隨著電銷行業(yè)的發(fā)展，傳統(tǒng)模式的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。尤其是高頻封號(hào)問(wèn)題，越來(lái)越引起客戶的反感，成為行業(yè)發(fā)展的絆腳石。行業(yè)發(fā)展也帶動(dòng)電銷型企業(yè)需求發(fā)生變化，所以就有了現(xiàn)在電腦外呼系統(tǒng)的出現(xiàn)。它是一種提供給企業(yè)使用的呼叫系統(tǒng)，由呼叫中心、業(yè)務(wù)管理平臺(tái)、客戶管理系統(tǒng)三部分組成，主要用于企業(yè)客服進(jìn)行外呼呼出電話，可以幫助企業(yè)提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本和風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)績(jī)。

現(xiàn)在市面上有很多外呼系統(tǒng)都是免費(fèi)試用的，那電腦外呼系統(tǒng)哪家好呢?

是否有外呼系統(tǒng)的資質(zhì)

資質(zhì)主要分為兩個(gè)方面：

是否具備運(yùn)營(yíng)商頒發(fā)的許可證，使用環(huán)境是否合規(guī)。運(yùn)營(yíng)商頒發(fā)的許可證可以通過(guò)工信部網(wǎng)站上查詢到的，如果能夠查詢到，說(shuō)明服務(wù)商系統(tǒng)已經(jīng)獲得了國(guó)家認(rèn)可，可以放心使用;

是否具備使用環(huán)境合規(guī)，這也是判斷一個(gè)外呼系統(tǒng)是否正規(guī)的重要依據(jù)，因?yàn)橹挥泻弦?guī)的公司才能使用合規(guī)的線路，才能避免因?yàn)檫`規(guī)而封號(hào)。

是否有自己的客戶管理系統(tǒng)

電腦外呼系統(tǒng)能提供給企業(yè)的，除了基本的通話錄音、客戶資料管理、自動(dòng)外呼等功能外，更重要的是系統(tǒng)自帶CRM系統(tǒng)，可以通過(guò)CRM系統(tǒng)來(lái)管理客戶資料，讓客戶資源一目了然，幫助企業(yè)提高業(yè)績(jī)。

電腦外呼系統(tǒng)哪家好?很多人都會(huì)說(shuō)，選擇系統(tǒng)當(dāng)然是選擇有自己的CRM系統(tǒng)的才靠譜。因?yàn)樵诤艚兄行闹惺褂猛夂粝到y(tǒng)，就是為了解決企業(yè)存在的電話量多、人工效率低等問(wèn)題，而管理系統(tǒng)能幫助企業(yè)很好地解決這些問(wèn)題。擁有電腦外呼系統(tǒng)能讓企業(yè)更好地管理自己的客戶資源，提高工作效率和質(zhì)量。

線路穩(wěn)定性

線路穩(wěn)定性也是影響外呼系統(tǒng)的一個(gè)重要因素，線路需要穩(wěn)定，這就要求在線路上有保障，可以做到不封號(hào)。現(xiàn)在市面上的系統(tǒng)有很多種線路，像三大運(yùn)營(yíng)商的線路、虛擬號(hào)線路等等，企業(yè)可以根據(jù)自身情況來(lái)選擇合適的線路。

是否可以提供技術(shù)支持

對(duì)于一個(gè)電話營(yíng)銷系統(tǒng)，要想能正常使用，就必須保證系統(tǒng)能夠穩(wěn)定運(yùn)行，并提供專業(yè)的技術(shù)支持。有些系統(tǒng)公司只負(fù)責(zé)售后和培訓(xùn)，而沒(méi)有技術(shù)支持，在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，就很難找到解決方案。所以選擇一個(gè)電話外呼系統(tǒng)公司時(shí)一定要問(wèn)清楚是否有專業(yè)的技術(shù)支持。

售后服務(wù)好不好

現(xiàn)在有很多外呼系統(tǒng)都是免費(fèi)試用，我們?cè)谶x擇時(shí)，一定要查看其是否有良好的售后服務(wù)，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都不可能用幾個(gè)月就把系統(tǒng)換掉，所以這個(gè)時(shí)候就要看其有沒(méi)有良好的售后服務(wù)。我們可以讓商家提供自己所使用的詳細(xì)資料，這樣可以更好了解到系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和功能。

隨著電銷行業(yè)的快速發(fā)展，呼叫中心系統(tǒng)功能越來(lái)越多，企業(yè)對(duì)外呼系統(tǒng)的需求也越來(lái)越大。選擇一款好用、靠譜、穩(wěn)定的系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)節(jié)省大量成本、提高工作效率。外呼系統(tǒng)目前可以解決電銷行業(yè)三大難題：降低營(yíng)銷成本、提高工作效率、解決封號(hào)問(wèn)題。