各企業發展始終都面臨著溝通上的考驗，現如今大數據時代的來到，讓各個平臺都擁有了溝通渠道，那么客服人員的工作能力以及工作量就受到了挑戰，眾多企業開始了解有什么客服系統可以為企業賦能?本系統就可以實現全渠道接入，用完善的客服系統降低人工成本百分之80。

　　人機協作實現全渠道接入

　　當面對溝通問題的時候，企業需要及時尋找解決方案，如今有什么客服系統可以改變傳統客服的劣勢呢?顯然客服系統可以進行全渠道接入，通過企業官網、微信公眾號、APP、郵件、微博等多種渠道進行連接。

　　并且也可以按照企業需要，支持文本、圖片、音頻、表情等多媒體交流方式，從根本上提高與客戶溝通的質量以及效率，這樣人機協同的方式，同時也減少了人工坐席的工作量，在夜間值班和人手不足的情況下，提供了根本的保障。

　　多種報表有助于進行分析

　　企業關注客服系統，可以從根本上了解這個系統對于企業未來的監管有沒有直接作用。其實系統可以提供多種可視化報表，多種分析報表可以更加直觀地讓企業了解整體運營情況，并且了解到的情況，也有詳細的數據進行支撐。

　　智能識別座席生成會話小結

　　系統也將會智能捕捉客戶標簽，人工坐席可以根據標簽了解客戶的背景以及訴求，及時掌握客戶的相關信息，同時在溝通的過程當中，客服系統也將會提供多種話術提供給座席參考。

　　在結束咨詢服務之后，就將會自動生成會話小結，進行實時質檢，了解客戶情緒以及座席情緒，并且進行記錄，這樣的方式即可更有快的提高座席服務效率，發揮出品牌更大價值。

　　智能培訓助力座席人員成長

　　對于新人座席而言有什么客服系統比較可靠?本系統將會提供場景化智能陪練，智能培訓機器人通過課程推薦、課程聯系、個人能力模型以及聯系評分，來助力新人的成長，提高整體培訓效果。

　　企業想要降低人工成本，就需要找到客服系統為自己賦能，在了解有什么客服系統有幫助之后，即可知道全渠道接入不是難題，公司將會提供報表分析以及智能識別等多種幫助，很大程度降低成本。