)問對的的問題，出售時(shí)，問對問題，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)分，就能獲取更大的贏利。

國際潛能大師安東尼?羅濱說過："成功者與不成功者最首要的判別是什么呢？一言以蔽之，那便是成功者長于提出好的問題，然后得到好的答案。"假如你想改動(dòng)顧客的購買方法，那你就有必要改動(dòng)顧客的考慮辦法。提出一些好的問題，就能夠引導(dǎo)顧客的思想。因?yàn)橥其N員提出什么樣的問題，顧客就會(huì)做出什么樣的反響。問題能引導(dǎo)顧客的留意力，留意等于現(xiàn)實(shí)。專業(yè)的電話出售人員從不告知顧客什么，而總是向客戶發(fā)問題。出售職業(yè)的圣言是："能用問的就絕不用說。"多問少說永久是出售的黃金規(guī)律。可是必定要問對問題。問一個(gè)有利有用的問題，問能夠安穩(wěn)顧客思想辦法的問題。在向客戶發(fā)問之前，必定要清晰你的發(fā)問意圖。

問對問題的準(zhǔn)則：

問簡略簡略答復(fù)的問題。問YES的問題。問小YES的問題。問幾乎沒有抵抗的問題。

怎樣才干問對問題？

A、"是什么促進(jìn)您決議跟咱們聯(lián)絡(luò)的呢？"--問潛在客戶一些關(guān)于"做"的問題，會(huì)集問詢他們的日子中發(fā)生了什么改動(dòng)。要點(diǎn)問對方設(shè)法完結(jié)什么方針，眼下正在做什么，或許曩昔做過什么。

B、在發(fā)問題時(shí)顯出熱忱、饒有愛好。--顧客對你的問題答復(fù)得好壞，必定程度上取決于你的發(fā)問辦法。

C、在電話溝通中，合作顧客的語速和要害詞語。

--假如你發(fā)現(xiàn)顧客在重復(fù)他自己說話的話，那么很或許因?yàn)樗X得你沒有聽懂他所講的意思。這時(shí)你要把他說過的要害詞語再重復(fù)一遍。

D、在電話溝通中稱號(hào)顧客的名字，能夠招引顧客的留意力，讓他們感覺到營銷員對他（或她）的尊重。

E、電話溝通時(shí)運(yùn)用通俗易懂的詞語。

--假如有必要運(yùn)用專業(yè)術(shù)語，必定要向客戶解說清楚。

F、在電話溝通中，運(yùn)用"咱們"和"咱們的"。

--能夠使你在顧客的感覺中成為一個(gè)面對類似局勢和難題的伙伴。

G、在電話出售中，如有必要，發(fā)問時(shí)要先取得對方的答應(yīng)。

--"我能夠問您一個(gè)問題嗎？"

7．怎樣具有出色的親和力

盡量和客戶堅(jiān)持語諧和語速的同步，以及運(yùn)用言語和文字組成的習(xí)氣類似。（比方口頭禪、術(shù)語等便于與客戶樹立和諧的溝通氣氛，記住顧客的名字。）

大多數(shù)人斗爭的方針都是為了成功、成名、成家，可見人對自己的名字是非常垂青的。名字是人的代號(hào)、也能夠說是一個(gè)人生命的延伸。假如電話營銷員想運(yùn)用他人的力氣來幫忙自己，首要要記對方的名字。

叫出客戶名字是縮短推銷員與客戶間隔的最簡略最敏捷的辦法。同理，叫不上或叫錯(cuò)顧客的名字則與自殺無異。

"是諾 伯爾?威斯哈爾先生自己在接電話嗎"--這樣的言語會(huì)使客戶感到快樂，他能當(dāng)即感到自己被突出于人群之中。

8．養(yǎng)成出色的作業(yè)習(xí)氣

A、隨時(shí)記載

在手邊放有紙和筆，隨時(shí)記下你所接聽或撥打的每一通電話信息（雙色鉛筆、計(jì)算器、便箋線、電話記載本、客戶材料、備忘錄等）。

B、自報(bào)家門

無論是接聽仍是撥打電話，都應(yīng)及時(shí)報(bào)出公司和自己的全名，并問詢對方的公司、名字和電話號(hào)碼，以及通訊地址，以便于電話溝通中，不時(shí)地稱叫顧客的名字、更好地了解顧客的實(shí)在狀況。

事例剖析：

（接聽電話）"喂，您好，這兒是XX公司，我是XXX，請問，我能為您做什么呢？"

"請問你們的出售主管王先生在嗎？"

"對不住，他現(xiàn)在不在，請問怎樣稱號(hào)您？"

"我姓王，我是他的一個(gè)客戶，有一件事要咨詢他，他什么時(shí)分回來？"

"對不住，他或許在短時(shí)刻內(nèi)回不來，假如便利，請留下您的電話和您所要處理業(yè)務(wù)的扼要內(nèi)容，以便他回來及時(shí)回電給您"。

"我的電話是XXX"

"便利留下您的全名嗎？"

"好，我的全名是王XXX"

"確認(rèn)是這些內(nèi)容嗎？王女士，我必定及時(shí)將您的電話轉(zhuǎn)達(dá)給王主管，謝謝您來電。再會(huì)"。

（撥打電話）"喂，您好，我是XXX公司的XX，請問，您是XX公司嗎？XX小姐在嗎？費(fèi)事您為我找一下，好嗎？"

9．活躍的作業(yè)心態(tài)

電話營銷時(shí)，具有活躍自傲的心態(tài)特別重要。因?yàn)殡娫拰Ψ降念櫩蜎]有時(shí)機(jī)用自己的眼睛看到電話營銷員，而只能經(jīng)過他的言談勾畫出對方的形象。電話營銷員對自己的決心，往往也是顧客對他們的決心。假如電話營銷員把自己看作重要人物，電話對方的客戶也會(huì)那么看。

相同做電話營銷，那些具有活躍心態(tài)的營銷員在成交額上大大逾越了其他人。

客戶聯(lián)絡(luò)的保護(hù)

一、各戶服務(wù)體系的處理

1．客戶服務(wù)體系的分類。

（1）已服務(wù)的客戶：實(shí)施客戶檔案分類細(xì)化處理，分期守時(shí)進(jìn)行電話盯梢。

（2）正在服務(wù)的客戶：從出售開端進(jìn)行電話盯梢到客戶材料進(jìn)入客戶檔案分類細(xì)化處理區(qū)。

（3）準(zhǔn)客戶：對現(xiàn)行客戶進(jìn)行剖析并依據(jù)剖析后的需求進(jìn)入電話培育服務(wù)期，增強(qiáng)客戶對企業(yè)的信賴感，然后達(dá)到促進(jìn)的作用。

（4）轉(zhuǎn)介紹的客戶：讓其感觸優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和科學(xué)的處理。

2．運(yùn)用電話行銷表達(dá)辦法對客戶進(jìn)行盯梢服務(wù)。

3．做客戶后績服務(wù)作業(yè)，一般有兩個(gè)首要意圖。

對客戶的購買行為表明感謝，進(jìn)行加強(qiáng)陳說進(jìn)程中已樹立起來的聯(lián)絡(luò)。售后的多種盯梢服務(wù)及對客戶的一種"軟服務(wù)"。

下面是4種展開客戶后續(xù)服務(wù)作業(yè)的辦法：

親身拜訪：

雖是高本錢，卻能夠發(fā)生最好的交果，能夠與客戶面對面進(jìn)行雙向溝通的專一辦法。

聯(lián)絡(luò)客戶的關(guān)懷電話：假如你方案寄稱謝卡或感謝信，在此之后能夠打一個(gè)表明謝意的電話。

電子郵件：

許多時(shí)分，發(fā)一封電子郵件比打一個(gè)電話敏捷得多。許多出售人員說他們費(fèi)了許多時(shí)刻制造電話標(biāo)簽。有些客戶更喜愛運(yùn)用電子郵件，并且你假如不按他們喜愛的辦法與其溝通的話，他們或許會(huì)很不快樂。假如你知道哪個(gè)客戶不習(xí)氣總是查收電子郵件的話，最好仍是打個(gè)電話以防萬一。假如不能確認(rèn)，能夠兩種辦法一同運(yùn)用。

感謝函及稱謝卡：

給你的客戶寄感謝函是一種既便利又廉價(jià)的客戶服務(wù)辦法。信函和卡片能夠用于感謝客戶簽下定單并許諾持續(xù)為其服務(wù)。稱謝卡應(yīng)先印好，在出售完畢后的一段時(shí)刻內(nèi)由出售人員寄出。不過，這種稱謝卡有一種很的缺點(diǎn)：它們都是成批制造的，因而短少發(fā)生客戶滿足的，非常重要的個(gè)性化顏色。一點(diǎn)點(diǎn)服務(wù)上的差異所帶來的作用真的分外不同。

拜訪陳述：

拜訪陳述是一種有助于客戶服務(wù)人員之間溝通的陳述方法。很大一部分的出售人員都沒有什么拜訪陳述，這闡明他們?nèi)鄙僦圃斐鍪鄯桨福鄙俜桨妇偷扔诜桨甘Ю恢滥闶欠褓澩?

你能夠或獨(dú)立或歸納地運(yùn)用上述這4種辦法，你終究挑選的辦法有必要能夠：

（1）告知客戶你很感謝他的購買；

（2）清晰他們對購買是否滿足。

4．做讓顧客感動(dòng)的服務(wù)

被你感動(dòng)的顧客，才是最忠實(shí)的顧客。

附加價(jià)值的開發(fā)：服務(wù)的附加價(jià)值便是指向顧客供給本服務(wù)之外，不需求顧客花錢的那部分服務(wù)。

現(xiàn)在顧客介意的是：

A、服務(wù)人員供給的服務(wù)是否有水平、有質(zhì)量，服務(wù)人員行為是否得當(dāng)，是否能讓顧客感到舒暢。

B、產(chǎn)品或服務(wù)。你的產(chǎn)品或服務(wù)是否契合顧客的需求，一同是否逾越了顧客的期望。

C、服務(wù)的流程。是否有一流的流程，能夠充沛照顧到顧客的感觸。

記住永久要比他人"再多一點(diǎn)盡力"、"再多一點(diǎn)關(guān)懷"、"再多一點(diǎn)服務(wù)"、"再多一點(diǎn)稱譽(yù)"、"再多一點(diǎn)打電話給客戶。"你不打那個(gè)電話，會(huì)有人打的，他們會(huì)搶走你的生意。

總歸，在劇烈競賽的商場競賽中，在電話與營銷相結(jié)合的快節(jié)奏年代，經(jīng)過電話、傳真等現(xiàn)代通訊技能進(jìn)行出售，成功的電話營銷能夠擴(kuò)展顧客群、進(jìn)步顧客滿足度、保護(hù)顧客等商場行為的手法，完結(jié)贏利最大化。

打預(yù)訂客戶電話要記住的三件事

打預(yù)訂客戶電話要記住的三件事

出售員要充沛利用電話，自動(dòng)給預(yù)期客戶打電話。

不要在正午午睡時(shí)刻打電話給預(yù)期客戶，那肯定不是所謂的勇氣或有用的出色體現(xiàn)。

榜首件要你記住的是，你能夠總是說："對不住，我打擾你了。""再會(huì)。"

你要記住的第二件作業(yè)是：你有必要設(shè)定成功的方針。

寫下這個(gè)方針："我明日早上九點(diǎn)開端開端要打十五個(gè)預(yù)期電話。"

成功的方針還有如："明日早上九點(diǎn)，我開端電話預(yù)期，這項(xiàng)預(yù)期電話會(huì)持續(xù)到我得到三個(gè)會(huì)晤時(shí)機(jī)來證明我的產(chǎn)品對人們能夠且信任應(yīng)該購買它中止。"

第三件要記住的作業(yè)是，在你開端打電話之前，你有必要有一個(gè)有用的打電話的公式及好的名單和他們的電話號(hào)碼。你成功的時(shí)機(jī)不會(huì)比的公式和你的電話號(hào)碼好。假如你在打完十個(gè)電話之后得不到鼓勵(lì)，暫停，看看你的名單和公式，考慮作些改動(dòng)。

電話營銷技巧—-全面介紹

1、電話營銷只靠聲響傳遞消息

電話營銷人員只能靠“聽覺”去“看到”準(zhǔn)客戶的一切反響并判別出售方向是否正確，相同地，準(zhǔn)客戶在電話中也無法看到電話出售人員的肢體言語、面部表情，準(zhǔn)客戶只能借著他所聽到的聲響及其所傳遞的消息來判別自己是否喜愛這個(gè)出售人員，是否能夠信賴這個(gè)人，并決議是否持續(xù)這個(gè)通話進(jìn)程。

2、電話營銷人員有必要在極短的時(shí)刻內(nèi)引起準(zhǔn)客戶的愛好：

在電話出售的進(jìn)程中假如沒有辦法讓準(zhǔn)客戶在20~30秒內(nèi)感到有愛好，準(zhǔn)客戶或許隨時(shí)中止通話，因?yàn)樗麄儾幌矏墼闾r(shí)刻去聽一些和自己無關(guān)的作業(yè)，除非這通電話讓他們發(fā)生某種優(yōu)點(diǎn)。

3、電話營銷是一種你來我往的進(jìn)程：

最好的出售進(jìn)程是電話出售人員說1/3的時(shí)刻，而讓準(zhǔn)客戶說2/3的時(shí)刻，如此做能夠保持出色的雙向溝通方法。

4、電話營銷是理性的出售而非全然的理性出售

電話營銷是理性出售的職業(yè)，出售人員有必要在“理性面”多下功夫，先感動(dòng)客戶的心在輔以理性的材料以強(qiáng)化理性出售層面。

電話營銷的方針擬訂

一位專業(yè)的電話營銷人員在打電話給客戶之前必定要預(yù)先訂下期望達(dá)到的方針，假如沒有事前訂下方針，將會(huì)使出售人員很簡略違背主題，完全失掉方向，糟蹋許多名貴的時(shí)刻。

一般電話出售的方針可分紅首要方針及非有必要方針：

首要方針一般是你最期望在這通電話達(dá)到的作業(yè)，而非有必要方針是假如當(dāng)你沒有辦法在這通電話達(dá)到首要方針時(shí)，你最期望達(dá)到的作業(yè)。

許多電話營銷人員在打電話時(shí)，常常沒有訂下非有必要方針，因而在沒有辦法完結(jié)首要方針時(shí)，就草草完畢電話，不光糟蹋了時(shí)刻也在心理上形成負(fù)面的影響覺得自己老是吃閉門羹。

常見的首要方針有下列幾種：

? 依據(jù)你出售產(chǎn)品的特性，確認(rèn)準(zhǔn)客戶是否未真實(shí)的潛在客戶

? 訂下約訪時(shí)刻（為面訪業(yè)務(wù)人員訂約）

? 出售出某種預(yù)訂數(shù)量或金額的產(chǎn)品或服務(wù)

? 確認(rèn)出準(zhǔn)客戶何時(shí)作終究決議

? 讓準(zhǔn)客戶贊同承受產(chǎn)品/服務(wù)提案

常見的非有必要方針有下列幾種：

? 取得準(zhǔn)客戶的相關(guān)材料

? 出售某種并非預(yù)訂的產(chǎn)品或服務(wù)

? 訂下未來再和準(zhǔn)客戶聯(lián)絡(luò)的時(shí)刻

? 引起準(zhǔn)客戶的愛好，并讓準(zhǔn)客戶贊同先看合適的產(chǎn)品/服務(wù)文宣資 料

? 得到轉(zhuǎn)介紹

寫出電話營銷首要方針和非有必要方針后才干夠使電話出售人員作業(yè)得更有用率，一般來說，架起一位電話出售人員每天打100通電話，其間90%的客戶會(huì)說“NO”，訂下非有必要電話出售方針并達(dá)到之后，能夠使電話出售人員即便在未達(dá)到首要設(shè)定方針時(shí)依然覺得自己不是失利，而是朝首要方針又邁進(jìn)了一步。別的假如完結(jié)非有必要方針，表明電話出售人員收集了更多的相關(guān)材料，實(shí)質(zhì)上能幫忙電話出售人員更了解客戶的需求及相關(guān)材料而更有助于未來首要方針的達(dá)到。

從事任何職業(yè)假如要取得出色的成效，必定要在事前做好完善的規(guī)劃，不然必定得不償失，電話出售也不破例，相同需求事前妥善規(guī)劃，其間有四件重要預(yù)備作業(yè)：

1、了解真客戶購買動(dòng)機(jī)

2、收拾一份完好的產(chǎn)品功用/利益表

3、研討準(zhǔn)客戶/老客戶的根本材料

4、其他預(yù)備事項(xiàng)。

（一) 了解準(zhǔn)客戶購買動(dòng)機(jī)

每一個(gè)準(zhǔn)客戶購買某種產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)或許都不相同，但一般終究的動(dòng)機(jī)都只要2大類，一種動(dòng)機(jī)是期望取得某種優(yōu)點(diǎn)，另一種動(dòng)機(jī)是懼怕丟失某種利益。每一個(gè)準(zhǔn)客戶在購買一種產(chǎn)品時(shí)，必定會(huì)想“這個(gè)產(chǎn)品對我有什么優(yōu)點(diǎn)？”因而客戶買的是“優(yōu)點(diǎn)”而不是產(chǎn)品自身的功用。別的，有必要差異準(zhǔn)客戶的“需求”即“期望”，“需求”是非要不可的動(dòng)機(jī)，而“期望”是有最好，沒有也沒聯(lián)絡(luò)的部分。電話出售人員對準(zhǔn)客戶介紹產(chǎn)品功用/利益時(shí)，首要是著重必要的功用/利益，非必要的功用/利益僅是用來加強(qiáng)出售的作用，電話出售人員千萬不要舍本求末。

客戶來開戶的動(dòng)機(jī)有許多，可是最重要的有下列幾個(gè)：

1、財(cái)政利益

是招引準(zhǔn)客戶最強(qiáng)的動(dòng)機(jī)，例如購買股票或基金，終究的意圖是期望賺到利差。

2、便利性

3、安全感

假如一項(xiàng)產(chǎn)品/服務(wù)能夠讓人心理上發(fā)生更大的安全感，將是很有影響力的要素。

3、社會(huì)認(rèn)同/身份位置（黃金客戶沙龍）

（二) 收拾一份完好的產(chǎn)品功用/利益表

（三） 事前研討準(zhǔn)客戶/老客戶的根本材料

在打電話給準(zhǔn)客戶/老客戶之前，要研討一下手邊一切的關(guān)于客戶的相關(guān)材料。只要細(xì)心研討過以上材料，電話出售人員才干確認(rèn)這次出售的要點(diǎn)，不然就像瞎子摸象，完全憑自己幻想來猜想準(zhǔn)客戶的喜好了。

（四） 其他預(yù)備事項(xiàng)

1、在聲響中放入笑臉

聲響能夠反響出溫暖或冷陌，有愛好或漠然置之，關(guān)懷或波折，耐性或短促，承受或抵抗，因而要讓準(zhǔn)客戶透過你的聲響感觸到你的關(guān)懷及笑臉。

2 在打電話前深呼吸幾回，能夠使自己的心平靜下來，并使自己的 聲響變的比較沉穩(wěn)有力。

3 在桌上常常防一杯溫開水，當(dāng)說話太久時(shí)，喝一些溫開水，能夠松懈聲帶。

加油站貯存有很多的易燃、易爆油品電銷單油卡事例，是城市中的嚴(yán)峻危險(xiǎn)源，一旦走漏，簡略發(fā)生火災(zāi)、爆破等事端，其結(jié)果相當(dāng)嚴(yán)峻，以下是我為咱們收拾的關(guān)于加油站典型未遂事端事例，給咱們作為參閱，歡迎閱覽!

加油站典型未遂事端事例篇1

2015年2月6日11時(shí)00分左右，某加油站近鄰轎車 修補(bǔ) 廠突發(fā)起火，煙氣滾滾，當(dāng)班加油員榜首時(shí)刻發(fā)現(xiàn)后，大聲呼救，安全員當(dāng)即堵截加油站電源，站長報(bào)火災(zāi)并向片區(qū)司理陳述，帳管員將加油站現(xiàn)場加油車輛分散，拉起戒備繩。片區(qū)司理向零管部、安悉數(shù)分陳述并安排職工運(yùn)用救活毯包裹住操作井，在間隔修補(bǔ)廠最近處設(shè)置35KG推車預(yù)備補(bǔ)救并告訴就近加油站站長前來聲援。當(dāng)?shù)叵啦糠众s到后及時(shí)將修補(bǔ)廠火災(zāi)平息，未形成我方丟失。

加油站典型未遂事端事例篇2

某加油站正在經(jīng)營。站長在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，發(fā)現(xiàn)1#油罐(0#柴油)操作井內(nèi)積水嚴(yán)峻，積水已漫過油罐人孔蓋，一同水下有小汽泡冒出，判別油罐人孔蓋或許密封不嚴(yán)，且 雨水 已滲進(jìn)油罐。站長當(dāng)即發(fā)動(dòng)預(yù)案，告訴與該罐相連的加油機(jī)關(guān)機(jī)停電，中止加油作業(yè)并上報(bào)ME。經(jīng)丈量油罐內(nèi)水高，發(fā)現(xiàn)罐內(nèi)水高為60mm，已超出加油作業(yè)答應(yīng)的規(guī)范。ME趕到現(xiàn)場后，安排職工用專用抽水設(shè)備，抽出電銷單油卡事例了罐內(nèi)的積水。一同，為避免 其它 油罐進(jìn)水，加油站又安排對其他油罐的水位進(jìn)行了丈量，未發(fā)現(xiàn)異常狀況。

加油站典型未遂事端事例篇3

承運(yùn)商運(yùn)油船到某油庫裝運(yùn)500噸97#汽油。運(yùn)油船停靠油庫碼頭后，接好輸油皮龍、靜電接地線，于10時(shí)開端裝油。10時(shí)40分，油庫碼頭巡檢人員發(fā)現(xiàn)油船靠碼頭一側(cè)水面有少數(shù)油花，當(dāng)即要求當(dāng)班發(fā)油員及2名船員一同對油船四周進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)油船靠碼頭一側(cè)水下有油泡冒出，判別油船或許滲漏，決議中止裝油并向油庫領(lǐng)導(dǎo)陳述，計(jì)量員隨即停泵、封閉閥門，碼頭巡檢人員一同用消油劑向水面油花噴灑進(jìn)行轎裂了消油處理。油庫主任趕到現(xiàn)場后，看到油船靠碼頭一側(cè)水面又呈現(xiàn)油花，并發(fā)現(xiàn)仍有油泡冒出，當(dāng)即決議將船上汽油悉數(shù)回罐。油品悉數(shù)回罐后，經(jīng)對船體周邊調(diào)查，無油泡持續(xù)冒出，隨即要求油船脫離碼頭赴船塢檢修。

加油站典型未遂事端事例篇4

8月24日晚20：50，廣西南寧分公司蓮塘加油站站長在接卸一車97#汽油進(jìn)程中，在對操作井查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)操作井內(nèi)油氣味很濃，經(jīng)仔細(xì)查看發(fā)現(xiàn)人孔蓋邊有油氣噴出，再用手探卸油口也發(fā)現(xiàn)有小股油氣冒出。經(jīng)剖析，首要原因是操作井蓋和卸油口密封墊老化失效。當(dāng)即 陳述 ME后，安排技能人員及時(shí)處炮了漏氣點(diǎn)。經(jīng)過漏氣點(diǎn)的處炮，避免了雨水或許經(jīng)過漏氣點(diǎn)進(jìn)入油罐內(nèi)引發(fā)油質(zhì)量量的事端。

加油站典型未遂事端事例篇5

一輛桑塔納轎車在某加油站加完油預(yù)備離站時(shí)，發(fā)動(dòng)瞬間發(fā)動(dòng)機(jī)忽然起火。加油場所值勤人員發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后當(dāng)即呼叫，發(fā)動(dòng)車輛起火應(yīng)急預(yù)案，并引導(dǎo)站內(nèi)其它車輛出站。正在加油作業(yè)的兩名加油員聽到喊聲后，與隨即趕到的兩名加油員(正在站內(nèi)歇息)一同用5kg干粉救活器對起火車輛進(jìn)行補(bǔ)救。因?yàn)檐囕v引擎蓋無法翻開，3個(gè)救活器竭盡后，火情仍未得到操控，當(dāng)班班長見此狀況當(dāng)即帶領(lǐng)加油員一同將起火車輛推至加油站出站口，進(jìn)行了第2次補(bǔ)救。在第2次補(bǔ)救中，三名職工就勢躺在車輛引擎下方，從三個(gè)方向由下向上進(jìn)行噴發(fā)救活，大約2分鐘后，火被完全熄滅。

加油站典型未遂事端事例篇6

7月24日晚23：47分，貴州坪東加油站內(nèi)加油車輛很少，一輛車號(hào)閉鋒閉為閩A52473的皮卡車駛?cè)朐撜炯佑停緳C(jī)把車直接開到3#柴油機(jī)旁，未等加油員來服務(wù)，下車就順手把加油IC卡放入卡槽里預(yù)備加油。坪東加油站站長憑仗多年的 經(jīng)歷 ，從車輛的外觀和發(fā)動(dòng)機(jī)聲響發(fā)現(xiàn)這輛車是汽油發(fā)動(dòng)機(jī)，不能加注柴油。站長當(dāng)即上前問詢司機(jī)該車是汽油車仍是柴油車，該駕駛員說車是向朋友借的，為了趕時(shí)刻，期望能快些給他加油，不然就會(huì)誤了他的事了，還基租沒有意識(shí)到自己的車是汽油車不能加柴油的問題。在站長耐性的解說下，經(jīng)過和車主聯(lián)絡(luò)才確認(rèn)了該車為汽油車，避免了一同錯(cuò)加油品事端。

加油站典型未遂事端事例篇7:

2015年2月9日下午13：20左右，職工在對躉船輸油管線進(jìn)行巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一男人在靠邊我躉船輸油管線約5米左右的堤岸燃燒枯草，當(dāng)即上前阻撓，隨即經(jīng)過對講機(jī)向庫內(nèi)陳述并操控現(xiàn)場。值勤主任當(dāng)即發(fā)動(dòng)預(yù)案，帶領(lǐng)應(yīng)急小組急速馳援現(xiàn)場，用救活器熄滅明火后，發(fā)動(dòng)消防泵出清水整理現(xiàn)場，避免死灰復(fù)燃，將危險(xiǎn)完全消除在萌發(fā)狀況。

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你好：我國石化電銷單油卡事例的加油卡是不能取現(xiàn)電銷單油卡事例的。可是能夠清戶退款。

我國石化加油卡分為記名卡（分為單位客戶、個(gè)人客戶兩類）和不記名卡。不記名卡不能清戶退款，記名卡可賣鋒以。

記名卡假如要清戶退款，單位客戶須供給雹鏈單位介紹信、開戶時(shí)留存電銷單油卡事例的相關(guān)材料原件、相關(guān)原始收據(jù)、主卡人身份證件原件及復(fù)印件、經(jīng)辦人身份證件原件及復(fù)印件等電銷單油卡事例；個(gè)人客戶須由主卡人自己處理，須供給開戶時(shí)留存的相關(guān)材料原件、相關(guān)原始收據(jù)、主卡人身份證件原件及復(fù)印件等；記名卡客戶到指定售卡網(wǎng)點(diǎn)處理清戶手續(xù)，交回本戶內(nèi)的一切加油卡（加油卡若有丟失須先處理掛失手續(xù)）。售卡網(wǎng)點(diǎn)受理記名卡客戶源配孫清戶請求15個(gè)作業(yè)日后，處理正式退款手續(xù)，退款金額以加油卡賬戶余額為準(zhǔn)。個(gè)人卡客戶清戶依照充值付出辦法退款；單位卡客戶清戶只處理轉(zhuǎn)賬，不付現(xiàn)金。

期望幫到您哦電銷單油卡事例！滿足請采用，謝謝。

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