1、使用智能機器人可以提高客服接待效率，主要就是智能回答、輔助人工客服、引導客戶自助服務，降低人工客服的成本，標準化的服務體系，可以第一時間解答顧客問題，提供服務。

2、為用戶提供精準服務 金融場景里的用戶需求各異，問題開放程度較高，智能客服依托大數據通過精準的用戶畫像，提前識別出用戶的潛在需求和問題，做好預判和準備工作，匹配能夠解答相關問題的知識庫，為用戶提供精準的答案。

3、智能客服與傳統客服相比，這就好比機動車和人力車的區別。

不要講太久：如果針對商品的功能及利益講太久，反而會引起一些新的反對問題。不要太快結束電話：太快結束電話，可能會忘了和準客戶確認某些重要資料。

而且，智能客服的發展完全從行業發展痛點出發，能夠實現會話轉接和人機操作同步執行，充分的實現了由原來的大量人工客服模式轉變為智能客服+少量人工客服模式。

人工智能將會改變社會中的消費觀念的轉變。在工業社會中所有使用機器體系都是按照固定的模式來完成的。

銷售是情感的傳遞，信心的轉移。“一線萬金”的關鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發”—“人最怕就是動了情”，電話銷售只要能有效調動客戶的情緒，就能更有效的進行銷售。

智能電話機器人擁有機器人的特性，可以24小時無休工作；當然在實際情況中肯定會根據所在行業的時間段進行有效外呼。智能分析 智能電話機器人撥打的電話可以實時查看，并根據通話情況來分析客戶的意向情況。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，而且還能大大節約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

工作內容上 每個人工電銷都有自己的溝通技巧，技巧高的，與客戶的通話質量就更高，成單的幾率就更大，技巧低的，很難保證與客戶的通話質量，很容易導致意向客戶的流失。