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1、呼叫中心系統分自建還是租賃，自建呼叫中心費用AOFAX是按坐席數和外線數收費的，比如一個坐席一個外線，是2000元，終身使用，無二次收費。所有功能都提供，比如客戶管理分類，錄音，電話統計，協同辦公等等。

2、價格硬件部分一般在500~1000元/坐席不等，軟件部分價格彈性很大，要看具體的功能需求而定。按照以往經驗，30坐席報價應該在5~10萬之間，考慮到這一類型的系統供應商數量繁多、競爭激烈，5萬之內也應該有人會做。

3、一般自建的呼叫中心系統都是一次性買斷，終身使用授權的，提供單獨的服務器，大多都是按照座席的授權數和硬件來收費的，據說北京網訊的系統好像挺不錯的。

外呼分為兩個階段：外呼數據的獲取以及外呼動作的發起。預覽型撥號系統首先接通座席的電話然后再撥客戶號碼。等待接通過程之后，話務員或者可以和客戶通話，或者因為占線、無人應答、空號、線路故障等原因而放棄。

電話外呼系統能不能防封取決了他們的線路，線路是否是由運營商提供，是否穩定。

外呼系統簡單來說有以下功能：客戶號碼批量導入，一鍵撥號、自動連撥，電話自動錄音大數據AI過濾功能，一次性過濾重復、停機、空號等無效號碼。

1、普通的行業，有兩種計算方式，一種是套餐，有限定的分鐘數，一般在一毛左右，當然你打得越多越便宜，可以做到八分左右。另一種是包月的，可以無限制打，沒時長限制，適合量大的企業。

2、第三種：按座席來算 這種方式適合外呼量特別大的朋友，每月座席費用是固定的，你可以無限制敞開打，沒有任何時長的限制。但是，顯而易見，如果你打得少，這種就不劃算了。

3、外呼系統安裝收費有兩種：第一種是系統免費加購買語音網關；第二種是系統收坐席費，語音網關購買。

4、系統費：理論上指的的外呼系統的使用費用，也包含外呼線路使用的費用。坐席費：理論上意思等同系統費，一個坐席的意思是一個使用系統的業務員。

5、外呼屬于一種技術或者是解決方案，具體安裝使用的費用，每個公司都有不用的費用標示。可以了解一下極限元的智能外呼機器人。

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