企業在為用戶提供售后服務的過程中，需要讓用戶以適當的方式聯系企業，而且需要提供電話號碼，所以市場上很多企業都會申請400電話。這是因為400電話有一些優點和特點，特別適合企業售后服務電話

此外，它可以長時間使用電話號碼，而無需頻繁更換服務電話，這也有助于鎖定老客戶

有的企業甚至可以連續使用十年以上，讓老客戶在更大的時間范圍內納入企業，有業務時聯系更方便

2、有利于降低企業成本由于使用400電話，企業只需支付本地通話費

作為主叫方，用戶負責通話的長途費用

這樣可以減少一些惡意呼叫，企業也可以降低成本

3、永遠不有忙音如果你辦理了400電話申請，那么用戶在之后使用產品，或者是體會公司服務的時候，只要是有遇到一些不理解的地方，都是能夠隨時隨地的撥打公司的號碼，而不會出現忙碌的問題。

大多數企業開通的400電話都是售后服務電話。

一旦用戶撥打這個號碼，就意味著售后問題需要投訴或解決。

如果企業的售后服務總是很忙，用戶會選擇其他方式來解決。

我認為，企業希望在內部解決這個問題，而不是擴大這個問題。

企業在互聯網上發酵或向國家機關投訴是不劃算的，然后可以辦理400電話，以確保用戶的售后服務電話能夠接聽。

4、電話可以錄音企業可以設置自己的400電話，當用戶接入時，也開始進行電話錄音，以監控客服人員的服務質量。

例如，當我們撥打電信客服熱線時，可以聽到電話錄音的提示，這樣的話對于工作人員日常的工作也是有很大的幫助的，能夠更加的方便企業管理客服人員，對于各種的問題，提供完美的售后服務，保證解決客戶的問題。

最后，400電話申請之后，我們都是能夠做到終身使用的，這就是為什么有很多的國際知名大公司和國內一些上市公司都非常愿意選擇400電話的重要原因，以提升企業的整體統一形象。