撥打100通電話，80通被直接掛斷，19通表明目的后被掛斷，還有1通聊了半小時最后被告知沒需求…

這是電銷人員普遍面臨的難題，撥打一整天的電話耗時耗力，還總是被拒絕，一天下來疲憊不堪，電銷業務無法扛起業績增長大旗?

但隨著電銷市場的發展，各種狂轟亂炸的電話沖擊，將客戶信任消磨殆盡，也導致電銷效果大不如從前。

并且隨著有關部門對電話銷售的監管越來越嚴，傳統靠“一人一機”的廣撒網人海戰術已經無法滿足大多數企業的銷售需求。面對嚴峻的外呼形式，為改善電銷外呼效果，很多企業通過調整電銷策略，搭建呼叫中心系統的方式，為電銷外呼謀一條新出路。

但很多電銷團隊在選擇呼叫中心時，不知道如何選擇真正適合電銷業務的呼叫中心系統。小編今天給大家簡單的分一下巨人網絡通訊呼叫中心產品，詳細了解電銷團隊適合的呼叫中心應該具備哪些特質。

巨人網絡通訊是人工智能和大數據技術驅動的領軍企業，包括AICC、智能客服、SCRM等系列軟件科技產品，與數百家企業、金融機構合作落地了數字化轉型實踐案例，推動企業業務的高速、高質量發展!

如果想從本質上提高電銷團隊的效益，我們必須了解電銷團隊工作流程一些關鍵的指標：撥打電話量、接聽電話量、有效電話量、意向電話量、成單量等。

如果要提升成單率，必須對各方面進行改善，比如：接聽率，有效電話比例、意向客戶比例、簽約率等，而影響這些指標的因素可以歸納為三個方面：數據精準性、工具效率以及人員水平。

數據精準性：數據作為營銷推廣的基礎，精準數據能更好觸達目標客戶，同時也直接影響接聽率、有效線索量、意向客戶比例等。

工具效率：優秀的工具平臺能對客戶資源、銷售線索進行精準管理，并且有效降低人工的重復工作率。

人員水平：具備更強專業技能及銷售技巧的銷售人員面對同樣的客戶時，擁有更高的簽單幾率。

以巨人網絡通訊·云呼叫中心為例，來看看呼叫中心應該具備的功能和優勢。

巨人網絡通訊·云呼叫中心，通過來電智能彈屏、智能語音IVR、電話轉接、通話轉工單等多種特色功能，滿足不同業務場景。以穩定全面的云呼叫中心產品及客戶服務優化方案結合，幫助企業快速提升客戶滿意度及營銷效率。

巨人網絡通訊·云呼叫中心的功能優勢：

智能IVR：一步直達到客戶所需功能節點，讓用戶花極少的時間成本就能獲得所需信息。

預測式外呼：根據空閑坐席數量、正在外呼的電話數量、平均處理時長等數據利用智能計算數學模型，計算出下5S需要呼叫的號碼，降低人工撥號等待時長，解決人員不足，并發量低問題，快速跟進客戶，提升整體工作效率。

AI預警：根據歷史客戶記錄，準確判斷客戶投訴等級，降低外呼易標記風險，確保外呼高效穩定。

全渠道覆蓋：支持網頁、微信、微博、APP、公眾號、小程序等全渠道來源，無需接入專用設備，1天極速自助開戶，部署效率提升85%。

此外，針對電銷的海量外呼場景及數據管理難點，巨人網絡通訊自主研發外呼機器人及CRM管理系統等多種智能服務。外呼機器人，以AI、NLP等技術為基礎，具備自動外呼、多輪語音交互等功能，能自主完成線索跟進、用戶意圖篩選、自動分配人工坐席等任務，解決企業電銷外呼需求大、人工支撐不足等難題，減少重復勞動，幫助企業更好實現銷售獲客轉化。

同時，通過云端部署的CRM系統，一方面，幫助企業整合渠道管理，降低內部運營成本，提升工作效率。另一方面，便于企業建立線上數據庫，通過大數據對銷售線索及結果進行分析，及時調整運營策略。

電銷作為企業有效觸達客戶的前線陣地，有著不可替代的作用。選擇適合電銷團隊的呼叫中心系統尤為重要，優秀的系統不僅可以降低外呼被封號風險，還能提高工作效率，真正幫助企業提高整體運營效果，實現智能化服務。