企微scrm是一款協助企業和商家進行客戶管理的CRM系統。能夠為企業和商家提供一個客戶信息管理平臺，對客戶的信息進行管理。讓企業和商家更好地了解客戶的需求，通過系統平臺的功能實現與客戶的溝通。打破企業與客戶之間的溝通障礙，企業和客戶都能更好地享受微信帶來的紅利。

企微scrm是一款基于微信生態的客戶管理系統，可以幫助企業建立客戶關系管理系統，提升運營效率。幫助企業和商家進行客戶管理、銷售管理、產品銷售、渠道銷售等，能夠幫助企業和商家了解客戶需求，及時滿足客戶需求。通過系統平臺為用戶提供一個統一的平臺，實現多部門、多人員協作，共同為客戶提供服務。

客戶管理

1、客戶信息：客戶的基本信息、聯系信息、購買記錄、個人資料等，能夠幫助企業和商家更好地了解客戶需求，及時滿足客戶需求。

2、商機管理：與客戶溝通的過程中，通過系統平臺的商機管理功能，能夠將企業和商家與客戶的溝通記錄進行歸檔。

3、跟進記錄：對企業和商家與客戶溝通的過程進行記錄，包括了客戶的溝通內容、跟進時間等，方便企業和商家了解與客戶溝通的情況。

4、客戶分類：根據客戶的不同特點進行分類，方便企業和商家更好地與客戶進行溝通，了解客戶需求。

5、商機轉移：將已經結束的銷售機會轉移到下一個銷售機會。

銷售管理

銷售管理：CRM系統提供銷售流程管理，能夠讓企業和商家清楚了解每個客戶的成交流程，及時發現客戶存在的問題，并對客戶進行跟蹤。系統可以記錄客戶的跟進信息，以便更好地服務客戶。

產品管理：通過系統平臺能夠幫助企業和商家了解產品的信息，通過系統平臺能夠及時與客戶溝通，了解客戶的需求，并及時滿足客戶需求。

產品銷售

產品銷售主要是指對企業和商家所銷售的產品進行管理。在企業和商家的業務過程中，產品的銷售過程占據了很大的比重。為了能夠更好地滿足客戶的需求，需要對客戶進行產品信息管理。在這個過程中，企微scrm系統能夠幫助企業和商家及時了解客戶需求，并且能夠根據客戶的需求向客戶推薦合適的產品。

產品銷售主要包括以下幾個功能：

1、訂單管理：對銷售訂單進行管理，并且能夠對訂單進行發貨。

2、產品銷售：對產品銷售進行管理，能夠進行相關的業務操作。

3、訂單追蹤：對訂單進行跟蹤，并且能夠根據銷售記錄查看相關的數據。

渠道銷售

企業可以通過企微scrm系統平臺，建立多個營銷渠道，包括官方渠道、社交渠道、電商平臺、論壇等多種渠道，在各個渠道中選擇合適的渠道，與客戶進行溝通，并且建立合作關系，實現企業產品的銷售。

數據分析

企微scrm能夠對客戶的行為進行記錄，讓企業和商家更好地了解客戶的需求，及時滿足客戶的需求。

以上就是企微scrm在客戶管理、銷售管理、產品銷售、渠道銷售等方面的介紹。企業可以根據自身的實際情況進行選擇。企微scrm能夠幫助企業和商家對客戶進行管理，建立一個統一的平臺，實現多部門、多人員協作，共同為客戶提供服務。在系統平臺中還可以對客戶進行篩選、分類，了解客戶的需求，及時滿足客戶的需求。